Principal Accountabilities :Perform

Principal Accountabilities :

Perform basic 24*7 network and service systems surveillance, and alarm monitoring to ensure timely response, in order to detect problems/ errors before they turn into incidents
Perform basic troubleshooting activity, in regards to manual, to resolve incident as soon as possible
Collaborate and support service desk operations, in regards to incidents, and perform basic troubleshooting activities to resolve incidents as soon as possible
Escalate incidents that could not be resolve, as well as track the progress of the restoration processes and inform customers/ users until incident closure, to limit loss from interruption and ensure that customers/ users understand the processes being undertaken
Report all administration activity within shift, on overtime claims, attendance, shift schedules and appraisal evaluation to ensure activities are recorded efficiently for further feedback
Collaborate with relevant functions for support on troubleshooting immediate incident resolution to provide preliminary support to enhance smoothness of network and service operations
Perform basic implementation of normal front end activities, in order to assist in implementation processes and support the completion of assignments
Respond to instructions to undertake specific tasks and routine tests on the network/systems to ensure that appropriate procedures are correctly adhered
Report all issues/variances with planned work to ensure any activities outside normal procedures are communicated in a timely and accurate manner
Be accountable for other certain works as assigned from immediate superior level

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

Accountabilities หลัก:ทำพื้นฐาน 24 * 7 เครือข่าย และบริการระบบรักษาความปลอดภัย และตรวจสอบสัญญาณให้ตอบสนองรวดเร็ว เพื่อตรวจหาปัญหา / ข้อผิดพลาดก่อนที่จะแปรสภาพเป็นปัญหาทำกิจกรรมแก้ไขปัญหาพื้นฐาน ความนับถือด้วยตนเอง การแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุดร่วมมือ และสนับสนุนการดำเนินงานโต๊ะ ในการรักษาความปลอดภัย และดำเนินกิจกรรมแก้ไขปัญหาพื้นฐานในการแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุดเลื่อนระดับไม่สามารถแก้ไข รวมทั้งติดตามความคืบหน้าของการคืนค่าประมวลผล และแจ้งลูกค้า / ผู้ใช้จนปิดเหตุการณ์ การจำกัดการขาดทุนจากการหยุดชะงัก และตรวจสอบว่าลูกค้า / ผู้ใช้เข้าใจกระบวนการจะดำเนินการรายงานกิจกรรมการจัดการทั้งหมดภายในกะ เรียกร้องค่าล่วงเวลา เข้า ตารางกะ และประเมินเพื่อประเมินผลให้กิจกรรมจะถูกบันทึกไว้อย่างมีประสิทธิภาพสำหรับข้อเสนอแนะเพิ่มเติมทำงานร่วมกับฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องสำหรับการสนับสนุนในการแก้ไขปัญหาแก้ไขปัญหาทันทีเพื่อให้การสนับสนุนเบื้องต้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของเครือข่ายและบริการการดำเนินงานที่ราบรื่นทำงานพื้นฐานของกิจกรรมสิ้นสุดหน้าปกติ ช่วยในกระบวนการดำเนินงาน และสนับสนุนความสมบูรณ์ของการกำหนดตอบสนองต่อคำแนะนำเพื่อดำเนินงานเฉพาะและทดสอบประจำ/ระบบเครือข่ายเพื่อให้แน่ใจว่า ขั้นตอนที่เหมาะสมจะปฏิบัติตามอย่างถูกต้องรายงานปัญหาทั้งหมดต่าง มีแผนงานให้กิจกรรมใด ๆ นอกขั้นตอนปกติจะสื่อสารได้อย่างถูกต้อง และทันเวลาสามารถรับผิดชอบสำหรับการอื่น ๆ บางอย่างตามที่กำหนดจากระดับเหนือกว่าทันที

