AbstractRole ambiguity is problemat

Abstract

Role ambiguity is problematic for organizations because it leads to various unfavourable personal outcomes (such as stress, lower levels of performance, a desire to leave the job), which are likely to prove dysfunctional. At the same time, role ambiguity may be countered or avoided through the acquisition of ‘clear’ information about expected role behaviours. Information itself is obtained through communication channels or information media, and this paper examines the extent to which the utilisation of information media of both high and low information-carrying capacity for performance evaluation purposes may affect managers’ vulnerability to experiencing role ambiguity. The central argument the paper makes is that role ambiguity will decrease as the manager attaches increasing importance to information media for the purposes of performance evaluation. Findings support this argument for information media of low ‘richness’ (i.e. control reports), but not for information media of high richness (face-to-face, telephone). Overall, the research suggests that exploring the psychology of information processing may help to advance understanding on the role played by information media in the process of management control.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บทคัดย่อคลุมเครือในบทบาทเป็นปัญหาสำหรับองค์กรเนื่องจากไปต่าง ๆ ไม่น่าพอใจส่วนบุคคลผลลัพธ์ (เช่นความเครียด ระดับของประสิทธิภาพ ความปรารถนาที่จะออกจากงาน), ซึ่งน่าจะพิสูจน์ผิดปกติ ในเวลาเดียวกัน บทบาทคลุมเครืออาจโต้ หรือหลีกเลี่ยงผ่านซื้อ 'ล้าง' ข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมหรือบทบาทที่คาดหวัง ข้อมูลตัวเองผ่านช่องทางหรือสื่อข้อมูล และกระดาษนี้ตรวจสอบขอบเขตที่ใช้ประโยชน์ของความจุทั้งสูงและต่ำข้อมูลถือเพื่อวัตถุประสงค์ในการประเมินประสิทธิภาพการทำงานอาจมีผลต่อช่องโหว่ผู้จัดการเพื่อพบบทบาทคลุมเครือ อาร์กิวเมนต์เซ็นทรัลทำให้กระดาษเป็นที่คลุมเครือของบทบาทจะลดน้อยลงการจัดการเพิ่มความสำคัญกับการสื่อข้อมูลสำหรับวัตถุประสงค์ในการประเมินประสิทธิภาพ ผลการวิจัยสนับสนุนอาร์กิวเมนต์นี้ สำหรับสื่อข้อมูลต่ำ 'ร่ำรวย' (เช่นรายงานควบคุม), แต่ไม่ สำหรับสื่อข้อมูลของความเข้มข้นสูง (คุย โทรศัพท์) โดยรวม การวิจัยแนะนำว่า จิตวิทยาของการประมวลผลข้อมูลการสำรวจอาจช่วยในการเดินทำความเข้าใจในบทบาทการสื่อข้อมูลในกระบวนการบริหารการควบคุม

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บทคัดย่อบทบาทคลุมเครือเป็นปัญหาสำหรับองค์กรเพราะมันจะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ต่าง ๆ ไม่เอื้ออำนวยส่วนบุคคล (เช่นความเครียดระดับต่ำของการทำงาน, ความปรารถนาที่จะลาออกจากงาน) ซึ่งมีแนวโน้มที่จะพิสูจน์ความผิดปกติ ในขณะเดียวกันบทบาทคลุมเครืออาจจะตอบโต้หรือหลีกเลี่ยงการเข้าซื้อกิจการของข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับพฤติกรรมบทบาทที่คาดหวัง ข้อมูลตัวเองจะได้รับผ่านช่องทางการสื่อสารหรือสื่อข้อมูลและกระดาษนี้จะตรวจสอบขอบเขตที่การใช้ประโยชน์จากข้อมูลสื่อของทั้งสูงและต่ำข้อมูลขีดความสามารถเพื่อการประเมินผลการปฏิบัติงานอาจส่งผลกระทบช่องโหว่ผู้จัดการที่จะประสบความคลุมเครือบทบาท อาร์กิวเมนต์กลางกระดาษทำให้เป็นความคลุมเครือว่าบทบาทจะลดลงเป็นผู้จัดการให้ความสำคัญที่เพิ่มขึ้นเพื่อสื่อข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ของการประเมินผลการปฏิบัติงาน ผลการวิจัยสนับสนุนเรื่องนี้สำหรับสื่อข้อมูลต่ำ 'ร่ำรวย' (เช่นรายงานการควบคุม) แต่ไม่สำหรับสื่อข้อมูลของความร่ำรวยสูง (ใบหน้าเพื่อใบหน้าโทรศัพท์) โดยรวม, การวิจัยแสดงให้เห็นว่าการสำรวจจิตวิทยาของการประมวลผลข้อมูลที่อาจช่วยให้ความเข้าใจเกี่ยวกับบทบาทที่เล่นโดยสื่อสารสนเทศในกระบวนการของการควบคุมการบริหารจัดการ