In order to measure service quality

In order to measure service quality in the heritage context, including museums, Frochot
and Hughes (2000) have re-modified the SERVQUAL model into a new model called
HISTOQUAL. This model included 24 items, grouped according to five dimensions
(responsiveness, tangibles, communication, consumables, and empathy) and was tested
in three historic properties located in England and Scotland.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การวัดคุณภาพในบริบทเฮอริเทจ รวมทั้งพิพิธภัณฑ์ ฟรอโชต์และสตีเฟ่น (2000) ได้ใหม่ปรับเปลี่ยนแบบ SERVQUAL เป็นแบบจำลองใหม่ที่เรียกว่าHISTOQUAL รุ่นนี้รวม 24 รายการ จัดกลุ่มตามมิติที่ห้า(ตอบสนอง tangibles สื่อสาร เครื่องบริโภค และการเอาใจใส่) และได้รับการทดสอบในสามประวัติศาสตร์คุณสมบัติแห่งอังกฤษและสกอตแลนด์

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เพื่อวัดคุณภาพการให้บริการในบริบทมรดกรวมทั้งพิพิธภัณฑ์ Frochot
และฮิวจ์ส (2000) ได้มีการปรับเปลี่ยนอีกครั้ง SERVQUAL รูปแบบในรูปแบบใหม่ที่เรียกว่า
HISTOQUAL รุ่นนี้รวม 24 รายการจัดกลุ่มตามมิติที่ห้า
(ตอบสนองกายภาพการสื่อสารการอุปโภคบริโภคและการเอาใจใส่) และได้รับการทดสอบ
ในสามสถานที่ทางประวัติศาสตร์ที่ตั้งอยู่ในอังกฤษและสกอตแลนด์

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เพื่อวัดคุณภาพการให้บริการในบริบทของวัฒนธรรม ได้แก่ พิพิธภัณฑ์ และ frochot
ฮิวส์ ( 2000 ) มีกำลังแก้ไขรูปแบบประเมินคุณภาพในรูปแบบใหม่ที่เรียกว่า
histoqual . รุ่นนี้รวม 24 รายการ จำแนกออกเป็น 5 มิติ
( การตอบสนอง , รูปธรรม , สื่อสาร , วัสดุสิ้นเปลือง และการเอาใจใส่ ) และถูกทดสอบ
ในประวัติศาสตร์สามคุณสมบัติตั้งอยู่ในอังกฤษและสกอตแลนด์