A number of frameworks exist in the

A number of frameworks exist in the field of IT Service Management alongside ITIL.

Descendants[edit]
Microsoft Operations Framework[edit]
The Microsoft Operations Framework (MOF) is based on ITIL v2. While ITIL deliberately aims to be platform-agnostic, MOF is designed by Microsoft to provide a common management framework for its products. Microsoft has mapped MOF to ITIL as part of their documentation of the framework.[20]

FITS[edit]
The British Educational Communications and Technology Agency (BECTA) used ITIL as the basis for their development of Framework for ICT Technical Support (FITS). Their aim was to develop a framework appropriate for British schools, which often have very small IT departments. FITS became independent from BECTA in 2009 and is now maintained and supported by The FITS Foundation. FITS is now used in excess of a thousand schools in the UK, Australia and Norway as the standard for ICT Service Management in the Education sector (Video: What people are saying)

Other frameworks[edit]
The process framework of the ISO/IEC 20000 standard (previously BS 15000) is largely equivalent that of the Service Support and Service Delivery parts of ITIL Version 2.[21] While it is not possible for an organization to be certified as being ITIL compliant, certification of an organization is available for ISO/IEC 20000.[22]

COBIT is an IT governance framework and supporting toolset developed by ISACA. ISACA view ITIL as being complementary to COBIT. They see COBIT as providing a governance and assurance role while ITIL providing guidance for service management.[23]

The Business Process Framework (eTOM) published by the TeleManagement Forum offers a framework aimed at telecommunications service providers. In a joined effort, TM Forum and itSMF developed an Application Note to eTOM (GB921) that shows how the two frameworks can be mapped to each other. It addresses how eTom process elements and flows can be used to support the processes identified in ITIL.[24][25]

IBM Tivoli Unified Process (ITUP) is aligned with ITIL, but is presented as a complete, integrated process model compatible with IBM's products.

FitSM [26] is a standard for lightweight service management. Its process framework is quite similar to that of ISO/IEC 20000 and the Service Support and Service Delivery parts of ITIL version 2, but adopts Service Portfolio Management from later ITIL versions. FitSM contains several parts, including samples and templates for core ITSM documents, that are published under Creative Common licenses.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

จำนวนกรอบที่มีอยู่ในด้านการบริหารบริการ IT ควบคู่ไปกับ ITILลูกหลาน [แก้ไข]กรอบการดำเนินงาน Microsoft [แก้ไข]กรอบการดำเนินงาน Microsoft (กระทรวง) ตั้งอยู่ที่ ITIL v2 ในขณะที่ ITIL โดยเจตนามุ่งหวังให้เป็นแพลตฟอร์ม agnostic กระทรวงการคลังถูกออกแบบ โดย Microsoft เพื่อให้กรอบการทำงานการจัดการทั่วไปสำหรับผลิตภัณฑ์ Microsoft มีแมปกระทรวงการ ITIL เป็นส่วนหนึ่งของเอกสารประกอบของกรอบ [20]พอดีกับ [แก้ไข]การสื่อสารเพื่อการศึกษาภาษาอังกฤษและเทคโนโลยีสำนักงาน (BECTA) ใช้ ITIL เป็นพื้นฐานสำหรับการพัฒนาของกรอบงานสำหรับ ICT เทคนิคสนับสนุน (พอดีกับ) จุดมุ่งหมายของพวกเขาคือการ พัฒนากรอบที่เหมาะสมสำหรับโรงเรียนอังกฤษ ซึ่งมักจะมีแผนก IT ขนาดเล็กมาก พอดีกับกลายเป็นอิสระจาก BECTA ในปี 2009 และตอนนี้รักษา และสนับสนุน โดยมูลนิธิที่เหมาะสมกับ พอดีกับตอนนี้ใช้เกินกว่าพันโรงเรียนในสหราชอาณาจักร ออสเตรเลีย และประเทศนอร์เวย์เป็นมาตรฐานสำหรับการจัดการบริการ ICT ในภาคการศึกษา (วิดีโอ: สิ่งที่คนกำลังพูด)[แก้ไข] กรอบอื่น ๆกรอบการทำงานของกระบวนการของมาตรฐาน ISO/IEC 20000 (ก่อนหน้านี้ BS 15000) เป็นส่วนใหญ่เท่าที่ส่วนบริการสนับสนุนและบริการจัดส่งของ ITIL รุ่น 2 [21] ในขณะที่เป็นไปไม่ได้สำหรับองค์กรให้มีรับรองเป็น มาตรฐาน ITIL รับรององค์กรจะพร้อมใช้งานสำหรับมาตรฐาน ISO/IEC 20000 [22]COBIT เป็นกรอบการกำกับดูแลกิจการได้ และสนับสนุนงานพัฒนา โดย ISACA ดู ISACA ITIL เป็นกำลังเสริมเพื่อ COBIT พวกเขาดู COBIT เป็นการให้บทบาทกำกับดูแลและรับรองในขณะที่ ITIL ที่ให้คำแนะนำสำหรับการจัดการงานบริการ [23]ธุรกิจกระบวนการกรอบงาน (eTOM) เผยแพร่ โดยฟอรั่ม TeleManagement มีกรอบวัตถุประสงค์ที่โทรคมนาคมผู้ให้บริการ ในการพยายามรวม ฟอรั่ม TM และ itSMF พัฒนาบันทึกแอพลิเคชันที่การ eTOM (GB921) ที่แสดงว่ากรอบสองสามารถแม็ปกัน มันอยู่ว่า eTom องค์ประกอบกระบวนการและขั้นตอนใช้การสนับสนุนกระบวนการที่ระบุใน ITIL [24] [25]IBM Tivoli โดยรวมกระบวนการ (ITUP) สอดคล้องกับ ITIL ได้นำเสนอเป็นแบบจำลองกระบวนการสมบูรณ์ รวมเข้ากับผลิตภัณฑ์ของ IBMFitSM [26] เป็นมาตรฐานสำหรับการจัดการบริการน้ำหนักเบา กรอบของกระบวนการค่อนข้างคล้ายกับ ISO/IEC 20000 บริการสนับสนุน และบริการจัดส่งชิ้นส่วนของ ITIL รุ่น 2 แต่ adopts จัดการบริการผลงานจากรุ่น ITIL FitSM ประกอบด้วยชิ้นส่วนต่าง ๆ รวมถึงตัวอย่างและแม่แบบสำหรับหลัก ITSM เอกสาร ที่เผยแพร่ภายใต้สิทธิ์การใช้งานทั่วไปความคิดสร้างสรรค์

