overwhelming majority say their gro

overwhelming majority say their group, department, or organization
is meeting their customer expectations, with more than a third
saying they are meeting them extremely well. There’s also good
news for smaller companies, the majority of whom say they are
meeting customer expectations extremely well.
“Customer expectations have increased noticeably,” says one
manager. “From our perspective, these expectations focus intensely
on understanding their business, their goals, and acting as a strategic
partner who can anticipate problem areas and proactively provide
input and counsel.”
Of course, meeting and exceeding customer expectations can
cause those expectations to keep rising to new levels. “Each time
a customer receives service that makes a positive impression, it
becomes harder to impress that customer the next time,” says one
manager. “This is true for the same company as well as any other
company the customer deals with.”
But these higher needs on the part of customers also cause businesses
to step up the pace and to push down costs, which is a key
result of tough management. “My customers expect increased levels
of service for less than they have historically paid for those same
services,” says one manager.
As a company’s customers are being squeezed by market conditions,
the pressure is increased all along the value chain. “All my
customers are doing more with less,” says a manager. “This drives
up demand and expectations for the services my team provides. I,
too, must do more with less, so keeping up with customer expectations
continues to be my biggest challenge.”
The real-time world of today, with always-on access to everyone,
has changed what people have come to expect. Customers see fastpaced
response in one arena and come to expect it in others. “The
speed of life in general has increased in the information age,” says
a manager. “We as individuals or consumers expect to be instantly
supplied. This is probably due to nearly instant computer responses.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ครอบงำส่วนใหญ่บอกว่า กลุ่มของพวกเขา แผนก หรือองค์กร
เป็นที่ประชุมของลูกค้าความคาดหวัง มีมากกว่าสาม
บอกว่า พวกเขาจะประชุมพวกเขาดีมาก มีดี
ข่าวสำหรับบริษัทขนาดเล็ก ส่วนใหญ่ที่บอกว่า เขาเป็น
ประชุมความคาดหวังลูกค้าแสนดี.
"ความคาดหวังของลูกค้าได้เพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด กล่าวว่า หนึ่ง
ผู้จัดการ "จากมุมมองของเรา ความคาดหวังเหล่านี้เน้นความ
เข้าใจธุรกิจ เป้าหมาย และทำหน้าที่เป็นกลยุทธ์
คู่สามารถคาดว่าจะมีปัญหาพื้นที่ และวันนี้ให้
ป้อนข้อมูลและคำแนะนำ "
แน่นอน ประชุม และเกินความคาดหวังลูกค้าสามารถ
ทำให้ความคาดหวังที่จะให้ขึ้นไปยังระดับใหม่ได้ "แต่ละครั้ง
ลูกค้าได้รับบริการที่ประทับใจเป็นบวก มัน
เป็นการยากที่ลูกค้าประทับใจในครั้งต่อไป กล่าวว่า หนึ่ง
ผู้จัดการ "นี้เป็นจริงสำหรับเดียวกันบริษัทด้วยเช่นกัน
บริษัทลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับการ"
แต่เหล่านี้สูงกว่าความต้องการในส่วนของลูกค้าทำให้ธุรกิจ
ก้าวจะก้าว และผลักดันลงทุน ซึ่งเป็นคีย์
ผลจัดการยาก "ลูกค้าของฉันคาดว่าระดับเพิ่มขึ้น
บริการสำหรับน้อยกว่าพวกเขามีประวัติจ่ายที่เดียว
บริการ, "กล่าวว่า ผู้จัดการหนึ่ง.
