February 03, 2014 – Present : TMB B

February 03, 2014 – Present : TMB Bank Public Company Limited
Position : Assistant Commercial Banking Call Center Manager

Client Service - Domestic Transaction

September 16, 2011 – January 31,2014 :
Position : Senior Officer Supply Chain and
Transactional Customer Services Associate

My responsibility includes :
 Handle all incoming and outgoing call from Customer about Supply Chain, Solution, E-Payment, Cash Management Service,Corporate Internet Banking
 Support Implement Team and Operation for investigation of client enquiries for both call and email, complaints, etc.






July 21, 2003 – April 30,2011: Standard Chartered Bank (Thai) Public Company Limited Wholesale Banking Corporation Tel: [phone]
(July 21, 2003 – January 31,2005 : Temporary Staff) (February 01,2005 – April 30, 2011 : Permanent Staff)

February 21, 2005 – April 30,2011 Position: Client Service Representative
(Research and Investigation Support Cash Management
Department)

My responsibility includes:
 Timely and accurate resolution all inquiries. Ensure that no operational loss
related investigation.

 To provide support and monitor investigation cases and resolving transactional enquiries about Bahtnet, Inward payment, Outward payment on swift (MT103,MT202,MT199
MT195) email, other service-related issues and other requests.

 Reconciled nostro account and send email report to Cash Management Service Department and Risk Management Department.

 To carry out research and investigation activities.

 Facilitate multi-skilling of team members and self on all enquiry / activity types.

 Handles correspondence to and from customer/ departments/ correspondent bank to ensure, resolution of customer transactions.

 To maintain all quality standards to ensure meeting customer’s need and
exceed expectations.

 Support the call centre by acting as back-up, handling client calls in the event of staff shortage or during unexpected peak periods.


July 21, 2003 – February 20, 2005: Position: Customer Service Representative
My responsibility includes: (Call Agent & Fulfillment Team)
 Handle all incoming call from supplier about time to pick up cheque and funds transfer.

 To deliver simply first class service to our Wholesale Banking clients by acting on investigating and resolving transactional enquiries on call or email, complaints, other service-related issues and other requests.
 As a Service Partner, work together with Operations (Cash & Trade) and other key internal stakeholders (Transaction Banking Sales, Relationship Manager/Sale Service, Solution Delivery) to solve client issues.
 Ensure customer satisfaction with service arrangements and delivery.

 Provide timely and accurate resolution to all customers enquires that are received,through various means.

 Primary point of contact for external customer and provide professional advice.
 Handle correspondences (letter and mails) to and from customers and within departments and act on the enquiries received.

 Responsible for meeting or exceeding customers’ expectation.

 Maintain a professional SCBT image through all interactions with clients.

 Work with internal customer from Cash Management Service for service requirement, enquiries and instructions.



February 15, 2003 – June 30, 2003: Standard Chartered Bank (Thai) Public Company Limited
Position: Support Marketing
My responsibility includes:
 Support special program from Marketing Department (Consumer Banking).


June 16, 2002 – October 30, 2002: Giga System Co., Ltd Tel. [phone]
Position: Project Staff
My responsibility includes:
 Co-Ordinate and documentation.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

