When an agent needs to answer an in

When an agent needs to answer an incoming question, he or she gets a proposed answer through AI, which is trained on more than 60,000 KLM questions and answers. The agent decides whether the proposed answer is the right answer to the question, adjusts it if necessary and sends it across the appropriate social media channel. The system learns based on what the agent does, and becomes smarter in real time.

KLM receives around 100,000 mentions per week via social media and this number is still growing. A dedicated team of 235 social media service agents personally engages in 15,000 conversations. The DigitalGenius AI system is integrated directly into KLM’s Customer Relationship Management tool, and provides a layer of deep learning and artificial intelligence to service agents in real time.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เมื่อตัวแทนต้องตอบคำถามที่เข้ามา ได้รับคำตอบที่เสนอผ่าน AI ซึ่งเป็นการฝึกอบรมมากกว่า 60,000 KLM ถามและคำตอบ บริษัทตัวแทนการตัดสินใจว่า คำตอบนำเสนอตอบคำถาม ปรับถ้าจำเป็น และส่งผ่านช่องทางสื่อทางสังคมที่เหมาะสม ระบบการเรียนรู้อิงตัวแทนอะไร และงานในเวลาจริงKLM รับกล่าวถึง 100,000 รอบต่อสัปดาห์ผ่านสื่อสังคมออนไลน์ และจำนวนนี้ยังคงเติบโต ทีมงานตัวแทนบริการสังคม 235 ตัวเกี่ยวในสนทนา 15,000 ระบบ DigitalGenius AI รวมโดยตรงเป็นเครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ของ KLM และให้ชั้นของการเรียนรู้ที่ลึกและประดิษฐ์ตัวแทนบริการในเวลาจริง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เมื่อตัวแทนความต้องการที่จะตอบคำถามเข้ามาที่เขาหรือเธอได้รับการเสนอคำตอบที่ผ่าน AI ซึ่งได้รับการฝึกฝนมากกว่า 60,000 คำถาม KLM และคำตอบ ตัวแทนตัดสินใจว่าคำตอบที่เสนอเป็นคำตอบที่เหมาะสมสำหรับคำถามที่ปรับได้ถ้าจำเป็นและส่งผ่านช่องทางสื่อสังคมที่เหมาะสม ระบบการเรียนรู้ตามสิ่งที่ตัวแทนไม่และจะกลายเป็นความชาญฉลาดในเวลาจริง.

KLM ได้รับการกล่าวถึงประมาณ 100,000 ต่อสัปดาห์ผ่านทางสื่อสังคมและจำนวนนี้ยังคงเติบโต ทีมงาน 235 ตัวแทนบริการสื่อสังคมส่วนตัวเข้าร่วมในการสนทนา 15,000 ระบบ DigitalGenius AI รวมโดยตรงเข้าไปในเครื่องมือการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าของ KLM และให้ชั้นของการเรียนรู้ที่ลึกและปัญญาประดิษฐ์ให้กับตัวแทนบริการในเวลาจริง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เมื่อสายลับต้องตอบคำถามที่เข้ามา เขาหรือเธอได้รับการนำเสนอคำตอบผ่านไอ ซึ่งผ่านการอบรมมากกว่า 60 , 000 KLM คำถามและคำตอบ เจ้าหน้าที่ตัดสินใจว่า ขอตอบเป็นคำตอบที่เหมาะสมกับคำถาม ปรับได้ถ้าจำเป็น และส่งมันผ่านช่องทางสื่อสังคมที่เหมาะสม ระบบการเรียนรู้บนพื้นฐานของสิ่งที่ตัวแทนไม่และจะกลายเป็นอย่างชาญฉลาดในเวลาจริงคิมได้รับรอบ 100000 กล่าวถึงต่อสัปดาห์ผ่านทางสื่อสังคม และตัวเลขนี้ยังคงเติบโต ทีมงานของพวกสื่อสังคมบริการตัวแทนส่วนตัวประกอบ , การสนทนา การ digitalgenius ระบบ AI เป็นบูรณาการโดยตรงลงในเครื่องมือการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า คิม และมีชั้นของการเรียนรู้ที่ลึกและปัญญาประดิษฐ์เพื่อบริการตัวแทนในเวลาจริง