Bergman, B. & Klefsjö. B. (1994). Q

Bergman, B. & Klefsjö. B. (1994). Quality from customer needs to customer satisfaction. Lund, New York: Mc-Graw-Hil and Studentlitteratu.

Berry, L.L., Parasuraman, A. & Zeithaml, V.A. (1988), The service-quality puzzle. Business Horizons, 31(Sep/Oct), 5, 35-
43.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เบิร์กแมนบีและKlefsjö B. (1994) คุณภาพจากความต้องการของลูกค้าเพื่อความพึงพอใจของลูกค้า ลุนด์, นิวยอร์ก:. Mc-Graw-Hil และ Studentlitteratu Berry, LL, Parasuraman, A. & Zeithaml, VA (1988) ปริศนาการบริการที่มีคุณภาพ ธุรกิจขอบฟ้าวันที่ 31 (กันยายน / ตุลาคม), 5, 35 43

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เบิร์กแมน พ. & klefsj ö . B . ( 1994 ) คุณภาพจากความต้องการของลูกค้า เพื่อความพึงพอใจของลูกค้า ลุนด์ , นิวยอร์ก : แมคกรอ และ studentlitteratu ในฝัน

เบอร์ ชะ ชะ . . & Zeithaml , Virgin , การเมือง ( 1988 ) , คุณภาพบริการ ปริศนา ขอบเขตธุรกิจที่ 31 ( กันยายน / ตุลาคม ) , 5 , 35 -



43