เป็นลูกค้าของบริษัทจะถูกคั้น โดยสภาพตลาด,
ความดันจะเพิ่มขึ้นตามห่วงโซ่คุณค่าทั้งหมด "ทั้งหมดของฉัน
ลูกค้าทำมาก มีน้อย, " กล่าวว่า ผู้จัดการ "นี้ไดรฟ์
ขึ้นความต้องการและความคาดหวังบริการที่ทีมงานของฉันให้
เกิน ต้องขึ้นไป มีน้อย ดังนั้นการเก็บรักษาขึ้นกับความคาดหวังของลูกค้า
ยังคงเป็นความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดของฉัน "
โลกแบบเรียลไทม์ของวันนี้ เสมอเมื่อเข้าถึงทุกคน,
ได้เปลี่ยนแปลงสิ่งที่ผู้คนได้มาสัมผัส ลูกค้าดู fastpaced
ตอบในเวทีหนึ่งและมาคาดหวังในผู้อื่น "การ
ความเร็วของชีวิตโดยทั่วไปมีมากขึ้นในยุคข้อมูล, " กล่าวว่า
ผู้จัดการ "เราเป็นรายบุคคลหรือผู้บริโภคคาดว่าจะได้ทันที
ให้ นี่คืออาจเนื่องจากคอมพิวเตอร์เกือบทันทีตอบสนอง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ส่วนใหญ่ที่ครอบงำกล่าวว่ากลุ่มของพวกเขาแผนกองค์กรหรือ
คือการประชุมคาดหวังของลูกค้าของพวกเขาที่มีมากขึ้นกว่าหนึ่งในสาม
กล่าวว่าพวกเขามีการประชุมพวกเขาเป็นอย่างดี นอกจากนี้ยังมีที่ดี
ข่าวสำหรับ บริษัท ขนาดเล็กส่วนใหญ่ของผู้ที่กล่าวว่าพวกเขาจะมีการ
ประชุมคาดหวังของลูกค้าเป็นอย่างดี
"ความคาดหวังของลูกค้าได้เพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด" หนึ่งกล่าวว่า
ผู้จัดการ "จากมุมมองของเราที่คาดหวังเหล่านี้มุ่งเน้นอย่างมาก
ในการทำความเข้าใจธุรกิจของพวกเขาเป้าหมายของพวกเขาและทำหน้าที่เป็นกลยุทธ์
พันธมิตรที่สามารถคาดหวังปัญหาพื้นที่และเชิงรุกให้
ข้อมูลและคำปรึกษา. "
แน่นอนประชุมและเกินความคาดหวังของลูกค้าที่สามารถ
ทำให้เกิดความคาดหวังเหล่านั้นเพื่อให้ ที่เพิ่มขึ้นไปยังระดับใหม่ "ทุกครั้งที่
ลูกค้าได้รับบริการที่ทำให้ประทับใจในเชิงบวกก็
จะกลายเป็นเรื่องยากที่จะสร้างความประทับใจให้ลูกค้าว่าครั้งต่อไป "หนึ่งกล่าวว่า
ผู้จัดการ "นี้เป็นจริงสำหรับ บริษัท เดียวกันเช่นเดียวกับที่อื่น ๆ
ของ บริษัท ข้อเสนอลูกค้าที่มี. "
แต่ความต้องการที่สูงขึ้นเหล่านี้ในส่วนของลูกค้าที่ยังก่อให้เกิดธุรกิจ
ที่จะก้าวขึ้นก้าวและจะผลักดันให้ลดค่าใช้จ่ายซึ่งเป็นกุญแจสำคัญ
ของผลยาก การจัดการ "ลูกค้าของฉันคาดหวังที่เพิ่มขึ้นในระดับ
ของการให้บริการน้อยกว่าที่พวกเขาได้จ่ายเงินในอดีตสำหรับเดียวกันผู้
ให้บริการ "หนึ่งผู้จัดการกล่าวว่า
ในฐานะที่เป็นลูกค้าของ บริษัท จะถูกบีบโดยสภาวะตลาดที่มี
ความดันที่เพิ่มขึ้นตลอดห่วงโซ่คุณค่า "ของฉันทั้งหมด
ที่ลูกค้าจะทำมากน้อย "ผู้จัดการ "นี้ไดรฟ์
ความต้องการและความคาดหวังสำหรับการให้บริการทีมงานของฉันให้ ผม
ก็ต้องทำมากน้อยดังนั้นการรักษาขึ้นกับความคาดหวังของลูกค้าที่
ยังคงเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของฉัน. "
โลกเวลาจริงของวันนี้มีตลอดเวลาในการเข้าถึงทุกคน
มีการเปลี่ยนแปลงสิ่งที่ผู้คนได้มาคาดหวัง ลูกค้าเห็น fastpaced
การตอบสนองในที่เกิดเหตุและมาคาดหวังในผู้อื่น "
ความเร็วของชีวิตในทั่วไปได้เพิ่มขึ้นในยุคข้อมูลข่าวสาร "กล่าวว่า
ผู้จัดการ "เราเป็นบุคคลหรือผู้บริโภคคาดหวังที่จะได้รับในทันที
ที่มา นี้น่าจะเกิดจากการตอบสนองของเครื่องคอมพิวเตอร์เกือบทันที

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ส่วนใหญ่ที่น่าหนักใจว่า กลุ่ม หน่วยงาน หรือองค์กร
เป็นการประชุมคาดหวังของลูกค้า มากกว่า 3
บอกว่าพวกเขาพบพวกเขาได้ดีมาก มีก็ดี
ข่าวสำหรับ บริษัท ขนาดเล็ก , ส่วนใหญ่ของผู้ที่กล่าวว่าพวกเขามีการประชุมความคาดหวังของลูกค้าที่แสนดี
.
