What’s more, putting unprepared sta

What’s more, putting unprepared staff on the phone with irate customers is expensive. Complex issues take longer to handle, driving up costs: The average cost of a live service contact jumped from $7 in 2009 to nearly $10 five years later. Inadequate training also drives staff turnover, which is exacerbated by a tightening labor market—attrition among customer service reps has shot up from 19% during the Great Recession to 24% today. Not only does higher turnover increase recruitment and training costs, but it also forces companies to pay more to retain the reps they have, lest valuable knowledge and experience walk out the door.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

มีอะไรเพิ่มเติม ใส่โพแทสเซียมพนักงานทางโทรศัพท์กับลูกค้า irate มีราคาแพง ปัญหาที่ซับซ้อนใช้เวลาในการจัดการ ขับรถค่าต้นทุน: ต้นทุนเฉลี่ยของผู้ติดต่อบริการสดเพิ่มขึ้นจาก $7 ในปี 2552 เกือบ 10 ห้าปีต่อมา การฝึกอบรมไม่เพียงพอยังควบคุมอัตราการลาออก ที่เลวร้าย โดยมีตลาดแรงงานขัน — ผสมในหมู่พนักงานบริการลูกค้ามียิงขึ้นจาก 19% ในช่วงภาวะถดถอยดี 24% วันนี้ ไม่เพียงไม่สรรหาเพิ่มการหมุนเวียนสูงและค่าฝึกอบรม แต่มันยังบังคับให้บริษัทต้องจ่ายเพิ่มเติมการรักษาพนักงานที่มี เกรงว่าความรู้ที่มีคุณค่าและประสบการณ์เดินออกประตู

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

มีอะไรมากกว่าที่วางพนักงานไม่ได้เตรียมตัวไว้บนโทรศัพท์กับลูกค้าโกรธแค้นที่มีราคาแพง ปัญหาที่ซับซ้อนต้องใช้เวลานานในการจัดการ, การขับรถขึ้นค่าใช้จ่าย: ค่าใช้จ่ายเฉลี่ยของการติดต่อบริการสดเพิ่มขึ้นจาก 7 $ ในปี 2009 เพื่อเกือบ $ 10 ห้าปีต่อมา การฝึกอบรมไม่เพียงพอยังไดรฟ์การหมุนเวียนพนักงานซึ่งเป็นที่มาของการกระชับแรงงานตลาดการขัดสีในหมู่พนักงานบริการลูกค้าที่มีการยิงเพิ่มขึ้นจาก 19% ในช่วงภาวะถดถอยครั้งใหญ่ถึง 24% ในวันนี้ ไม่เพียง แต่มูลค่าการซื้อขายเพิ่มขึ้นสูงกว่าการรับสมัครและการฝึกอบรมค่าใช้จ่าย แต่ก็ยังบังคับให้ บริษัท ที่จะต้องจ่ายมากขึ้นเพื่อรักษาพนักงานที่พวกเขาได้เกรงว่าความรู้ที่มีคุณค่าและประสบการณ์การเดินออกจากประตู

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

มีอะไรเพิ่มเติมให้เจ้าหน้าที่เตรียมคุยโทรศัพท์กับลูกค้าที่โกรธแค้น มันแพง ปัญหาซับซ้อนใช้เวลานานเพื่อจัดการ , ขับรถขึ้นค่าใช้จ่าย : ค่าใช้จ่ายเฉลี่ยของชีวิตติดต่อบริการเพิ่มขึ้นจาก $ 7 ในปี 2009 เกือบ $ 10 ปีต่อมา การฝึกอบรมไม่เพียงพอยังทำให้การหมุนเวียนพนักงานซึ่งเป็น exacerbated โดยการขันตลาดแรงงานของ reps บริการลูกค้าได้ถูกยิงขึ้นจาก 19% ในช่วงภาวะเศรษฐกิจถดถอยมากถึง 24 % ในวันนี้ ไม่เพียง แต่เพิ่มอัตราการสรรหาและค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรม แต่ยังบังคับให้ บริษัท ที่จะจ่ายมากขึ้นเพื่อรักษา reps พวกเขาเกรงว่าความรู้ที่มีคุณค่าและประสบการณ์เดินออกจากประตู