The Walt Disney Company (TWDC) has

The Walt Disney Company (TWDC) has five major segments: Studios, Consumer Products, Media Networks, Interactive Media and Theme Parks & Resorts. Glen Taylor is VP of Technology for Theme Parks & Resorts (TP&R). It is the largest division in the organization and in 2009 generated $10.7 billion – approximately 30% of TWDC’s revenue. The division currently manages 11 parks, two water parks, 42 resorts and two cruise ships.

The scale of the organization is extraordinary. Over 118 million people visit the parks every year. In comparison, the 2010 World Cup brought around 350,000 visitors to South Africa.

Theme Parks & Resorts is the only segment of TWDC that interacts face-to-face with its customers every day, 365 days a year. During peak times some parks are open and full of guests for 18 hours a day. The 42 resorts have over 36,000 rooms worldwide. Cosmic Ray’s restaurant at Magic Kingdom in Orlando is the busiest quick-service restaurant in the world. Walt Disney World alone employs more than 100,000 people and runs the third-largest bus fleet in Florida.

Demand on systems and on ‘cast members’ (as all employees are called) is significant. The IT department employs nearly 1,000 people globally, manages contractors and consultants and works closely with TWDC’s Enterprise IT team on outsourced services, such as data centre management (IBM) and service desk operations (ACS). ‘Each park is like a city in itself,’ Glen says. ‘Nearly 45% of the entire company’s applications are dedicated to TP&R. We have over 800 applications and 1,800 servers. The pressure on reliability and availability is enormous.’

Clearly, excellence in service management is critical for the organization. ‘Guests have high expectations of what a Disney Parks experience should be and we are a guest-centric business. We are focused on telling the story through immersive experiences and in-the-moment interactions between guests and cast members. Technology is used to advance that story. Behind the scenes we are looking for increased efficiencies and cost reductions while all the time improving creatively and technically.’

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

วอล์ทดิสนีย์บริษัท (TWDC) มีเซ็กเมนต์หลักห้า: สตูดิโอ สินค้าอุปโภคบริโภค เครือ ข่ายสื่อ สื่อแบบโต้ตอบ และสวนสนุก และรีสอร์ท เกล็น Taylor เป็น VP ของเทคโนโลยีสำหรับสวนสนุกและรีสอร์ท (TP และ R) เป็นส่วนที่ใหญ่ที่สุดในองค์กร และในปี 2009 สร้าง $10.7 พันล้าน – ประมาณ 30% ของรายได้ของ TWDC ส่วนปัจจุบันจัดการสวน 11, 42 รีสอร์ท สวนน้ำสอง และสองล่องเรือมาตราส่วนขององค์กรเป็นพิเศษ กว่า 118 ล้านคนชมสวนทุกปี ในการเปรียบเทียบ 2010 เวิลด์คัพนำสถาน 350000 เยือนแอฟริกาใต้สวนสนุกและรีสอร์ทเป็นส่วนเฉพาะของ TWDC ที่โต้ตอบการแบบพบปะกับลูกค้าทุกวัน 365 วันต่อปี ในช่วงเวลาที่สูงสุด บางสวนได้เปิด และเต็มไปด้วยแขกตลอด 18 ชั่วโมง รีสอร์ท 42 มี 36,000 กว่าห้องทั่วโลก อาหารรังสีคอสมิกที่อาณาจักรเวทมนตร์ในออร์แลนโดเป็นร้านอาหารบริการด่วนอันดับโลก พักเดียวมีพนักงานกว่า 100000 คน และทำเรือรถสามที่ใหญ่ที่สุดในฟลอริดาความต้องการระบบ และ 'คนหล่อ' (เป็นพนักงานทั้งหมดเรียกว่า) เป็นสำคัญ แผนกมีพนักงานเกือบ 1000 คนทั่วโลก ผู้รับเหมาและที่ปรึกษา และทำงานอย่างใกล้ชิดกับของ TWDC องค์กรนั้นทีมบริการนอกบริษัท เช่นข้อมูลศูนย์จัดการ (IBM) และบริการการดำเนินงานโต๊ะ (ACS) เกล็นกล่าวว่า 'แต่ละเที่ยวเช่นเมืองเอง ' เกือบ 45% ของโปรแกรมประยุกต์ของบริษัททั้งหมดจะทุ่มเทเพื่อ TP และอาร์ เรามีโปรแกรมกว่า 800 และ 1800 เซิร์ฟเวอร์ ความดันความน่าเชื่อถือและความพร้อมเป็นอย่างมาก.'อย่างชัดเจน ความเป็นเลิศในการบริการจัดการเป็นสิ่งสำคัญสำหรับองค์กร ' จึงมีความคาดหวังสูงว่าดิสนีย์เป็นประสบการณ์ควร และเรามีธุรกิจห้องเจ้าพระยา เราจะเน้นการบอกเรื่องราวผ่านประสบการณ์เสมือนจริงและการโต้ตอบในขณะพักและคนหล่อ ใช้เทคโนโลยีก้าวหน้านั้น เบื้องหลัง เราต้องการเพิ่มประสิทธิภาพ และลดต้นทุนในขณะเวลาที่ปรับปรุงอย่างสร้างสรรค์ และเทคนิค '

