In this study, we examine the effec

In this study, we examine the effects of measurement timing on the information content of customer satisfaction measures using data from over 200 home building projects in one corporation for the period 2002–2004. We com-pared the information content of measures collected by two different consulting firms: NF which measures customer satisfaction in the year following the home purchase and BF which measures it at three fixed intervals (30 days,5 months and 11 months) after purchase.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ในการศึกษานี้ เราตรวจสอบผลของการวัดเวลาในเนื้อหาข้อมูลของลูกค้าความพึงพอใจโดยใช้ข้อมูลจากกว่า 200 โครงการบ้านในหนึ่งช่วง 2002-2004 เราสุขภาพ com เนื้อหาข้อมูลมาตรการที่รวบรวม โดยบริษัทปรึกษาแตกต่างกันสอง: NF ซึ่งวัดปีต่อการซื้อบ้านและ BF ซึ่งวัดในช่วงเวลาคงที่สาม (30 วัน เดือน 5 และเดือน 11) ความพึงพอใจลูกค้าหลังจากการซื้อ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ในการศึกษานี้เราตรวจสอบผลกระทบของระยะเวลาการวัดเกี่ยวกับเนื้อหาข้อมูลของมาตรการความพึงพอใจของลูกค้าโดยใช้ข้อมูลจากกว่า 200 โครงการสร้างบ้านในหนึ่งใน บริษัท สำหรับรอบระยะเวลา 2002-2004 เราดอทคอม pared ข้อมูลเนื้อหาของมาตรการที่เก็บรวบรวมโดยทั้งสอง บริษัท ที่ปรึกษาที่แตกต่างกัน: NF ซึ่งมาตรการพึงพอใจของลูกค้าในปีต่อไปซื้อบ้านและ BF ซึ่งมาตรการมันที่สามช่วงเวลาคงที่ (30 วัน, 5 เดือนและ 11 เดือน) หลังจากที่ซื้อ