Health professionals (HPs) are the

Health professionals (HPs) are the key actors in the process of implementation of health
care measures and activities. They provide all necessary health services to the patients
according to their needs and best medical practice in different health care settings. Quality
of care is the extent to which health services provided to individuals and patient
populations improve desired health outcomes. Health care should be safe, effective,
patient-centred, timely, efficient, and equitable (Committee on Quality of Health Care in
America & Institute of Medicine, 2001).
Among numerous hazards at the workplace, HPs are exposed to psychosocial hazards
which stem from the workplace conditions and workplace demands. These factors
include different aspects ofwork and work environment, such as organizational climate or
culture, interpersonal relationships, design, and content of workplace activities (International
Labour Organization [ILO] & International Occupational Safety and Health
Information Centre [CIS], 2000).
Work-related stress can be defined as harmful physical and emotional response that
occurs when requirements of the work do not match the capabilities, resources or
needs of the worker. Work-related stress can lead to poor health and even injury
(National Institute for Occupational Safety and Health [NIOSH], 1999). It can also lead
to burnout syndrome, which is often identified among HPs (Leiter & Maslach, 2000;
Maslach & Leiter, 1997; National Institute for Occupational Safety and Health [NIOSH],
1988).
Workplace stressors affect organizations by increasing absenteeism, decreasing job
commitment, increasing staff turnover, impairing performance, and productivity,
increasing unsafe working practices, accident rates, complaints from clients, and
2 Jovanka Karadzinska-Bislimovska et al.
customers including patients (Goldberg et al., 1996; Leiter, Harvie,&Frizzell, 1998; Leka,
Griffiths, & Cox, 2004; Lemkau, Rafferty, & Gordon, 1994; NIOSH, 1999; Parker & Kulik,
1995).
Moreover, stress can have many well-known and detrimental effects on quality of life
and work: it might influence overall well-being, social relations, and family life or cause
absence from work, early retirement, lower productivity, and lower quality of service or
products.
Methods
Qualitative research using focus group (FG) methodology was conducted in a general
teaching hospital in Skopje. The selected hospital provides multidisciplinary work, has a
long-term tradition in health care, and has acquired an image ofwell-organized institution.
Link between workplace stress and quality of care 3
The number of employees was 421, and 162 persons have been working as interns and
residents.
The study was conducted between September and November 2010.
The team from the Institute for Occupational Health of RM-Skopje had an official
Meeting with the Management Board and Ethical Committee of the Hospital where the
