As a Customer Service Representativ

As a Customer Service Representative at one of the nation’s largest cable providers, we had hundreds of requests daily. While some matters involved relatively standard assistance, many others required a high amount of care and attention. My responsibilities included answering customer requests via phone and email, upselling customers to more robust plans, and updating customers’ most current contact information and adjusting their accounts, all while upholding our standard of excellent customer service. I logged any issues that surfaced into a database and forwarded those issues to our product team for investigation. In addition, I updated and maintained the schedules of our support technicians who traveled to the homes of our customers to provide cable set up and technical assistance. All customer requests were taken care of swiftly and accurately, leading the company to receive higher customer service ratings than our competitors.”

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เป็นตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่ผู้ให้บริการเคเบิลของประเทศที่ใหญ่ที่สุด เราได้หลายร้อยคำขอทุกวัน ในขณะที่บางเรื่องเกี่ยวข้องกับความช่วยเหลือค่อนข้างมาตรฐาน อื่น ๆ อีกมากมายต้องยอดสูงและความสนใจ ฉันรับผิดชอบการตอบคำขอของลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ และอีเมล์ upselling ลูกค้าแผนมีประสิทธิภาพมากขึ้น และปรับปรุงข้อมูลการติดต่อของลูกค้าล่าสุด และปรับปรุงบัญชี ทั้งหมดในขณะที่การยึดถือมาตรฐานของบริการลูกค้าของเรา ฉันบันทึกปัญหาต่าง ๆ ที่แสดงลงในฐานข้อมูล และส่งต่อปัญหาเหล่านั้นเราผลิตภัณฑ์สำหรับตรวจสอบ นอกจากนี้ ฉันปรับปรุง และรักษาตารางเวลาของช่างสนับสนุนของเราเดินทางไปบ้านของลูกค้าของเราให้ติดตั้งสายเคเบิลและช่วยเหลือทางเทคนิค คำขอของลูกค้าทั้งหมดถูกดูแลอย่างรวดเร็ว และถูก ต้อง นำบริษัทที่จะได้รับการจัดอันดับลูกค้าบริการสูงกว่าคู่แข่งของเรา"

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ในฐานะที่เป็นตัวแทนบริการลูกค้าที่เป็นหนึ่งในประเทศที่ใหญ่ที่สุดผู้ให้บริการเคเบิลเรามีหลายร้อยของการร้องขอในชีวิตประจำวัน ในขณะที่บางเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการช่วยเหลือค่อนข้างมาตรฐานอื่น ๆ อีกมากมายที่จำเป็นในปริมาณสูงของการดูแลและให้ความสนใจ ความรับผิดชอบของฉันรวมถึงการตอบรับความต้องการของลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์และอีเมล upselling ลูกค้าแผนมีประสิทธิภาพมากขึ้นและการปรับปรุงข้อมูลที่ติดต่อของลูกค้ามากที่สุดในปัจจุบันและการปรับบัญชีของพวกเขาทั้งหมดในขณะที่การส่งเสริมมาตรฐานของเราในการให้บริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม ฉันเข้าสู่ระบบปัญหาใด ๆ ที่โผล่เข้ามาในฐานข้อมูลและส่งต่อปัญหาเหล​​่านั้นให้กับทีมผลิตภัณฑ์ของเราเพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริง นอกจากนี้ผมปรับปรุงและบำรุงรักษาตารางเวลาของช่างเทคนิคสนับสนุนของเราที่เดินทางไปยังบ้านของลูกค้าของเราที่จะให้สายการตั้งค่าและความช่วยเหลือด้านเทคนิค ความต้องการของลูกค้าทุกคนได้รับการดูแลอย่างรวดเร็วและถูกต้อง บริษัท ชั้นนำที่ได้รับการจัดอันดับที่สูงกว่าการบริการลูกค้ากว่าคู่แข่งของเรา. "

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เป็นผู้ให้บริการลูกค้าที่ใหญ่ที่สุดของประเทศผู้ให้บริการเคเบิล เรามีหลายร้อยหน้าทุกวัน ในขณะที่บางเรื่องเกี่ยวข้องกับความช่วยเหลือที่ค่อนข้างมาตรฐาน อื่น ๆ อีกมากมาย ต้องการปริมาณสูงของการดูแลและความสนใจ ความรับผิดชอบรวมตอบรับการร้องขอของลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์และอีเมล Upselling ลูกค้าแผนการแข็งแกร่งมากขึ้นและการปรับปรุงของลูกค้ามากที่สุดในปัจจุบันข้อมูลที่ติดต่อและการปรับบัญชีของพวกเขาทั้งหมดในขณะที่การรักษามาตรฐานของเราในการบริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม ฉันเข้าสู่ระบบปัญหาใด ๆที่โผล่ขึ้นมาในฐานข้อมูลและการส่งต่อปัญหาของทีมผลิตภัณฑ์ของเราเพื่อการตรวจสอบ นอกจากนี้ฉันปรับปรุงและรักษาตารางเวลาของเราสนับสนุนช่างที่เดินทางไปยังบ้านของลูกค้าให้สายการตั้งค่าและความช่วยเหลือด้านเทคนิค ขอลูกค้าที่ดูแลได้อย่างรวดเร็วและถูกต้อง นำ บริษัท ที่จะได้รับการจัดอันดับที่สูงขึ้นในการบริการลูกค้ามากกว่าคู่แข่งของเรา

"