Recently, e-contact centers have ga

Recently, e-contact centers have gained popularity among online companies as a preferred channel to communicate with their customers. E-contact centers are respected among e-retailers and online customers because they provide customers value within a social construct. This research suggests that an e-contact center serves as an effective marketing vehicle, which can be used for establishing and maintaining desired relationships with customers. E-contact centers enhance the relationship between e-retailers and online customers by providing social values and quality interpersonal service to customers. Despite the strategic importance of e-contact centers in relation to customer loyalty, little attention has been given to the topic. To remedy this, the primary objective of this study is to assess the impacts of social elements (i.e. perceived social value and interpersonal service quality) delivered by e-contact centers on customers' loyalty formation processes. Loyalty formation process is parsimoniously explained by an integrative model, which incorporates interpersonal service quality, social value, retailer satisfaction, and e-contact center satisfaction constructs.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ล่าสุด อีติดต่อศูนย์ได้รับความนิยมจากบริษัทออนไลน์เป็นช่องทางที่ต้องการสื่อสารกับลูกค้าของพวกเขา E-ติดต่อศูนย์จะยอมรับอีค้าปลีกและลูกค้าออนไลน์เนื่องจากพวกเขาให้ลูกค้าค่าภายในโครงสร้างทางสังคม งานวิจัยนี้ชี้ให้เห็นว่า ศูนย์การติดต่ออีทำหน้าที่เป็นรถตลาดมีประสิทธิภาพ ซึ่งสามารถใช้สำหรับการสร้าง และรักษาความสัมพันธ์ที่คุณต้อง มีลูกค้า E-ติดต่อศูนย์ปรับปรุงความสัมพันธ์ระหว่าง e-ร้านค้าปลีกและลูกค้าออนไลน์ โดยให้ค่าทางสังคมและมนุษยสัมพันธ์บริการลูกค้า แม้ มีความสำคัญเชิงกลยุทธ์ของศูนย์อีติดต่อสัมพันธ์กับลูกค้าสมาชิก สนใจเพียงเล็กน้อยได้กำหนดให้หัวข้อ ดำเนินการแก้ไข วัตถุประสงค์หลักของการศึกษานี้คือการ ประเมินผลกระทบทางสังคมองค์ประกอบ (เช่นมองเห็นมูลค่าทางสังคมและมนุษยสัมพันธ์คุณภาพ) โดย e-ติดต่อศูนย์กระบวนการก่อตัวของสมาชิกลูกค้า Parsimoniously คืออธิบายกระบวนการก่อตัวของสมาชิก โดยแบบจำลองแบบบูรณาการ ซึ่งประกอบด้วยคุณภาพบริการมนุษยสัมพันธ์ ค่าสังคม ความพึงพอใจของร้านค้าปลีก และโครงสร้างความพึงพอใจศูนย์ e-

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เมื่อเร็ว ๆ นี้ศูนย์อีเมลที่ติดต่อได้รับความนิยมในหมู่ บริษัท ออนไลน์เป็นช่องทางที่ต้องการที่จะสื่อสารกับลูกค้าของพวกเขา ศูนย์ E-ติดต่อได้รับการยอมรับในหมู่อีค้าปลีกและลูกค้าออนไลน์เพราะพวกเขาให้ค่าของลูกค้าในการสร้างสังคม งานวิจัยนี้แสดงให้เห็นว่าศูนย์อีติดต่อทำหน้าที่เป็นรถตลาดที่มีประสิทธิภาพซึ่งสามารถใช้สำหรับการสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ต้องการ ศูนย์ E-ติดต่อเพิ่มความสัมพันธ์ระหว่างอีค้าปลีกและลูกค้าออนไลน์โดยการให้คุณค่าทางสังคมและการบริการระหว่างบุคคลที่มีคุณภาพให้กับลูกค้า แม้จะมีความสำคัญเชิงกลยุทธ์ของศูนย์อีติดต่อสัมพันธ์กับความภักดีของลูกค้าให้ความสนใจน้อยได้รับในหัวข้อนั้น ๆ เพื่อแก้ไขปัญหานี้วัตถุประสงค์หลักของการศึกษานี้คือการประเมินผลกระทบขององค์ประกอบทางสังคม (ค่านิยมทางสังคมที่รับรู้คือคุณภาพการให้บริการและความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล) จัดส่งโดยศูนย์อีติดต่อกับกระบวนการการสร้างความภักดีของลูกค้า กระบวนการสร้างความจงรักภักดีจะอธิบายอย่างถี่ถ้วนโดยรูปแบบบูรณาซึ่งประกอบด้วยบุคคลที่มีคุณภาพการให้บริการค่านิยมทางสังคมความพึงพอใจของร้านค้าปลีกและ e-ติดต่อสร้างความพึงพอใจของศูนย์

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เมื่อเร็วๆ นี้ ศูนย์ e-contact ได้รับความนิยมในหมู่ บริษัท ออนไลน์เป็นช่องทางที่ต้องการจะสื่อสารกับลูกค้าของพวกเขา ศูนย์ e-contact เคารพในหมู่ e-retailers และลูกค้าออนไลน์เนื่องจากพวกเขาให้ลูกค้าภายในสังคมสร้าง งานวิจัยนี้แสดงให้เห็นว่าการ e-contact ศูนย์บริการเป็นรถตลาดที่มีประสิทธิภาพซึ่งสามารถใช้สำหรับการสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ต้องการ . ศูนย์ e-contact ส่งเสริมความสัมพันธ์ระหว่าง e-retailers และลูกค้าออนไลน์โดยการให้คุณค่าทางสังคมและคุณภาพ มีบริการให้กับลูกค้า แม้จะเป็นจุดยุทธศาสตร์ที่สำคัญของศูนย์ e-contact ในความสัมพันธ์กับความจงรักภักดีของลูกค้าความสนใจเล็ก ๆน้อย ๆที่ได้รับให้กับหัวข้อ การแก้ไขนี้วัตถุประสงค์หลักของการศึกษานี้ เพื่อศึกษาผลกระทบขององค์ประกอบทางสังคม ( เช่นการรับรู้ทางสังคม คุณค่าและคุณภาพบริการ ระหว่างบุคคล ) ส่งศูนย์ e-contact ในการพัฒนาความภักดีของลูกค้ากระบวนการ กระบวนการการสร้างความจงรักภักดีได้ parsimoniously โดยรูปแบบบูรณาการ ซึ่งประกอบด้วย คุณภาพ บริการ บุคคล ค่านิยม สังคม ความพึงพอใจของผู้ค้าปลีกe-contact ศูนย์สร้างและความพึงพอใจ .