From Figure 2 above, it can be said

From Figure 2 above, it can be said that customers’ attitude (ATT) toward the
firm was a predictor of customers’ willingness to engage in a relationship (CWER),
which supports hypothesis 5. The path between these two latent constructs is positive
(Pi2= 0.40 p < 0.01) and significant.
Thus, results revealed that all the hypothesized paths were significant. The
summary of the research findings are shown in Table 4.12. Table 4.13 shows the
standardized loadings, t-values, and fit indices for the proposed/base and final revised
model.
Table 4.12: Summary of research findings
Research hypotheses Significant findings
HI: The greater the customers’ willingness to
engage in a relationship (CWER) with a firm, the
higher the customers relationship share (RS) with
that firm.
Supported
H2: The higher the customer satisfaction (SAT),
the greater the customers relationship share (RS)
with the firm.
Supported
H3: The higher the customer satisfaction (SAT),
the more positive their attitude (ATT) toward the
firm.
Supported
H4: The greater the customers’ knowledge and
belief about a firm’s CRM program (KNOW), the
more positive the customers’ attitude (ATT)
toward the firm.
Supported
H5: The more positive the customer’s attitude
(ATT) toward the firm, the greater the customer’s
willingness to engage in a relationship (CWER)
with the firm.
Supported

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

จากรูปที่ 2 ข้างต้น มันจะกล่าวว่า ทัศนคติของลูกค้าที่ (ATT) ไปบริษัทมีผู้ทายผลของความตั้งใจของลูกค้าในความสัมพันธ์ (CWER),ซึ่งสนับสนุนสมมติฐาน 5 เส้นทางระหว่างโครงสร้างเหล่านี้แฝงอยู่ที่สองเป็นบวก(Pi2 = p 0.40 < 0.01) และที่สำคัญดังนั้น ผลเปิดเผยว่า เส้นทางค่าทั้งหมดสำคัญ ที่สรุปผลการศึกษาวิจัยจะแสดงอยู่ในตาราง 4.12 ตารางที่ 4.13 แสดงการแก้ไขมาตรฐาน loadings ค่า t และดัชนีพอดีสำหรับการนำเสนอ/ฐานและสุดท้ายแบบจำลองตาราง 4.12: สรุปพบสมมุติฐานการวิจัยผลการวิจัยที่สำคัญสวัสดี: ยิ่งลูกค้ายินดีที่จะส่วนร่วมในความสัมพันธ์ (CWER) กับบริษัท การสูงความสัมพันธ์ลูกค้าร่วม (RS) กับบริษัทที่ได้รับการสนับสนุนH2: พึงพอใจลูกค้าสูง (เสาร์),ยิ่งลูกค้าสัมพันธ์ส่วนแบ่ง (RS)กับบริษัทได้รับการสนับสนุนH3: พึงพอใจลูกค้าสูง (เสาร์),ยิ่งบวกทัศนคติของพวกเขา (ATT) ไปบริษัทได้รับการสนับสนุนH4: ยิ่งรู้ของลูกค้า และความเชื่อเกี่ยวกับโปรแกรม CRM ของบริษัท (รู้), การยิ่งบวกทัศนคติของลูกค้า (ATT)ต่อบริษัทได้รับการสนับสนุนH5: เติมบวกทัศนคติของลูกค้า(ATT) ต่อบริษัท ยิ่งของลูกค้ายินดีในความสัมพันธ์ (CWER)กับบริษัทได้รับการสนับสนุน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