3 กุมภาพันธ์ 2557 – ปัจจุบัน: TMB ธนาคารบริษัท จำกัด ตำแหน่ง: ผู้จัดการศูนย์บริการลูกค้าธนาคารพาณิชย์ผู้ช่วย บริการลูกค้า – ธุรกรรมภายในประเทศ 16 กันยายน 2011 – มกราคม 31,2014: ตำแหน่ง: เจ้าหน้าที่อาวุโสฝ่ายซัพพลายเชน และ เชื่อมโยงการบริการลูกค้าของทรานแซคชันรับผิดชอบรวมถึง:จัดการทุกสายเรียกเข้า และขาออกจากลูกค้าเกี่ยวกับซัพพลายเชน โซลูชัน ชำระเงิน บริการบริหารเงินสด อนุฝ่ายปฏิบัติและการดำเนินงานเพื่อการตรวจสอบของการสอบถามลูกค้าทั้งโทร และอี เมล์ ร้องเรียน ฯลฯ21 กรกฎาคม 2003 – เมษายน 30,2011: สแตนดาร์ดชาร์เตอร์ด (ไทย) บริษัทจำกัดขายส่งธนาคาร คอร์ปอเรชั่นโทร: 02 724-5294 (21 กรกฎาคม 2003 – มกราคม 31,2005: พนักงานชั่วคราว) (กุมภาพันธ์ 01,2005 – 30 เมษายน 2554: พนักงานถาวร) 21 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2548 – เมษายน 30,2011 ตำแหน่ง: เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า (การวิจัยและการบริหารเงินสดสนับสนุนการตรวจสอบ กรม) รับผิดชอบรวมถึง: ความละเอียดแม่นยำ และทันเวลาสอบถามทั้งหมด ให้แน่ใจว่าไม่ขาดทุนในการดำเนินงาน การสืบสวนที่เกี่ยวข้องเพื่อให้สนับสนุนและตรวจสอบสอบสวนกรณีและการแก้ไขของทรานแซคชันสอบถามเกี่ยวกับการโอน การชำระเงินขาเข้า swift (MT199 MT103, MT202 เงินออกด้านนอกอีเมล์ MT195) ปัญหาอื่น ๆ เกี่ยวกับการให้บริการ และคำขออื่น ๆสโทรบัญชีกระทบยอด และส่งอีเมรายงานไปยังฝ่ายบริการบริหารเงินและฝ่ายบริหารความเสี่ยงวิจัยและตรวจสอบกิจกรรมให้หลายสร้างทักษะของสมาชิกในทีมและตนเองในคำถามทั้งหมด / ประเภทจับจดหมาย และ จากลูกค้า / หน่วยงาน / นักข่าวธนาคารเพื่อให้มั่นใจ ความละเอียดของธุรกรรมลูกค้าเพื่อรักษามาตรฐานคุณภาพทั้งหมดเพื่อให้การประชุมต้องการของลูกค้า และ เกินความคาดหวังสนับสนุนศูนย์ติดต่อ โดยทำหน้าที่เป็นสำรอง การจัดการการเรียกไคลเอนต์ในกรณี ของการขาดแคลนพนักงาน หรือ ช่วงระยะเวลาไม่คาดคิด21 กรกฎาคม 2003 – 20 กุมภาพันธ์ 2005: ตำแหน่ง: พนักงานบริการลูกค้า มีความรับผิดชอบของฉัน: (โทรหาตัวแทนและทีมปฏิบัติตาม) จัดการสายเรียกเข้าทั้งหมดจากซัพพลายเออร์เกี่ยวกับเวลาไปรับเช็คและเงินโอนการชั้นแรกเพียงแค่บริการลูกค้าธนกิจ โดยทำหน้าที่เกี่ยวกับการสืบสวน และการแยกรายละเอียดสอบถามข้อมูลของทรานแซคชันบนโทร หรืออีเมล ร้องเรียน ปัญหาอื่น ๆ เกี่ยวกับการให้บริการ และคำขออื่น ๆ เป็นบริการ Partner ทำงานร่วมกับการดำเนินงาน (เงินสดและการค้า) และคีย์ภายในเสีย (ธุรกรรมธนาคารขาย ความสัมพันธ์ ผู้จัดการขายบริการโซลูชันส่ง) ไคลเอนต์แก้ปัญหา ให้แน่ใจพอใจของลูกค้าด้วยบริการจัดส่งให้ทันเวลา และถูกต้องละเอียดกับทุกเรื่องที่ได้รับ ผ่านช่องทางต่าง ๆหลักจุดติดต่อลูกค้าภายนอก และให้คำแนะนำจัดการโต้ตอบ (จดหมายและจดหมาย) ไป และกลับ จากลูกค้า และภาย ในแผนก และดำเนินการกับคำถามที่ได้รับรับผิดชอบสำหรับการประชุม หรือเกินความคาดหวังของลูกค้ารักษารูปธนาคารมืออาชีพผ่านการโต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมดทำงานร่วมกับลูกค้าภายในจากบริการการจัดการเงินสดความต้องการบริการ สอบถามข้อมูล และคำแนะนำ 15 กุมภาพันธ์ 2003 – 30 มิถุนายน 2003: ธนาคารสแตนดาร์ดชาร์เตอร์ด (ไทย) จำกัด ตำแหน่ง: ฝ่ายสนับสนุนการตลาด รับผิดชอบรวมถึง: สนับสนุนโปรแกรมพิเศษจากฝ่ายการตลาด (ธนกิจ)16 มิถุนายน 2545 – 30 ตุลาคม 2002: Giga ระบบ Co., Ltd โทร 02 642-6117 ตำแหน่ง: พนักงานโครงการรับผิดชอบรวมถึง:ประสานและเอกสาร