project activities were presented.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพ (HPs) มีผู้แสดงสำคัญในกระบวนการดำเนินงานสุขภาพกิจกรรมและมาตรการดูแล ที่ให้บริการสุขภาพที่จำเป็นกับผู้ป่วยตามความต้องการและแนวทางปฏิบัติทางการแพทย์ในการตั้งค่าการดูแลสุขภาพที่แตกต่างกัน คุณภาพดูแลเป็นขอบเขตการบริการสุขภาพแก่บุคคลและผู้ป่วยประชากรเพิ่มผลสุขภาพระบุ สุขภาพควรปลอดภัย มี ประสิทธิภาพศูนย์ กลางผู้ป่วย รวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และเป็นธรรม (กรรมการในคุณภาพของการดูแลสุขภาพในอเมริกาและสถาบันการแพทย์ 2001)นี่อันตรายมากมายในสถานทำงาน HPs กำลังเผชิญกับอันตราย psychosocialซึ่งเกิดจากสภาพการทำงานและความต้องการทำงาน ปัจจัยเหล่านี้รวมด้านต่าง ๆ ofwork และงานสิ่งแวดล้อม เช่นสภาพองค์กร หรือวัฒนธรรม มนุษยสัมพันธ์ ออกแบบ และเนื้อหาของกิจกรรมที่ทำงาน (นานาชาติสุขภาพ และความปลอดภัยอาชีวสากล และองค์กรแรงงาน [แอล]ข้อมูลศูนย์ [ล่วงหน้า], 2000)สามารถกำหนดความเครียดที่เกี่ยวข้องกับการทำงานเป็นอันตรายทางกายภาพ และทางอารมณ์การตอบสนองที่เกิดขึ้นเมื่อความต้องการของงานตรงกับความสามารถ ทรัพยากร หรือความต้องการของผู้ปฏิบัติงาน ความเครียดที่เกี่ยวข้องกับการทำงานสามารถนำไปสู่สุขภาพและบาดเจ็บแม้(สถาบันความปลอดภัยในอาชีพและสุขภาพ [NIOSH], 1999) นอกจากนี้ยังสามารถนำการถูกกระทำอย่างรุนแรงอาการ ซึ่งมักจะระบุ HPs (Leiter และ Maslach, 2000Maslach และ Leiter, 1997 สถาบันความปลอดภัยในอาชีพและสุขภาพ [NIOSH],1988)ลดการทำงานมีผลกระทบต่อองค์กร โดยการเพิ่มขาด ลดงานความมุ่งมั่น เพิ่มการหมุนเวียนพนักงาน impairing ประสิทธิภาพ และ ผลงานเพิ่มวิธีทำงานที่ไม่ปลอดภัย อุบัติเหตุราคา ข้อร้องเรียนจากลูกค้า และ2 Jovanka Karadzinska Bislimovska et alลูกค้ารวมทั้งผู้ป่วย (Goldberg et al., 1996 Leiter, Harvie, & Frizzell, 1998 เลขามาGriffiths, & ค็อกซ์ 2004 Lemkau, Rafferty, & Gordon, 1994 NIOSH, 1999 ปาร์คเกอร์ & Kulik1995)ยิ่งไปกว่านั้น ความเครียดได้มากรู้จัก และผลดีผลกระทบคุณภาพชีวิตและที่ทำงาน: อาจมีผลกระทบโดยรวมกำลัง ความสัมพันธ์ทางสังคม และชีวิตครอบครัว หรือทำให้ขาดงาน เกษียณอายุก่อนกำหนด ประสิทธิภาพต่ำ และคุณภาพของบริการต่ำ หรือผลิตภัณฑ์วิธีการการวิจัยเชิงคุณภาพใช้วิธีโฟกัสกลุ่ม (FG) ได้ดำเนินการในทั่วไปโรงพยาบาลสอนใน Skopje โรงพยาบาลที่เลือกให้ multidisciplinary งาน มีการประเพณีระยะยาวในการดูแลสุขภาพ และได้รับรูปที่ ofwell การจัดระเบียบสถาบันการเชื่อมโยงระหว่างความเครียดที่ทำงานและคุณภาพของการดูแล 3จำนวนพนักงาน 421 และ 162 คนได้ทำงานเป็นฝึกหัดคน และผู้อยู่อาศัยการศึกษาได้ดำเนินการระหว่างเดือนกันยายนและพฤศจิกายนทีมงานจากสถาบันการอาชีวสุขภาพของ RM-Skopje มีอย่างเป็นทางการประชุมคณะกรรมการบริหารและคณะกรรมการจริยธรรมของโรงพยาบาลซึ่งการกิจกรรมโครงการได้นำเสนอ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพ (HPS)
เป็นนักแสดงที่สำคัญในกระบวนการของการดำเนินงานของสุขภาพมาตรการดูแลและกิจกรรม