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

วอลท์ดิสนีย์ บริษัท (TWDC) มีห้ากลุ่มที่สำคัญ: สตูดิโอ, สินค้าอุปโภคบริโภค, เครือข่ายสื่อ Interactive Media และสวนสนุกและรีสอร์ท เกลนเทย์เลอร์รองประธานฝ่ายเทคโนโลยีสำหรับสวนสนุกและรีสอร์ท (TP & R) มันเป็นส่วนที่ใหญ่ที่สุดในองค์กรและในปี 2009 ที่สร้าง 10700000000 $ - ประมาณ 30% ของรายได้ของ TWDC ส่วนปัจจุบันการบริหารจัดการ 11 สวนสาธารณะสองสวนน้ำ 42 รีสอร์ทและเรือสองลำล่องเรือ. ขนาดขององค์กรเป็นพิเศษ กว่า 118 ล้านคนเยี่ยมชมสวนสาธารณะเป็นประจำทุกปี ในการเปรียบเทียบฟุตบอลโลก 2010 รอบนำผู้เข้าชม 350,000 แอฟริกาใต้. สวนสนุกและรีสอร์ทเป็นส่วนเดียวของ TWDC ที่ติดต่อใบหน้าเพื่อใบหน้ากับลูกค้าทุกวัน 365 วันต่อปี ในช่วงเวลาสูงสุดสวนสาธารณะบางอย่างเปิดกว้างและเต็มรูปแบบของผู้เข้าพักเป็นเวลา 18 ชั่วโมงต่อวัน 42 รีสอร์ทที่มีกว่า 36,000 ห้องทั่วโลก ร้านอาหารรังสีคอสมิกที่อาณาจักรเวทมนตร์ในออร์แลนโดเป็นร้านอาหารบริการด่วนที่คึกคักที่สุดในโลก วอลท์ดิสนีย์เวิลด์คนเดียวมีพนักงานมากกว่า 100,000 คนและวิ่งรถแท๊กซี่ที่สามที่ใหญ่ที่สุดในฟลอริด้า. ความต้องการในระบบและ 'สมาชิก' (ตามที่พนักงานทุกคนจะเรียกว่า) เป็นสำคัญ แผนกไอทีมีพนักงานเกือบ 1,000 คนทั่วโลกจัดการผู้รับเหมาและที่ปรึกษาและทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีม Enterprise IT TWDC ในบริการเอาท์ซอร์สเช่นการจัดการศูนย์ข้อมูล (IBM) และการดำเนินงานแผนกบริการ (ACS) 'สวนสาธารณะแต่ละคนเป็นเหมือนเมืองในตัวเอง' เกลนกล่าวว่า 'เกือบ 45% ของการใช้งานทั้ง บริษัท จะทุ่มเทให้กับ TP & R ขณะนี้มีกว่า 800 การใช้งานและ 1,800 เซิร์ฟเวอร์ แรงกดดันต่อความน่าเชื่อถือและความพร้อมเป็นอย่างมาก. 'เห็นได้ชัดว่าเป็นเลิศในการจัดการบริการเป็นสิ่งสำคัญสำหรับองค์กร 'ผู้เข้าพักคาดหวังที่สูงของสิ่งที่เป็นประสบการณ์ที่ดิสนีย์สวนสาธารณะที่ควรจะเป็นและเราเป็นธุรกิจของผู้เข้าพักเป็นศูนย์กลาง เราจะเน้นการเล่าเรื่องผ่านประสบการณ์และดื่มด่ำในที่ช่วงเวลาที่มีปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลทั่วไปและสมาชิก เทคโนโลยีที่ใช้ในการก้าวไปสู่เรื่องราวที่ เบื้องหลังเรากำลังมองหาประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นและลดค่าใช้จ่ายในขณะที่ทุกเวลาการปรับปรุงอย่างสร้างสรรค์และเทคนิค.