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

3 กุมภาพันธ์ 2014 - ปัจจุบัน: ธนาคารทหารไทย จำกัด
ตำแหน่ง: ผู้ช่วยธนาคารพาณิชย์ Call Center ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า - การทำธุรกรรมในประเทศ16 กันยายน 2011 - มกราคม 31,2014: ตำแหน่ง: เจ้าหน้าที่อาวุโสและซัพพลายเชนของลูกค้าในการทำธุรกรรมบริการเชื่อมโยงของฉันรวมถึงความรับผิดชอบ: จัดการสายเรียกเข้าและขาออกทั้งหมดจากลูกค้าเกี่ยวกับซัพพลายเชนโซลูชั่น e-Payment, บริการบริหารเงินสด, Internet Banking องค์กรการสนับสนุนการดำเนินการของทีมและการใช้งานสำหรับการตรวจสอบจากการสอบถามลูกค้าสำหรับทั้งการโทรและอีเมลร้องเรียนอื่น ๆ21 กรกฏาคม 2003 - เมษายน 30,2011: ธนาคารสแตนดาร์ดชาร์เตอร์ด (ไทย) จำกัด มหาชนขายส่ง Banking Corporation โทร 02 724-5294 (21 กรกฎาคม 2003 - มกราคม 31,2005: พนักงานชั่วคราว) (กุมภาพันธ์ 01,2005 - 30 เมษายน 2011: พนักงานประจำ) 21 กุมภาพันธ์ 2005 - เมษายน 30,2011 ตำแหน่ง: บริการตัวแทนไคลเอนต์ (การวิจัยและการตรวจสอบการสนับสนุนการจัดการเงินสดกรม) ข้าพเจ้าเป็นผู้รับผิดชอบรวมถึง: รวดเร็วและถูกต้องความละเอียดสอบถามข้อมูลทั้งหมด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการสูญเสียในการดำเนินงานที่เกี่ยวข้องกับการสืบสวน. เพื่อให้การสนับสนุนและตรวจสอบกรณีการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาการสอบถามข้อมูลการทำธุรกรรมเกี่ยวกับ Bahtnet การชำระเงินขาเข้า, การชำระเงินขาออกบนสวิฟท์ (MT103, MT202, MT199 MT195) อีเมลปัญหาการบริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องและคำขออื่น ๆ .  คืนดีบัญชี nostro และส่งรายงานอีเมลการบริหารเงินสดที่ฝ่ายบริการและฝ่ายบริหารความเสี่ยง. การดำเนินการวิจัยและการตรวจสอบกิจกรรม. อำนวยความสะดวกหลาย Skilling ของสมาชิกในทีมและตัวเองในทุกประเภทสอบถามรายละเอียด / กิจกรรม. จับจดหมายไปและกลับจากลูกค้า ธนาคาร / หน่วยงาน / ผู้สื่อข่าวเพื่อให้แน่ใจว่าการแก้ปัญหาของการทำธุรกรรมของลูกค้า. การรักษามาตรฐานคุณภาพเพื่อให้แน่ใจว่าการประชุมความต้องการของลูกค้าและเกินความคาดหวัง. ศูนย์สนับสนุนการเรียกร้องโดยทำหน้าที่เป็นสำรอง, การจัดการลูกค้าเรียกร้องในกรณีที่เกิดปัญหาการขาดแคลนพนักงานหรือ ในช่วงฤดูกาลท่องเที่ยวที่ไม่คาดคิด. 21 กรกฎาคม 2003 - 20 กุมภาพันธ์ 2005: ตำแหน่ง: พนักงานบริการลูกค้าข้าพเจ้าเป็นผู้รับผิดชอบรวมถึง: (เรียกทีม Agent & Fulfillment) จัดการสายเรียกเข้าทั้งหมดจากผู้จัดจำหน่ายเกี่ยวกับเวลาที่จะรับการตรวจสอบและการโอนเงิน. การ ส่งมอบบริการชั้นแรกเพียงให้กับลูกค้าสถาบันธนกิจของเราโดยการทำหน้าที่ในการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาการสอบถามข้อมูลการทำธุรกรรมเกี่ยวกับการโทรหรืออีเมล์ร้องเรียนปัญหาการบริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องและคำขออื่น ๆ . ฐานะที่เป็นพันธมิตรให้บริการทำงานร่วมกันกับการดำเนินงาน (เงินสดและการค้า) และ ผู้มีส่วนได้เสียภายในอื่น ๆ ที่สำคัญ (ธุรกรรมการเงินขาย Relationship Manager / บริการหลังการขายโซลูชั่นการจัดส่งสินค้า) การแก้ปัญหาของลูกค้า. รับประกันความพึงพอใจของลูกค้าด้วยการเตรียมการบริการและการส่งมอบ. ให้รวดเร็วและถูกต้องความละเอียดทุกสอบถามลูกค้าว่าจะได้รับด้วยวิธีการต่างๆ . จุดหลักของการติดต่อสำหรับลูกค้าภายนอกและให้คำแนะนำอย่างมืออาชีพ.  correspondences จับ (จดหมายและอีเมล) ไปและกลับจากลูกค้าและภายในหน่วยงานและดำเนินการสอบถามข้อมูลที่ได้รับ. รับผิดชอบในการประชุมหรือเกินความคาดหวังของลูกค้า. รักษาความเป็นมืออาชีพ ภาพ SCBT ผ่านปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า. การทำงานกับลูกค้าภายในจากบริการบริหารเงินสดสำหรับความต้องการบริการสอบถามข้อมูลและคำแนะนำ. 15 กุมภาพันธ์ 2003 - 30 มิถุนายน 2003: ธนาคารสแตนดาร์ดชาร์เตอร์ด (ไทย) จำกัดตำแหน่ง: สนับสนุนด้านการตลาดข้าพเจ้าเป็นผู้รับผิดชอบ รวมถึง: การสนับสนุนโปรแกรมพิเศษจากฝ่ายการตลาด (Consumer Banking). 16 มิถุนายน 2002 - 30 ตุลาคม 2002: Giga ระบบ จำกัด โทร 02 642-6117 ตำแหน่ง: เจ้าหน้าที่โครงการข้าพเจ้าเป็นผู้รับผิดชอบรวมถึง: ประสานงานและเอกสาร