พวกเขาให้บริการสุขภาพที่จำเป็นเพื่อให้ผู้ป่วยได้ตามความต้องการของพวกเขาและการปฏิบัติทางการแพทย์ที่ดีที่สุดในการตั้งค่าที่แตกต่างกันในการดูแลสุขภาพ คุณภาพของการดูแลเป็นขอบเขตที่ให้บริการด้านสุขภาพที่มีให้กับประชาชนและผู้ป่วยประชากรปรับปรุงการรักษาสุขภาพที่ต้องการ การดูแลสุขภาพควรจะปลอดภัยที่มีประสิทธิภาพผู้ป่วยเป็นศูนย์กลางทันเวลาที่มีประสิทธิภาพและเป็นธรรม(คณะกรรมการเกี่ยวกับคุณภาพของการดูแลสุขภาพในอเมริกาและสถาบันการแพทย์, 2001). ท่ามกลางอันตรายจำนวนมากในสถานที่ทำงาน, HPS กำลังเผชิญกับอันตรายทางจิตสังคมที่เกิดจากสภาพการทำงานและความต้องการในสถานที่ทำงาน ปัจจัยเหล่านี้รวมถึงแง่มุมที่แตกต่างกัน ofwork และสภาพแวดล้อมในการทำงานเช่นสภาพภูมิอากาศขององค์กรหรือวัฒนธรรมความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล, การออกแบบและเนื้อหาของกิจกรรมในสถานที่ทำงาน (นานาชาติองค์การแรงงาน[ILO] และนานาชาติปลอดภัยและอาชีวอนามัยศูนย์ข้อมูล[CIS], 2000). การทำงาน ที่เกี่ยวข้องกับความเครียดสามารถกำหนดเป็นการตอบสนองทางร่างกายและอารมณ์ที่เป็นอันตรายที่เกิดขึ้นเมื่อความต้องการของการทำงานไม่ตรงกับความสามารถของทรัพยากรหรือความต้องการของผู้ปฏิบัติงาน ความเครียดจากการทำงานที่เกี่ยวข้องสามารถนำไปสู่สุขภาพที่ไม่ดีและแม้กระทั่งการบาดเจ็บ(สถาบันแห่งชาติเพื่อความปลอดภัยและอาชีวอนามัย [NIOSH], 1999) นอกจากนี้ยังสามารถนำไปสู่โรคความเหนื่อยหน่ายซึ่งมักจะถูกระบุในหมู่ HPS (ไลเตอร์และ Maslach 2000; Maslach & ไลเตอร์ 1997; สถาบันแห่งชาติเพื่อความปลอดภัยและอาชีวอนามัย [NIOSH], 1988). ความเครียดในที่ทำงานมีผลกระทบต่อองค์กรโดยการเพิ่มการขาดลดลง งานที่มุ่งมั่นในการเพิ่มการหมุนเวียนพนักงาน, impairing ประสิทธิภาพการทำงานและการผลิตที่เพิ่มขึ้นการปฏิบัติงานที่ไม่ปลอดภัยอัตราการเกิดอุบัติเหตุข้อร้องเรียนจากลูกค้าและ2 Jovanka Karadzinska-Bislimovska et al. ลูกค้ารวมทั้งผู้ป่วย (โกลด์เบิร์ก, et al, 1996;. ไลเตอร์ Harvie และ Frizzell , 1998; Leka, Griffiths และ Cox, 2004; Lemkau, แรฟเฟอร์ตีและกอร์ดอน, 1994; NIOSH 1999; ปาร์กเกอร์และ Kulik, 1995). นอกจากนี้ความเครียดสามารถมีหลายผลกระทบที่รู้จักกันดีและเป็นอันตรายต่อคุณภาพชีวิตและการทำงานมันอาจมีผลต่อภาพรวมเป็นอยู่ที่ดีความสัมพันธ์ทางสังคมและชีวิตครอบครัวหรือก่อให้เกิดการขาดจากการทำงานการเกษียณอายุก่อนกำหนด, การผลิตที่ต่ำกว่าและมีคุณภาพที่ต่ำกว่าของบริการหรือผลิตภัณฑ์. วิธีการวิจัยเชิงคุณภาพโดยใช้การสนทนากลุ่ม (FG) วิธีการได้ดำเนินการในทั่วไป โรงพยาบาลการเรียนการสอนในสโกเปีย โรงพยาบาลที่เลือกให้ทำงานสหสาขาวิชาชีพที่มีประเพณีในระยะยาวในการดูแลสุขภาพและได้รับภาพสถาบัน ofwell จัด. การเชื่อมโยงระหว่างความเครียดสถานที่ทำงานและคุณภาพของการดูแล 3 จำนวนพนักงานเป็น 421 และ 162 คนได้รับการทำงานเป็น ฝึกงานและผู้อยู่อาศัย. ศึกษาได้ดำเนินการระหว่างเดือนกันยายนและเดือนพฤศจิกายน 2010 ทีมจากสถาบันอาชีวอนามัยของ RM-สโกเปียมีอย่างเป็นทางการของการประชุมกับคณะกรรมการบริหารและคณะกรรมการจริยธรรมของโรงพยาบาลที่มีกิจกรรมของโครงการที่มีการนำเสนอ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพ ( HPS ) เป็นนักแสดงหลักในกระบวนการของการใช้มาตรการดูแลสุขภาพ
และกิจกรรม พวกเขาให้ทั้งหมดที่จำเป็นบริการสุขภาพให้กับผู้ป่วย
ตามความต้องการของพวกเขาและการปฏิบัติทางการแพทย์ที่ดีที่สุดในการตั้งค่าการดูแลสุขภาพที่แตกต่างกัน คุณภาพ
ดูแลเป็นขอบเขตที่ให้บริการสุขภาพแก่บุคคลทั่วไปและผู้ป่วย
ประชากรปรับปรุงผลลัพธ์ที่ต้องการสุขภาพการดูแลสุขภาพควรปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ ,
ที่มีผู้ป่วยเป็นศูนย์กลาง รวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และเป็นธรรม ( คณะกรรมการในคุณภาพของการดูแลสุขภาพใน&
อเมริกาสถาบันการแพทย์ , 2001 ) .
