กรณีที่ลูกค้าโทรมาสอบถามค่างวดหรือค

กรณีที่ลูกค้าโทรมาสอบถามค่างวดหรือค่าเบี้ยปรับค้างชำระที่ทำหนังสือแจ้งเตือนไป สามารถอธิบายให้ลูกค้าเข้าใจได้
เช่น ลูกค้าโทรมาสอบถามว่างวดนี้ลูกค้าจ่ายชำระตามกำหนด แต่ทำไมทางSMFL ถึงคิดเบี้ยปรับ ก็อธิบายถึงสาเหตุที่ต้องคิดเบี้ยปรับ
และกรณีที่ทางพี่สินเชื่ออริยะสอบถามเกี่ยวกับงานที่ได้รับข้อมูลไม่ครบ ก็สามารถชี้แจงให้อริยะเข้าใจได้ อย่างงานที่ได้รับข้อมูลจากอริยะช้าหรือใกล้ถึงวันกำหนดแล้ว ก็สามารถแก้ปัญหานั้นๆได้ เช่น ลูกค้ามีการชำระเงินมาล่วงหน้า และต้องทำเรื่องขอคืนเช็คด่วน แต่เพิ่งได้รับเอกสารมาแบบกระชัันชิดก็จะแก้ปัญหาโดยการโทรไปสอบถามทางฝ่ายบัญชีว่าสามารถขอคืนเช็คได้ทันหรือไม่ ถ้าไม่ได้ก็จะรีบโทรแจ้งพี่สินเชื่อให้โทรแจ้งลูกค้าว่าช่วยโทรแจ้งธนาคารให้ระงับการเรียกเก็บเช็คใบนั้นๆ เพื่อที่ทางธนาคารจะได้ไม่ต้องตัดเงินจากบัญชีลูกค้า เพราะถ้าเช็คลูกค้าผ่านทางบริษัทฯต้องทำเรื่องคืนเงินให้ลูกค้าซึ่งจะเป็นการเพิ่มงานเข้ามาอีก

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

แต่ทำไมทาง SMFL ถึงคิดเบี้ยปรับ
ก็สามารถชี้แจงให้อริยะเข้าใจได้ ก็สามารถแก้ปัญหานั้น ๆ ได้เช่น ลูกค้ามีการชำระเงินมาล่วงหน้าและต้องทำเรื่องขอคืนเช็คด่วน