Solutions
ActivePrime’s initial products and services focus on
increasing the quality of data in CRM systems.
CRM systems store people-centered data at the
core with other types of data, like product, transactional,
or other forms of data, considered secondary
in nature. Though the secondary data is
essential as well, in a CRM system the user interactions
predominantly revolve around managing
and querying the people-centered data. The main
entities involved are organizations and people.
Organizations are typically referred to as accounts
and people as contacts. As is expected, accounts
and contacts have properties such as postal
addresses, email addresses, phone numbers, and
such. The main focus has been on the effective and
efficient management of the quality of account
and contact data.
Before we describe the various solutions, it is
important to understand why the quality of data
in CRM systems is so poor in the first place, and
also how data enters the system. One of the main
reasons for poor quality data in CRM systems is
that the data is initially entered by hand into some
system, sometimes by users without appreciation
for the importance of data quality. For instance,
the user may initially enter the data into an email
client for which the user is the sole consumer of
the data. For this dedicated one-party use, the
quality of the data may not be so important. If the
company name is misspelled, or if the person’s title
is abbreviated in a unique way, there really is no
problem. The issues arise if that data is then synchronized
with a large volume of data in a CRM
system with many other users, and the organization
is depending on the data for operational purposes.
Suddenly the misspellings, abbreviations,
and missing information have significant, material
impact on the ability of the organization to
leverage the data.
There are five points of entry for the majority of
data entering CRM systems: manual entry of data
by sales, marketing, and support personnel; batch
importing of data from external sources of information;
data synchronization from other software
and devices like email clients, mobile phones, and
PDAs; web entry of data by a potential customer or
other third party; and migration of data from legacy
systems.
Successful CRM data-quality initiatives must
account for managing the quality of data at all
these points of entry. ActivePrime’s three solutions,
CleanEnter, CleanCRM, and CleanMove,
address each of these areas.
โซลูชั่น
ActivePrime
ผลิตภัณฑ์เริ่มต้นและการบริการที่มุ่งเน้นการเพิ่มคุณภาพของข้อมูลในระบบCRM.
CRM
ระบบการจัดเก็บมีประชาชนเป็นศูนย์กลางข้อมูลที่แกนกับประเภทอื่นๆ ของข้อมูลเช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์,
การทำธุรกรรมหรือรูปแบบอื่นๆ
ของข้อมูลการพิจารณารองในธรรมชาติ แม้ว่าข้อมูลทุติยภูมิเป็นสิ่งสำคัญเช่นกันในระบบ CRM ปฏิสัมพันธ์ของผู้ใช้ส่วนใหญ่หมุนรอบการจัดการและการสอบถามข้อมูลที่คนเป็นศูนย์กลาง หลักหน่วยงานที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับองค์กรและผู้คน. องค์กรมักจะเรียกว่าบัญชีและผู้คนเป็นรายชื่อผู้ติดต่อ เป็นที่คาดว่าบัญชีและรายชื่อที่มีคุณสมบัติเช่นไปรษณีย์ที่อยู่, ที่อยู่อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์และเช่น เน้นหลักที่ได้รับในที่มีประสิทธิภาพและการจัดการที่มีประสิทธิภาพของคุณภาพของการบัญชีและข้อมูลการติดต่อ. ก่อนที่เราจะอธิบายโซลูชั่นต่างๆที่มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะเข้าใจว่าทำไมคุณภาพของข้อมูลในระบบCRM ไม่ดีดังนั้นในสถานที่แรกและยังวิธีการที่ข้อมูลเข้าสู่ระบบ หนึ่งในหลักเหตุผลในการข้อมูลที่มีคุณภาพดีในระบบ CRM คือว่าข้อมูลที่ถูกป้อนด้วยมือในขั้นต้นเป็นบางส่วนของระบบบางครั้งโดยผู้ใช้ที่ไม่มีความชื่นชมสำหรับความสำคัญของข้อมูลที่มีคุณภาพ ยกตัวอย่างเช่นผู้ใช้อาจเริ่มป้อนข้อมูลลงในอีเมลของลูกค้าที่ผู้ใช้เป็นผู้บริโภคเพียงอย่างเดียวของข้อมูล สำหรับเรื่องนี้โดยเฉพาะการใช้งานอย่างใดอย่างหนึ่งของบุคคลที่มีคุณภาพของข้อมูลที่อาจจะไม่สำคัญดังนั้น ถ้าชื่อ บริษัท สะกดผิดหรือถ้าชื่อของบุคคลย่อในทางที่ไม่ซ้ำกันมีจริงๆไม่มีปัญหา ปัญหาที่เกิดขึ้นหากข้อมูลที่ตรงกันแล้วที่มีปริมาณข้อมูลขนาดใหญ่ใน CRM ระบบที่มีผู้ใช้อื่น ๆ อีกมากมายและองค์กรขึ้นอยู่กับข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินงาน. ทันใดนั้นสะกดผิดที่ย่อและข้อมูลที่ขาดหายไปได้อย่างมีนัยสำคัญวัสดุที่ส่งผลกระทบต่อกับความสามารถขององค์กรในการ. ใช้ประโยชน์จากข้อมูลมีห้าจุดของรายการส่วนใหญ่ของที่มีข้อมูลเข้าสู่ระบบCRM: รายการคู่มือของข้อมูลโดยการขายการตลาดและบุคลากรสนับสนุน ชุดนำเข้าข้อมูลจากแหล่งภายนอกสารสนเทศการประสานข้อมูลจากซอฟต์แวร์อื่นๆและอุปกรณ์เช่นลูกค้าอีเมล, โทรศัพท์มือถือและพีดีเอ; เข้าเว็บข้อมูลโดยลูกค้าที่มีศักยภาพหรือบุคคลที่สามอื่น ๆ และการย้ายถิ่นของข้อมูลจากมรดกระบบ. ประสบความสำเร็จในการริเริ่ม CRM ที่มีคุณภาพข้อมูลที่ต้องบัญชีสำหรับการจัดการคุณภาพของข้อมูลที่ทุกจุดเหล่านี้ของรายการ ActivePrime สามโซลูชั่นCleanEnter, CleanCRM และ CleanMove, ที่อยู่แต่ละพื้นที่เหล่านี้
การแปล กรุณารอสักครู่..