ท่ามกลางอันตรายมากมายในที่ทำงาน , HPS สัมผัสจิตอันตราย
ซึ่งเกิดจากสภาพการทํางานและสถานประกอบการต้องการ ปัจจัยเหล่านี้รวมถึงลักษณะการทำงานแตกต่างกัน
และงานสิ่งแวดล้อมเช่นบรรยากาศองค์การหรือ
วัฒนธรรม ความสัมพันธ์ แบบบุคคล และเนื้อหาของกิจกรรมการทำงานระหว่างประเทศ (
[ ] &องค์การแรงงานระหว่างประเทศองค์การแรงงานระหว่างประเทศความปลอดภัยและสุขภาพ
ศูนย์ข้อมูล [ ถูกต้อง ] , 2000 ) .
ทํางานที่เกี่ยวข้องกับความเครียดสามารถกำหนดเป็นอันตรายทางกายภาพและการตอบสนองทางอารมณ์ที่
เกิดขึ้นเมื่อความต้องการของงานที่ทำ ไม่ตรงกับความสามารถทรัพยากรหรือ
ความต้องการของคนงาน งานที่เกี่ยวข้องกับความเครียด ทำให้สุขภาพไม่ดี และแม้กระทั่งการบาดเจ็บ
( สถาบันแห่งชาติเพื่อความปลอดภัยและอาชีวอนามัย [ อย่าง ] , 1999 ) นอกจากนี้ยังสามารถนำ
burnout syndrome ซึ่งมักจะระบุของ HPS ( &ไลเทอร์ เขต , 2000 ;
เขต&ไลเทอร์ , 1997 ; สถาบันแห่งชาติเพื่อความปลอดภัยและสุขภาพ [ อย่าง ]

, 1988 )ความเครียดมีผลต่อองค์กรที่ทำงานโดยการเพิ่มการลดความมุ่งมั่นในงาน
เพิ่มการหมุนเวียนพนักงาน impairing ผลผลิต การเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานที่ไม่ปลอดภัย
, อัตราอุบัติเหตุ ข้อร้องเรียนจากลูกค้า และ jovanka
2 karadzinska bislimovska et al .
ลูกค้ารวมทั้งผู้ป่วย ( โกลด์เบิร์ก et al . , 1996 ; เฟลิกซ์ harvie &น ฟริซเซล , , , 1998 ; เลขา
Griffiths , & , ค็อกซ์2004 ; lemkau แรฟเฟอร์ตี้ , & , Gordon , 1994 ; NIOSH , 1999 ; &คูลิคเกอร์ , 2538 )
.
และความเครียดสามารถมีผลที่เป็นอันตรายมากต่อคุณภาพของชีวิตและงาน :
อาจมีอิทธิพลต่อความเป็นอยู่โดยรวมของความสัมพันธ์ทางสังคม และชีวิตครอบครัว หรือก่อให้เกิด
ขาดงาน ก่อนเกษียณ ผลผลิตลดลงและคุณภาพของผลิตภัณฑ์บริการหรือ


วิธีลดการวิจัยเชิงคุณภาพใช้วิธีการสนทนากลุ่ม ( FG ) ดำเนินการในทั่วไป
โรงพยาบาลใน Skopje . โรงพยาบาลที่เลือกให้ทำงานแบบสหสาขาวิชาชีพ มี
ประเพณีระยะยาวในการดูแลสุขภาพ และได้รับการจัด ofwell ภาพลักษณ์สถาบัน
การเชื่อมโยงระหว่างความเครียดที่ทำงานและคุณภาพของการดูแล 3
จำนวนพนักงานเฉลี่ย 421 162 คน ทำงานเป็นเด็กฝึกงานและ
ประชาชน .
ศึกษาระหว่างเดือนกันยายนและพฤศจิกายน 2010 .
ทีมจากสถาบันอาชีวอนามัยของ RM สโกเปียมีการประชุมอย่างเป็นทางการ
กับคณะกรรมการบริหารและคณะกรรมการจริยธรรมของโรงพยาบาลที่
กิจกรรมโครงการถูกนำเสนอ