When referring to service, quality

When referring to service, quality cannot be verified through a quality assurance department, because most of the time, clients only have one opportunity of evaluating the service given; in this concern and according with the demand to evaluate quality service in the companies that offer service to their clients, in 1985, Parasuraman, Valerie A. Zeithaml and Leonard L. Berry established SERVQUAL, which is sustained under the GAPS theory that explain the differences between clientś perception and reliance about a service. For this empiric research the Agencia Fiscal del Estado, a collecting taxes office in Hermosillo, Sonora, was chosen with the intention of measure the differences between taxpayers’ global expectations and their perception about the service received; in a manner of proving which of the five quality dimensions evaluated through the SERVQUAL method has a positive impact in the degree of satisfaction of the taxpayer that goes to that office to make a tax payment.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เมื่ออ้างอิงถึงบริการ คุณภาพไม่สามารถตรวจสอบผ่านแผนกประกันคุณภาพ เนื่องจากส่วนใหญ่ของเวลา ลูกค้ามีโอกาสหนึ่งของการประเมินการบริการที่กำหนด ในปัญหานี้และตามความต้องการในการประเมินคุณภาพบริการในบริษัทที่ให้บริการกับลูกค้าของพวกเขา ในปี 1985, Parasuraman, Valerie A. Zeithaml และ Leonard L. เบอร์รี่ก่อตั้ง SERVQUAL ที่ยั่งยืนภายใต้ทฤษฎีช่องว่างที่อธิบายความแตกต่างระหว่าง clientś รับรู้และความเชื่อมั่นเกี่ยวกับการบริการ สำหรับ empiric นี้วิจัยโรง Estado Agencia เงิน del การเก็บรวบรวมภาษีสำนักงาน Hermosillo, Sonora เลือกตั้งใจวัดความแตกต่างระหว่างความคาดหวังทั้งหมดของผู้เสียภาษีและการรับรู้เกี่ยวกับบริการที่ได้รับ ในลักษณะของการพิสูจน์ ซึ่งในมิติ 5 คุณภาพประเมินผ่านวิธี SERVQUAL มีผลกระทบในระดับความพึงพอใจของตัวผู้เสียภาษีที่ไปที่สำนักงานเพื่อทำการชำระเงินภาษี

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เมื่อกล่าวถึงการบริการที่มีคุณภาพไม่สามารถตรวจสอบได้ผ่านทางแผนกประกันคุณภาพเพราะส่วนใหญ่ของเวลาที่ลูกค้ามีโอกาสเพียงหนึ่งในการประเมินผลการให้บริการที่ได้รับ; ในความกังวลนี้และเป็นไปตามที่มีความต้องการในการประเมินคุณภาพการบริการใน บริษัท ที่ให้บริการให้กับลูกค้าของพวกเขาในปี 1985 Parasuraman วาเลอรีเอ Zeithaml และลีโอนาร์แอลแบล็กเบอร์ SERVQUAL จัดตั้งขึ้นซึ่งเป็นที่ยั่งยืนภายใต้ทฤษฎีช่องว่างที่อธิบายความแตกต่าง ระหว่างการรับรู้และการพึ่งพาลูกค้าเกี่ยวกับการบริการ สำหรับการวิจัยกำมะลอนี้ Agencia การคลังเดลเอสตา, สำนักงานภาษีการจัดเก็บภาษีใน Hermosillo โซโนราได้รับเลือกด้วยความตั้งใจของการวัดความแตกต่างระหว่างผู้เสียภาษีทั่วโลกคาดหวังและการรับรู้ของพวกเขาเกี่ยวกับการบริการที่ได้รับนั้น ในลักษณะของการพิสูจน์ซึ่งในห้ามิติที่มีคุณภาพได้รับการประเมินโดยวิธี SERVQUAL ที่มีผลกระทบในเชิงบวกในระดับของความพึงพอใจของผู้เสียภาษีที่จะไปยังสำนักงานที่จะทำให้การชำระภาษีได้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เมื่อพูดถึงบริการ ไม่ได้คุณภาพสามารถตรวจสอบได้ผ่านแผนกประกันคุณภาพ เนื่องจากส่วนใหญ่ของเวลา ลูกค้ามีเพียงหนึ่งโอกาสประเมินบริการให้ ในปัญหานี้ และสอดคล้องกับความต้องการเพื่อประเมินคุณภาพบริการ ใน บริษัท ที่เสนอบริการให้กับลูกค้าของพวกเขา ในปี 1985 , การเมือง , วาเลอรี . Zeithaml และลีโอนาร์ด ลิตรเบอร์รี่ประเมินคุณภาพขึ้น ,ซึ่งเป็นทฤษฎีที่อธิบายไว้ในช่องว่างความแตกต่างระหว่างการรับรู้และการย้ายลูกค้าเกี่ยวกับบริการ สำหรับการวิจัยเชิงประจักษ์นี้ agencia การคลัง เดล รัฐจัดเก็บภาษี , สำนักงานใน Hermosillo , Sonora , เลือกที่จะวัดความแตกต่างระหว่างความคาดหวังและการรับรู้ของผู้เสียภาษีซึ่งเกี่ยวกับการได้รับบริการ ;ในลักษณะของการพิสูจน์ซึ่งในห้ามิติการประเมินคุณภาพโดยวิธีประเมินคุณภาพที่มีผลกระทบเชิงบวกในระดับของความพึงพอใจของผู้เสียภาษีไปที่สำนักงาน เพื่อให้มีการชำระเงินภาษี