There are two issues that affect th

There are two issues that affect the services quality of ATMs. First, reliability of ATM is associated to the
situation where the ATM runs out of cash due to large number of customer usage or late replenishment. The screen
will appear “out of services” and machines broke down due to malfunction in mechanical parts which caused the
screen to appear “system under maintenance”. These issues are classified as inconsistency in operations. Reliability
of the ATM services focuses on consistency and dependability, whereby consistency is focusing on how much
money is being replenish and downtime for repair or maintenance requirement of ATM. This problem often
happened during public holiday or at night where the employees in-charge are not willing to back up due to the
requirement of the bank policy which need a few staff members to attend and execute the refill operations during
that particular time. Customers would have to wait for system recovery during normal operations hours. For
dependability aspect, ATM may breakdown due to lack of maintenance or heavy usage during peak time.
Dependability also highlights cases such as customers` accounts were credited while the machine did not dispense or
transfer the amount entered, fake notes were dispensed, receipt and mini statement were not printed. The
malfunctions commonly happen during peak time when customers need to use the ATM services urgently. For
example, frequent appearance of “Out of Service” on the screen of ATM and printing of receipt was not able to be
done due to in availability of printing papers or the printing service is jammed. Second, responsiveness of ATMs
service focuses on timeliness and technology. Timeliness is about handling customer complaints on ATMs services
within timeframe. There are cases where ATM returns the customers card prematurely or cards stuck for some
technical reasons or any kind of problems related to ATM. Finally, technology refers to the user-friendly system
provided by the ATM such as touch panel display or language and steps to completing a transaction. While some
frequent users may find the system as an easy transaction mode to be used, others may need some assistance.
Dissatisfaction among customers can be identified from customer complaints reports.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

มีสองประเด็นที่ส่งผลต่อคุณภาพบริการของตู้ Atm ครั้งแรก ความน่าเชื่อถือของ ATM ถูกเชื่อมโยงกับการสถานการณ์ที่ ATM หมดเงินสดเนื่องจากการจำนวนมากของการใช้งานของลูกค้าหรือสินค้าล่าช้า หน้าจอจะปรากฏ "จากบริการ และเครื่องที่ยากจนลงเนื่องจากความผิดปกติในส่วนเครื่องจักรกลซึ่งเกิดจากการหน้าจอจะปรากฏ "ระบบภายใต้การบำรุงรักษา ปัญหาเหล่านี้จะจัดเป็นความไม่สอดคล้องในการดำเนินงาน ความน่าเชื่อถือของ ATM บริการมุ่งเน้นความสอดคล้องและความเชื่อถือ โดยสม่ำเสมอเน้นวิธีมากเงินจะถูกเติมเต็มทที่ต้องการซ่อมแซมหรือการบำรุงรักษาของเอ็ม ปัญหานี้มักจะเกิดขึ้นใน ช่วงวันหยุด หรือ เวลากลางคืนซึ่งพนักงานในค่าไม่กล้าสำรองเนื่องจากการความต้องการของนโยบายของธนาคารที่ต้องการกี่พนักงานที่เข้าร่วมประชุม และดำเนินการการเติมสินค้าในระหว่างการครั้งหนึ่ง ๆ นั้น ลูกค้าจะต้องรอการกู้คืนระบบในช่วงเวลาการดำเนินงานตามปกติ สำหรับด้านความเชื่อถือ ATM อาจเสียเนื่องจากการขาดการใช้งานการบำรุงรักษาหรือหนักในช่วงเวลา peakความเชื่อถือยังเน้นกรณีเช่นบัญชีลูกค้ามีเครดิตในขณะที่เครื่องไม่ได้จ่าย หรือโอนย้ายยอดเงินที่ป้อน ธนบัตรปลอมที่ถูกจ่าย ใบเสร็จและมินิสั่งได้ไม่มีพิมพ์ การความผิดปกติมักเกิดขึ้นในช่วงเวลา peak เมื่อลูกค้าต้องการใช้บริการ ATM อย่างเร่งด่วน สำหรับตัวอย่าง ลักษณะประจำของ "จากบริการ" บนหน้าจอ ATM และพิมพ์ใบรับไม่ได้ทำเนื่องในงานการพิมพ์เอกสารหรือพิมพ์ไม่ติด ตอบสนองสอง เอทีเอ็มบริการเน้นเทคโนโลยีและทันเวลา ทันเวลาเป็นเรื่องเกี่ยวกับการจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าในการให้บริการ Atmภายในกรอบเวลา มีกรณีที่ ATM ส่งกลับลูกค้าบัตรก่อนกำหนดหรือติดสำหรับบางบัตรเหตุผลทางเทคนิคหรือใด ๆ ชนิดของปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเอทีเอ็ม ในที่สุด เทคโนโลยีหมายถึงระบบการใช้งานง่ายโดย ATM เช่นจอสัมผัส หรือภาษา และขั้นตอนการทำธุรกรรม ขณะที่ในบางบ่อยครั้งผู้ใช้อาจพบระบบเป็นโหมดการธุรกรรมง่ายที่จะใช้ อื่น ๆ อาจต้องการความช่วยเหลือบางความไม่พอใจระหว่างลูกค้าสามารถระบุได้จากรายงานข้อร้องเรียนของลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

มีสองประเด็นที่มีผลต่อคุณภาพบริการของตู้เอทีเอ็ม ครั้งแรกที่ความน่าเชื่อถือของตู้เอทีเอ็มมีความเกี่ยวข้องกับ
สถานการณ์ที่ตู้เอทีเอ็มที่ไหลออกมาจากเงินสดเนื่องจากการจำนวนมากของการใช้งานของลูกค้าหรือการเติมเต็มช่วงปลาย หน้าจอ
จะปรากฏ "ออกจากการให้บริการ" เครื่องยากจนลงเนื่องจากความผิดปกติในชิ้นส่วนเครื่องจักรกลที่เกิดจาก
หน้าจอจะปรากฏ "ภายใต้ระบบการบำรุงรักษา" ปัญหาเหล่านี้จะจัดเป็นความไม่สอดคล้องกันในการดำเนินงาน ความน่าเชื่อถือ
ของการให้บริการตู้เอทีเอ็มมุ่งเน้นไปที่ความมั่นคงและความน่าเชื่อถือโดยสอดคล้องจะเน้นเท่าไหร่
เงินจะถูกเติมเต็มและการหยุดทำงานสำหรับการซ่อมแซมหรือการบำรุงรักษาความต้องการของตู้เอทีเอ็ม ปัญหานี้มักจะ
เกิดขึ้นในช่วงวันหยุดราชการหรือในเวลากลางคืนที่พนักงานในค่าใช้จ่ายไม่เต็มใจที่จะกลับขึ้นอันเนื่องมาจาก
ความต้องการของนโยบายธนาคารที่จำเป็นต้องมีพนักงานไม่กี่คนที่เข้าร่วมประชุมและผู้ดำเนินการเติมเงินในช่วง
เวลานั้นโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ลูกค้าจะต้องรอสำหรับการกู้คืนระบบในระหว่างการดำเนินเวลาปกติ สำหรับ
ด้านความน่าเชื่อถือ, ATM อาจสลายเนื่องจากการขาดการบำรุงรักษาหรือการใช้งานหนักในช่วงเวลาสูงสุด.
Dependability ยังเน้นกรณีเช่นบัญชีลูกค้าได้รับเครดิตในขณะที่เครื่องไม่ได้จ่ายหรือ
โอนเงินเข้ามาบันทึกปลอมจ่ายใบเสร็จรับเงินและมินิ คำสั่งไม่ได้พิมพ์
ทำงานผิดปกติทั่วไปเกิดขึ้นในช่วงเวลาที่ลูกค้าต้องการที่จะใช้บริการเอทีเอ็มอย่างเร่งด่วน สำหรับ
ตัวอย่างเช่นการปรากฏตัวบ่อยของ "ออกจากบริการ" บนหน้าจอของตู้เอทีเอ็มและการพิมพ์ใบเสร็จรับเงินก็ไม่สามารถที่จะ
ทำได้เนื่องจากในความพร้อมของการพิมพ์เอกสารหรือบริการพิมพ์ติด ประการที่สองการตอบสนองของตู้เอทีเอ็ม
บริการมุ่งเน้นไปที่ทันเวลาและเทคโนโลยี ตรงเวลาเป็นเรื่องเกี่ยวกับการจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าในการให้บริการตู้เอทีเอ็ม
ภายในระยะเวลา มีหลายกรณีที่เครื่อง ATM ส่งกลับลูกค้าบัตรก่อนเวลาอันควรหรือบัตรติดอยู่ในบางที่มี
เหตุผลทางเทคนิคหรือชนิดของปัญหาใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับตู้เอทีเอ็ม สุดท้ายเทคโนโลยีหมายถึงระบบที่ใช้งานง่าย
ให้โดยตู้เอทีเอ็มดังกล่าวเป็นจอแสดงผลระบบสัมผัสหน้าจอหรือภาษาและขั้นตอนในการทำธุรกรรมเสร็จสิ้น ในขณะที่บาง
ผู้ใช้บ่อยอาจพบว่าระบบเป็นโหมดการทำธุรกรรมเรื่องง่ายที่จะใช้คนอื่น ๆ อาจต้องการความช่วยเหลือบางส่วน.