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

กุมภาพันธ์ 03 , 2010 –ปัจจุบัน : ธนาคารทหารไทย จำกัด ( มหาชน )ตำแหน่ง : ผู้ช่วยผู้จัดการธนาคารศูนย์โทรธุรกรรมในประเทศบริการ - ลูกค้ากันยายน 16 , 2011 –มกราคม 312014 :ตำแหน่ง : เจ้าหน้าที่อาวุโสและโซ่อุปทานด้านการบริการลูกค้าสัมพันธ์ความรับผิดชอบของฉันรวมถึง :จัดการทั้งหมดขาเข้าและขาออกโทรจากโซ่ประมาณจัดหาลูกค้าโซลูชั่นการจัดการเงินสดของ บริษัท เพย์เม้นท์ บริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ต ,สนับสนุนทีมและการใช้สำหรับตรวจสอบข้อมูลลูกค้าทั้งโทรและอีเมล์ร้องเรียน เป็นต้น21 กรกฎาคม 2546 - เมษายน 54 : ธนาคารสแตนดาร์ดชาร์เตอร์ด ( ไทย ) จำกัดมหาชนธนาคาร บริษัท โทร : 02 724-5294 ขายส่ง( 21 กรกฎาคม 2546 - มกราคม 312005 : พนักงานชั่วคราว ) ( กุมภาพันธ์ 012005 – 30 เมษายน 2554 : เจ้าหน้าที่ถาวร )21 กุมภาพันธ์ 2548 - เมษายน 54 ตำแหน่ง : ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า( การวิจัยและการจัดการเงินสดสนับสนุนการสืบสวนกรม )ความรับผิดชอบของฉันรวมถึง :ทันเวลาและถูกต้องละเอียดเลยนะค่ะ ให้แน่ใจว่าไม่มีการสูญเสียการดำเนินงานที่เกี่ยวข้องกับการสืบสวนชำระเงินภายในให้การสนับสนุนและติดตามตรวจสอบและแก้ไขปัญหากรณีการสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับตลาดเงินขาออกใน Swift ( mt103 mt202 mt199 , ,mt195 ) อีเมล์ บริการอื่น ๆที่เกี่ยวข้องกับปัญหาและความต้องการอื่น ๆคืนดีบัญชีอีเมลของเราและส่งรายงานเงินสดการจัดการบริการแผนกและแผนกบริหารความเสี่ยงดําเนินการวิจัยและกิจกรรมการตรวจสอบความสะดวกของสมาชิกในทีมและตนเองหลาย skilling และสอบถามรายละเอียด / กิจกรรมทั้งหมดจัดการติดต่อไปยัง และ จากแผนกลูกค้า / / ติดต่อธนาคารเพื่อให้แน่ใจว่า ความละเอียดของการทำธุรกรรมของลูกค้าเพื่อรักษามาตรฐานคุณภาพทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าในการประชุมความต้องการของลูกค้าและเกินความคาดหวังสนับสนุนศูนย์โทรโดยทำหน้าที่สำรอง , การจัดการลูกค้าเรียกร้องในกรณีขาดแคลนหรือพนักงานในช่วงพีคที่ไม่คาดคิด21 กรกฎาคม 2003 – 20 กุมภาพันธ์ 2548 : ตำแหน่ง : เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าความรับผิดชอบของฉันรวมถึง : ( โทรไปหาตัวแทนและหนี้สินทีม )จัดการทุกสายเรียกเข้าจากผู้ผลิต ถึงเวลารับเช็คและการโอนเงินส่งเพียงแค่ชั้นแรกบริการให้ลูกค้าของธนาคาร โดยทำการตรวจสอบและแก้ไข ขายส่ง สอบถามข้อมูลการติดต่อบนโทรศัพท์หรืออีเมล , ข้อร้องเรียน บริการอื่น ๆที่เกี่ยวข้อง และคำขออื่น ๆเป็นพันธมิตรให้บริการทำงานร่วมกับปฏิบัติการ ( เงินสดและการค้า ) และผู้มีส่วนได้เสียภายในอื่น ๆที่สำคัญ ( ธุรกรรมธนาคารขาย , ผู้จัดการความสัมพันธ์ / ขายบริการ , โซลูชั่นการจัดส่งสินค้า ) เพื่อแก้ปัญหาของลูกค้าให้ลูกค้าพึงพอใจกับการจัดบริการและจัดส่งให้ทันเวลาและถูกต้องละเอียดกับลูกค้าทั้งหมด สอบถาม ที่ รับ ผ่านวิธีการต่าง ๆหลักจุดของการติดต่อสำหรับลูกค้าภายนอก และให้คำแนะนำอย่างมืออาชีพจัดการจดหมาย ( จดหมายและอีเมล ) และจากลูกค้าและภายในหน่วยงานและหน้าที่ในข้อมูลที่ได้รับรับผิดชอบการประชุมและเกินความคาดหวังของลูกค้ารักษาภาพ ) มืออาชีพผ่านการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้างานกับลูกค้าภายในจากบริการบริหารเงินสดสำหรับความต้องการบริการสอบถามข้อมูลและคำสั่ง15 กุมภาพันธ์ 2546 - 30 มิถุนายน 2546 : ธนาคารสแตนดาร์ดชาร์เตอร์ด ( ไทย ) จำกัด ( มหาชน )เจ้าหน้าที่สนับสนุนการตลาดความรับผิดชอบของฉันรวมถึง :โปรแกรมสนับสนุนพิเศษจากฝ่ายการตลาด ( ธนาคาร )16 มิถุนายน 2002 – 30 ตุลาคม 2545 : Giga System Co . , Ltd Tel . [phone]ตำแหน่ง : เจ้าหน้าที่โครงการความรับผิดชอบของฉันรวมถึง : Co บวชพระและเอกสาร