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความรับผิดชอบหลัก: ดำเนินการขั้นพื้นฐาน 24 * 7 เครือข่ายและการบริการเฝ้าระวังระบบและการตรวจสอบการแจ้งเตือนเพื่อให้แน่ใจว่าการตอบสนองทันเวลาเพื่อตรวจสอบปัญหา / ข้อผิดพลาดก่อนที่พวกเขาจะกลายเป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นให้ดำเนินการกิจกรรมการแก้ปัญหาพื้นฐานในเรื่องที่เกี่ยวกับตนเองในการแก้ไขเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นโดยเร็ว เป็นไปได้ทำงานร่วมกันและการสนับสนุนการดำเนินงานให้บริการในเรื่องที่เกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและดำเนินกิจกรรมการแก้ปัญหาพื้นฐานในการแก้ไขเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นโดยเร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ขยายการเกิดอุบัติเหตุที่ไม่สามารถแก้ปัญหาเช่นเดียวกับการติดตามความคืบหน้าของกระบวนการฟื้นฟูและแจ้งให้ลูกค้า / ผู้ใช้จนกว่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ปิดเพื่อ จำกัด การสูญเสียจากการหยุดชะงักและสร้างความมั่นใจว่าลูกค้า / ผู้ใช้เข้าใจกระบวนการที่มีการดำเนินการรายงานกิจกรรมการบริหารงานทั้งหมดภายในกะในการเรียกร้องค่าล่วงเวลาการเข้าร่วมตารางการเปลี่ยนแปลงและการประเมินผลการประเมินเพื่อให้แน่ใจว่ากิจกรรมที่มีการบันทึกไว้อย่างมีประสิทธิภาพสำหรับความคิดเห็นต่อการทำงานร่วมกับฟังก์ชั่นที่เกี่ยวข้องกับ การสนับสนุนในการแก้ไขปัญหาความละเอียดเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในทันทีเพื่อให้การสนับสนุนในเบื้องต้นเพื่อเพิ่มความเรียบเนียนของเครือข่ายบริการและการดำเนินงานดำเนินการการดำเนินการขั้นพื้นฐานของกิจกรรมปลายด้านหน้าปกติในการสั่งซื้อเพื่อช่วยในกระบวนการดำเนินงานและการสนับสนุนที่ได้รับมอบหมายเสร็จสิ้นการตอบสนองต่อคำแนะนำในการดำเนินงานที่เฉพาะเจาะจงและการทดสอบตามปกติ บนเครือข่าย / ระบบเพื่อให้แน่ใจว่าวิธีการที่เหมาะสมจะปฏิบัติตามอย่างถูกต้องรายงานทุกประเด็น / ความแปรปรวนกับงานที่วางแผนไว้เพื่อให้มั่นใจว่ากิจกรรมใด ๆ นอกขั้นตอนปกติมีการสื่อสารในเวลาที่เหมาะสมและถูกต้องเป็นความรับผิดชอบสำหรับการทำงานบางอย่างอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมายจากระดับที่เหนือกว่าทันที

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความรับผิดชอบหลัก :

แสดงพื้นฐาน 24 * 7 เครือข่ายและการเฝ้าระวังระบบบริการและการตรวจสอบการแจ้งเตือนเพื่อให้แน่ใจว่าตอบสนองทันเวลา เพื่อตรวจหาปัญหา / ข้อผิดพลาดก่อนที่จะกลายเป็นเหตุการณ์
จัดกิจกรรมแก้ไขปัญหาพื้นฐาน ในความนับถือกับคู่มือเพื่อแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นให้เร็วที่สุด
ร่วมมือและสนับสนุนการดำเนินงานเกี่ยวกับ 24 ชั่วโมงบริการ กับเหตุการณ์และดำเนินการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นต่างๆ เพื่อแก้ไขปัญหาให้เร็วที่สุด
บานปลาย เหตุการณ์ที่ไม่สามารถแก้ไข รวมทั้งติดตามความคืบหน้าของการฟื้นฟูกระบวนการและแจ้งลูกค้า / ผู้ใช้จนปิดเหตุการณ์ที่จะ จำกัด การสูญเสียจากการหยุดชะงัก และให้แน่ใจว่า ลูกค้า / ผู้ใช้เข้าใจกระบวนการทั้งหมดถูกจัดการรายงานการบริหารกิจกรรมภายในกะในการเรียกร้อง โอที การเปลี่ยนตารางเวลาและการประเมินผลการประเมินเพื่อให้แน่ใจว่ากิจกรรมจะถูกบันทึกไว้อย่างมีประสิทธิภาพสำหรับ
ติชมเพิ่มเติมได้ร่วมมือกับหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเพื่อสนับสนุนการแก้ไขการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นทันทีเพื่อให้การสนับสนุนเบื้องต้น เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของเครือข่ายและการบริการการดำเนินงานราบรื่น
แสดงการพื้นฐานของกิจกรรมหน้าร้านปกติเพื่อช่วยในกระบวนการการดำเนินงานและสนับสนุนความสมบูรณ์ของงาน
ตอบสนองคำสั่งทำงานเฉพาะและการทดสอบตามปกติในเครือข่าย / ระบบเพื่อให้มั่นใจว่าวิธีการที่เหมาะสมถูกต้องตามรายงานทุกปัญหา / ความแปรปรวนกับงานที่วางแผนเพื่อให้แน่ใจว่ากิจกรรมใดนอกกระบวนการปกติจะติดต่อกันในเวลาที่เหมาะสมและถูกต้อง
รับผิดชอบงานอื่น ๆตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา บางระดับ