" ความคาดหวังของลูกค้าได้เพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด , " กล่าวว่าหนึ่ง
ผู้จัดการ " จากมุมมองของเราความคาดหวังเหล่านี้เน้นอย่างเข้มข้น
ความเข้าใจเกี่ยวกับธุรกิจของพวกเขา เป้าหมายของพวกเขา และเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์
ที่สามารถคาดการณ์ปัญหาและข้อมูลให้ข้อมูลและคำปรึกษา
.
แน่นอน การประชุมและเกินความคาดหวังของลูกค้าสามารถคาดหวังเพื่อให้
เพราะเพิ่มขึ้นสู่ระดับใหม่ " ทุกครั้งที่
ลูกค้าได้รับบริการที่สร้างความประทับใจบวกมัน
กลายเป็นยากที่จะสร้างความประทับใจให้ลูกค้าต่อไป " กล่าวว่า หนึ่ง
ผู้จัดการ นี้เป็นจริงสำหรับบริษัทเดียวกัน เช่นเดียวกับอื่น ๆที่เกี่ยวข้องกับ บริษัท ลูกค้า
.
แต่เหล่านี้สูงกว่าความต้องการในส่วนของลูกค้าทำให้ธุรกิจ
ก้าวขึ้นก้าวลง และดันต้นทุนซึ่งเป็นผลสำคัญ
การจัดการยาก " ลูกค้าของฉันจะเพิ่มระดับ
ให้บริการน้อยกว่าที่พวกเขามีในอดีตใช้บริการเดียวกัน

" กล่าวว่าหนึ่งในผู้จัดการ ที่เป็นลูกค้าของบริษัทจะถูกบีบโดยสภาวะตลาด
ความดันเพิ่มขึ้นตลอดโซ่คุณค่า " ลูกค้าทั้งหมดของฉัน
ทำมากขึ้นด้วยน้อย กล่าวว่า ผู้จัดการ " นี้ไดรฟ์
ขึ้นความต้องการและความคาดหวังของทีมบริการของฉันให้ ผม
เกินไป ต้องทำมากขึ้นด้วยน้อยดังนั้นการรักษาขึ้นกับความคาดหวังของลูกค้าที่ยังคงเป็นความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดของฉัน
.
โลกแบบเรียลไทม์ของวันนี้ กับเสมอในการเข้าถึงทุกคน
มีการเปลี่ยนแปลงสิ่งที่คนมาคาดหวัง ลูกค้าเห็น fastpaced
คำตอบในเวทีหนึ่ง แล้วมาคาดหวังในผู้อื่น "
ความเร็วของชีวิตในทั่วไปมีเพิ่มขึ้นในยุคสารสนเทศ กล่าวว่า การเป็นผู้จัดการ" เราเป็นบุคคล หรือ ผู้บริโภคคาดว่าจะได้รับทันที
จัด นี้อาจจะเนื่องจากเกือบทันทีคอมพิวเตอร์การตอบสนอง