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บริษัท วอลต์ ดิสนีย์ ( twdc ) มีห้าส่วนหลัก : สตูดิโอ , ผลิตภัณฑ์เพื่อผู้บริโภค เครือข่ายสื่อ , สื่อเชิงโต้ตอบและ สวนสนุก&รีสอร์ท หุบเขาเทย์เลอร์รองประธานฝ่ายเทคโนโลยีสำหรับสวนสนุก&รีสอร์ท ( TP & R ) มันเป็นแผนกที่ใหญ่ที่สุดในองค์กร และในปี 2009 สร้าง $ 10.7 พันล้านดอลลาร์ ( ประมาณ 30% ของ twdc ของรายได้ ส่วนปัจจุบันจัดการ 11 คัน สองน้ำสวนสาธารณะ42 รีสอร์ทและสองเรือ

ขนาดขององค์กร คือ พิเศษ กว่า 118 ล้านคนเข้าเยี่ยมชมสวนสาธารณะทุกปี ในการเปรียบเทียบ , ฟุตบอลโลก 2010 มาประมาณ 350 , 000 ผู้เข้าชมแอฟริกาใต้

สวนสนุก&รีสอร์ทเป็นเพียงส่วนของ twdc ที่มีการโต้ตอบแบบตัวต่อตัวกับลูกค้าทุกวัน , 365 วันต่อปีในช่วงเวลาที่ยอดบางสวนสาธารณะจะเปิดและเต็มไปด้วยแขก 18 ชั่วโมงต่อวัน 42 รีสอร์ทมีมากกว่า 36 , 000 ห้องพักทั่วโลก รังสีคอสมิกเป็นภัตตาคารที่อาณาจักรเวทมนตร์ในออร์แลนโดเป็นร้านอาหารบริการด่วนที่สุด ใน โลก วอลต์ดิสนีย์เวิลด์คนเดียวมีพนักงานมากกว่า 100000 คนและวิ่งเรือรถบัสใหญ่เป็นอันดับสามในฟลอริด้า .

ความต้องการในระบบ และ ' นักแสดง ' ( ตามที่พนักงานทุกคนจะเรียกว่า ) เป็นสำคัญ แผนก IT มีพนักงานเกือบ 1 , 000 คนทั่วโลก จัดการผู้รับเหมาและที่ปรึกษา และทำงานอย่างใกล้ชิดกับองค์กรมัน twdc ทีม outsourced บริการเช่นการจัดการแบบรวมศูนย์ ( IBM ) และการดำเนินงานบริการ 24 ชั่วโมง ( ACS ) ' แต่ละสวนก็เหมือนเมืองในตัวเอง " เกลน กล่าว' เกือบ 45 % ของงานทั้งหมดของบริษัทโดยเฉพาะ TP & R . เรามีกว่า 800 และ 1800 การใช้งานเซิร์ฟเวอร์ ความดันในความน่าเชื่อถือและความพร้อมเป็นอย่างมาก '

อย่างชัดเจนความเป็นเลิศในการจัดการบริการเป็นสำคัญสำหรับองค์กร ' แขกมีความคาดหวังสูงที่ดิสนีย์สวนสาธารณะควรจะมีประสบการณ์และเราเป็นแขกเป็นศูนย์กลางธุรกิจเรามุ่งเน้นการบอกเรื่องราวผ่านประสบการณ์ และในช่วงเวลาระหว่างแขกและสมาชิกโยน มีการใช้เทคโนโลยีก้าวหน้า เรื่องที่ เบื้องหลังฉากที่เรากำลังมองหาเพิ่มประสิทธิภาพและลดต้นทุนในขณะที่ตลอดเวลาการปรับปรุงอย่างสร้างสรรค์และเทคนิค’