CUSTOMERRELATIONSHIPMANAGEMENT (CRM

CUSTOMER
RELATIONSHIP
MANAGEMENT (CRM)
CRM systems examine
customers from a multifaceted
perspective. These systems use
a set of integrated applications
to address all aspects of the
customer relationship,
including customer service,
sales, and marketing.
FIGURE 9-6

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ลูกค้าสัมพันธ์

การจัดการ (CRM)
ระบบ CRM ตรวจสอบลูกค้า

จากมุมมองหลายแง่มุม เหล่านี้ใช้ระบบ
ชุดของการใช้งานแบบบูรณาการเพื่อแก้ไข
ทุกแง่มุมของความสัมพันธ์กับลูกค้า

รวมทั้งการบริการลูกค้าที่ยอดขาย
และการตลาด. รูป

9-6

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ลูกค้า
สัมพันธ์
คู่
ตรวจสอบระบบ CRM
ลูกค้าจากแผนการ
มุมมอง ระบบเหล่านี้ใช้
ชุดประยุกต์รวม
เพื่อทุก ๆ อย่าง
ลูกค้าสัมพันธ์,
บริการลูกค้า,
ขาย และการตลาด
รูปที่ 9-6

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ระบบ CRM

การจัดการความสัมพันธ์( CRM )

ลูกค้า

ซึ่งจะช่วยตรวจสอบลูกค้าจากรูปธรรม
มุมมองที่ ระบบเหล่านี้จะใช้งานตั้งค่า
ซึ่งจะช่วยให้การใช้งานแอพพลิเคชั่นแบบอินทิเกรตแอดเดรส
ซึ่งจะช่วยให้ทุกแง่มุมของความสัมพันธ์

ลูกค้าที่ให้บริการลูกค้ารวมถึง
การขายและการตลาด.
รูปที่ 9-6