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

จำนวนกรอบอยู่ในฟิลด์ของการจัดการบริการ ITIL ข้าง

ลูกหลาน [ แก้ไข ]
Microsoft การดำเนินงานในกรอบ [ แก้ไข ]
Microsoft การดำเนินงาน ( มหาชน ) ตามกรอบ ITIL V2 . ในขณะที่ ITIL จงใจมุ่งเป็น agnostic แพลตฟอร์มร่วมออกแบบโดย Microsoft เพื่อให้กรอบการจัดการทั่วไปสำหรับผลิตภัณฑ์ของไมโครซอฟท์ได้กำหนดให้กระทรวงการคลังเพิ่มเป็นส่วนหนึ่งของเอกสารของพวกเขาในกรอบ [ 20 ]

พอดี [ แก้ไข ]
อังกฤษการศึกษาเทคโนโลยีและการสื่อสารแห่งชาติ ( becta ) ใช้ ITIL เป็นพื้นฐานสำหรับการพัฒนากรอบการสนับสนุนทางเทคนิค ICT ( พอดี ) จุดมุ่งหมายของพวกเขาคือการสร้างกรอบที่เหมาะสมสำหรับโรงเรียนอังกฤษซึ่งมักจะมีขนาดเล็กมาก เป็นแผนกพอดีเป็นอิสระจาก becta ในปี 2009 และตอนนี้รักษาและสนับสนุนโดยเหมาะกับรองพื้น พอดีตอนนี้ใช้เกินพันโรงเรียนใน UK , ออสเตรเลียและนอร์เวย์เป็นมาตรฐานสำหรับการจัดการบริการเทคโนโลยีสารสนเทศในภาคการศึกษา ( วีดีโอ : สิ่งที่ผู้คนพูด )

[ แก้ไข ]
กรอบอื่น ๆกระบวนการกรอบของมาตรฐาน ISO / IEC 20000 ( ก่อนหน้านี้ BS 15000 ) เป็นส่วนใหญ่ เทียบเท่ากับของบริการสนับสนุน และส่วนบริการของ ITIL รุ่น 2 [ 21 ] ในขณะที่มันเป็นไปไม่ได้สำหรับองค์กรที่จะได้รับการรับรองเป็นมาตรฐาน ITIL รับรองขององค์กรสามารถใช้ได้สำหรับ ISO / IEC 20000 . 22 ]