จากรูปที่ 2 ข้างต้นก็อาจกล่าวได้ว่าลูกค้าทัศนคติ (ATT) ไปยัง
บริษัท ที่เป็นปัจจัยบ่งชี้ของลูกค้าความตั้งใจที่จะมีส่วนร่วมในความสัมพันธ์ (CWER)
ซึ่งสนับสนุนสมมติฐาน 5. เส้นทางระหว่างทั้งสองโครงสร้างที่แฝงเป็นบวก
( Pi2 = 0.40 p <0.01) และมีความสำคัญ.
ดังนั้นผลการศึกษาพบว่าทุกเส้นทางสมมติฐานอย่างมีนัยสำคัญ
บทสรุปของผลการวิจัยแสดงในตารางที่ 4.12 ตารางที่ 4.13
แสดงให้เห็นถึงแรงมาตรฐานt-ค่านิยมและดัชนีเหมาะสำหรับนำเสนอ /
ฐานและปรับปรุงขั้นสุดท้ายรูปแบบ.
ตารางที่ 4.12:
สรุปผลการวิจัยการวิจัยสมมติฐานผลการวิจัยที่สําคัญ
HI:
ยิ่งความตั้งใจของลูกค้าที่จะมีส่วนร่วมในความสัมพันธ์(CWER ) กับ บริษัท
ที่สูงกว่าส่วนแบ่งความสัมพันธ์ลูกค้า(RS) โดยมี
บริษัท ที่.
สนับสนุน
H2: สูงกว่าความพึงพอใจของลูกค้า (SAT)
มากขึ้นส่วนแบ่งความสัมพันธ์ลูกค้า
(RS). กับ บริษัท
ได้รับการสนับสนุน
H3: ที่สูงขึ้นของลูกค้า ความพึงพอใจ (SAT),
ในเชิงบวกมากขึ้นทัศนคติของพวกเขา (ATT)
ต่อ. บริษัท
ได้รับการสนับสนุน
H4:
ยิ่งความรู้และลูกค้ามีความเชื่อเกี่ยวกับโปรแกรมCRM ของ บริษัท (ที่รู้)
ที่เป็นบวกมากขึ้นของลูกค้าทัศนคติ(ATT)
ที่มีต่อ บริษัท .
สนับสนุน
H5: ในเชิงบวกมากขึ้นทัศนคติของลูกค้า
(ATT) ไปยัง บริษัท
ที่มากขึ้นของลูกค้าความตั้งใจที่จะมีส่วนร่วมในความสัมพันธ์(CWER)
กับ บริษัท .
ได้รับการสนับสนุน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

จากรูปที่ 2 ข้างต้น อาจกล่าวได้ว่า ทัศนคติของลูกค้าที่มีต่อบริษัท ( ATT )
) ลูกค้ามีความเต็มใจที่จะมีส่วนร่วมในความสัมพันธ์ ( cwer )
ซึ่งสนับสนุนสมมติฐาน 5 . เส้นทางระหว่างทั้งสองแฝงสร้างเป็นบวก
( pi2 = 0.40 p < 0.01 ) และที่สำคัญ
จึงพบว่าตลอดเส้นทางมีความสําคัญ
สรุปของผลการวิจัยแสดงในตารางที่ 4.12 . ตาราง 4.13 แสดง
ครอบคลุมมาตรฐาน , t-test , และเหมาะสำหรับการนำเสนอดัชนี / ฐาน และสุดท้ายปรับรูปแบบ
.
โต๊ะ 4.12 : สรุปสมมติฐานวิจัยวิจัยที่สำคัญสรุปค่า

สวัสดีค่ะ : มากขึ้นของลูกค้ามีความเต็มใจที่จะมีส่วนร่วมในความสัมพันธ์ ( cwer

) กับ บริษัทเพิ่มลูกค้าความสัมพันธ์แลกเปลี่ยน ( RS ) กับ บริษัท ที่สนับสนุน

.
H2 : สูงกว่าความพึงพอใจของลูกค้า ( กกท. )
มากขึ้นลูกค้าสัมพันธ์แบ่งปัน ( RS )


กับ บริษัท สนับสนุน H3 : สูงกว่าความพึงพอใจของลูกค้า ( กกท. )
( ATT ทัศนคติบวกมากขึ้น ) ต่อ


H4 : บริษัท ที่มากขึ้นของลูกค้า ความรู้ และความเชื่อเกี่ยวกับโปรแกรม CRM
บริษัท ( รู้ )
มากกว่าทัศนคติของลูกค้าที่มีต่อบริษัท ( ATT )
.

h5 สนับสนุนทัศนคติของลูกค้าบวกมากขึ้น
( ATT ) ที่มีต่อ บริษัท ความเต็มใจของลูกค้า
มากขึ้นมีส่วนร่วมในความสัมพันธ์กับ บริษัท cwer )



ได้รับการสนับสนุน .