ความไม่พอใจในหมู่ลูกค้าสามารถระบุได้จากรายงานข้อร้องเรียนของลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

มี 2 ประเด็นที่ส่งผลกระทบต่อคุณภาพการบริการของเอทีเอ็ม แรก , ความน่าเชื่อถือของบริการเกี่ยวข้องกับสถานการณ์ที่ ATM หมดของเงินสดเนื่องจากจำนวนมากของการใช้งานของลูกค้า หรือสาย ) . หน้าจอจะปรากฏ " บริการ " และเครื่องพังเนื่องจากความผิดปกติในชิ้นส่วนเครื่องจักรกลซึ่งเกิดจากหน้าจอจะปรากฏ " ภายใต้ระบบการซ่อมบำรุง ปัญหาเหล่านี้จะแบ่งเป็น ความไม่สอดคล้องกันในการดำเนินงาน ความน่าเชื่อถือของบริการ ATM เน้นความสอดคล้องและความน่าเชื่อถือและความสอดคล้องคือเน้นเท่าไหร่เงินจะถูกเติมเต็มและเสียก่อนเพื่อซ่อมแซมหรือความต้องการการบำรุงรักษาของ ATM ปัญหานี้บ่อยๆเกิดขึ้นในช่วงวันหยุดหรือตอนกลางคืนที่พนักงานรับผิดชอบ ไม่เต็มใจที่จะกลับขึ้นเนื่องจากการความต้องการของธนาคารนโยบายซึ่งต้องการพนักงานไม่กี่ที่จะเข้าร่วมและดำเนินการในระหว่างการดำเนินการ เติมเวลาที่เฉพาะเจาะจง . ลูกค้าจะต้องรอสำหรับการกู้คืนระบบในเวลางานปกติ สำหรับด้านความเชื่อถือได้ ตู้อาจล้มเหลวเนื่องจากขาดการบำรุงรักษา หรือการใช้งานหนักในช่วงเวลาสูงสุดความน่าเชื่อถือยังเน้นกรณีเช่นบัญชีลูกค้ามีเครดิต ขณะที่เครื่องยังไม่จ่าย หรือโอนเงินเข้า ธนบัตรปลอมกำลังจ่าย , ใบเสร็จรับเงินและมินิ งบไม่พิมพ์ ที่การทำงานผิดปกติมักเกิดขึ้นในระหว่างเวลาสูงสุดเมื่อลูกค้าต้องการใช้บริการ ATM ด่วน สำหรับตัวอย่าง ลักษณะที่ปรากฏบ่อยของ " บริการ " บนหน้าจอของเครื่อง ATM และการพิมพ์ได้รับไม่สามารถทำเนื่องจากเพื่อในความพร้อมของเอกสารการพิมพ์หรือบริการการพิมพ์ มันติด ประการที่สอง การตอบสนองของตู้เอทีเอ็มบริการมุ่งเน้นความสมดุลและเทคโนโลยี สมดุลคือการจัดการลูกค้าร้องเรียนเกี่ยวกับบริการตู้เอทีเอ็มภายในระยะเวลา . มีกรณีที่ลูกค้าบัตร ATM กลับมาก่อนกำหนด หรือบัตรติดอยู่บางส่วนเหตุผลทางเทคนิคหรือประเภทใด ๆของปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ ATM ในที่สุด เทคโนโลยี หมายถึง ระบบ ใช้งานง่ายโดยบริการเช่นจอแสดงผลระบบสัมผัส หรือ ภาษา และขั้นตอนการทําธุรกรรม ในขณะที่บางผู้ใช้บ่อยอาจพบระบบเป็นโหมดธุรกรรมง่ายที่จะใช้คนอื่น ๆอาจต้องการความช่วยเหลือความไม่พอใจของลูกค้าสามารถระบุได้จากการร้องเรียนของลูกค้า รายงาน