Education is becoming much more of

Education is becoming much more of a "product" with varying customers and stakeholders. There are huge pressures to become more accountable and responsive to customer needs, and educational institutions need to become more efficient, effective and customer-centric. Quality is fast emerging as a theme that is rapidly spreading within the higher education institutions. However, the emphasis has been essentially an external customer's perspective, i.e. an employer or a student perspective. The internal customer's perspective has generally been ignored. This study aims to examine faculty's, i.e. an internal customer's, perspective about quality systems in higher education . Design/methodology/approach - The study undertaken is exploratory and diagnostic in nature, aimed at identifying the set of minimum design characteristics/ quality components that would meet the requirements of the faculty. An extensive literature review led to identification of variables that were pilot tested for validity and reliability. The empirical study was conducted across engineering and management institutions in and around Delhi, India, imparting graduate and post-graduate professional degrees/diplomas with the sample comprising the faculty. Multiple tools and techniques were used to quantitatively and qualitatively arrive at a synthesized and integrated model of quality management in education .

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การศึกษากลายเป็น "สินค้า" กับลูกค้าแตกต่างกันเสียมาก มีความดันมากจะกลายเป็นรับผิดชอบมากขึ้น และการตอบสนองความต้องการลูกค้า และสถาบันการศึกษาจำเป็นต้องเป็นมากขึ้นมีประสิทธิภาพ มีประสิทธิภาพ และลูกค้าเกี่ยวกับการ คุณภาพได้อย่างรวดเร็วเกิดขึ้นเป็นรูปแบบที่มีการแพร่ระบาดอย่างรวดเร็วภายในสถาบันอุดมศึกษา อย่างไรก็ตาม เน้นได้รับเป็นของลูกค้าภายนอกมุมมอง เช่นนายจ้างหรือมุมนักเรียน มุมมองของลูกค้าภายในได้โดยทั่วไปจะถูกละเว้น การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อตรวจสอบคณะ เช่นเป็นของลูกค้าภายใน มุมมองเกี่ยวกับระบบคุณภาพในระดับอุดมศึกษา ออกแบบ/วิธีการ/วิธีการการศึกษาที่ดำเนินเป็นเชิงบุกเบิก และวินิจฉัยในธรรมชาติ เพื่อระบุชุดของลักษณะการออกแบบขั้นต่ำ / ส่วนประกอบคุณภาพที่จะตอบสนองความต้องการของคณะ การทบทวนวรรณกรรมอย่างละเอียดที่นำไปสู่การระบุตัวแปรที่นำร่องทดสอบความน่าเชื่อถือและมีผลบังคับใช้ ผลการวิจัยวิศวกรรมและบริหารสถาบัน สถานเดลี อินเดีย imparting บัณฑิต และบัณฑิตมืออาชีพองศา/วุฒิบัตรพร้อมตัวอย่างประกอบด้วยคณะที่ สำคัญในการ เครื่องมือและเทคนิคต่าง ๆ ที่เคย quantitatively และ qualitatively มาแบบสังเคราะห์ และบูรณาการของการจัดการคุณภาพในการศึกษา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การศึกษาเป็นมากขึ้นของ " สินค้า " ที่แตกต่างกับลูกค้าและผู้มีส่วนได้เสีย มีแรงกดดันมากเป็นมากขึ้นรับผิดชอบและตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า และสถาบันการศึกษาต้องกลายเป็นมีประสิทธิภาพมากขึ้น , มีประสิทธิภาพและเป็นศูนย์กลาง . คุณภาพที่เกิดขึ้นเป็นธีมที่มีการแพร่กระจายอย่างรวดเร็วภายในสถาบันอุดมศึกษา อย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตามเน้นถูกเป็นหลัก ลูกค้าภายนอก มองว่า คือ นายจ้าง หรือมุมมองของนักศึกษา มุมมองภายในของลูกค้าได้โดยทั่วไปจะถูกละเว้น การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาของคณะ เช่น ภายในลูกค้า มุมมองเกี่ยวกับระบบคุณภาพในระดับอุดมศึกษา ออกแบบ / วิธีการ / วิธีการ - การศึกษาสำรวจวินิจฉัยและดำเนินการอยู่ในธรรมชาติมีอุณหภูมิต่ำสุดในการออกแบบชุดลักษณะส่วนประกอบคุณภาพที่ตอบสนองความต้องการของคณะ ความคิดเห็นที่กว้างขวางนำไปสู่การวรรณกรรมของตัวแปรที่เป็นนักบินทดสอบความเที่ยงตรงและความน่าเชื่อถือ การศึกษาเชิงประจักษ์ ได้ศึกษาในสถาบันวิศวกรรมและการบริหารจัดการ ใน และ รอบ ๆนิวเดลี , อินเดียให้บัณฑิตและบัณฑิต / ประกาศนียบัตรวิชาชีพองศากับตัวอย่าง ประกอบด้วยคณะ เครื่องมือต่างๆและเทคนิคเพื่อใช้ในเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ มาถึงและสังเคราะห์รูปแบบการบริหารคุณภาพการศึกษาแบบบูรณาการ