Inzinerine Ekonomika-Engineering Ec

Inzinerine Ekonomika-Engineering Economics, 2013, 24(2), 144-159
Determinants of Insurance Purchase Decision Making in Lithuania
Aurelija Ulbinaite
1
, Marija Kucinskiene
2
, Yannick Le Moullec3
1,2Vilnius University
Sauletekio av. 9, LT-10222, Vilnius, Lithuania
e-mail: [e-mail], [e-mail]
3Aalborg University
Fr. Bajers Vej 7, DK-9220, Aalborg, Denmark
e-mail: [e-mail]
http://dx.doi.org/10.5755/j01.ee.24.2.3439
This paper deals with the examination of insurance consumer behaviour in Lithuania. The purpose of the work is to
determine the factors that explain the insurance service purchase decision of the Lithuanian citizens. To this end, a
structured 5-point Likert scale questionnaire-based survey is employed to collect data. A research model composed of two
main stages (purchase inclination and decision) is proposed. Factor analysis and multiple regression analysis are used to
determine how the factors are formed and what their relative weights are. Five factors are identified: the acceptability of
insurance conditions (F1), insurance service provider’s competence (F2), consumers’ monetary attitude towards
insurance (F3), the positivity of consumers’ insurance experience (F4), and the possibility to reduce the amount of
premiums payable for insurance (F5). Subsequently, path analysis is applied to further refine the research model by
eliminating the less significant relationships between the variables (the relationships between F5 and inclination, between
F3 and decision, and between F4 and decision were eliminated). The refined model provides the revised impact weights of
the variables on the consumers’ decision to purchase insurance services: Decision = 0,192 F1 + 0,379 F2 + 0,156 F5 +
0,222 Inclination + e2, where e2 represents the possible impact of other variables.
The results show that in Lithuania, insurance consumption decision making is still mostly influenced by monetary
considerations such as consumers’ evaluation of an insurance service in monetary terms and the search for the possibility
to reduce the amount of premiums payable for insurance. The results also indicate that the demographical and socioeconomical
characteristics of the consumers influence their behaviour. Among the main findings here are the most
distinctive ones: men base their insurance decisions mostly on the acceptability of insurance conditions, whereas women
do on the insurance service providers’ competence; when purchasing insurance services, mature adults only care about
the possibility to reduce the amount of premiums payable for insurance, while the youth and young adults mostly rely on
the insurance service provider’s competence; generally, for the Lithuanians a monthly amount of 800 LTL per person is
the income level which enables them not only to form the inclination to purchase insurance services, but also to decide to
purchase them actually; the higher degree or education acquired by the individuals, the fewer factors impact their
insurance purchase decision: masters and doctors of science evaluate only the insurance service provider’s competence,
while bachelors, besides the insurer’s competence, are also concerned with insurance service conditions and all the
monetary issues; Vilnius’ citizens evaluate a rather wider range of factors as compared to the individuals living in other
places; individuals who are either married or living in a couple are more than singles inclined to purchase insurance
services if an opportunity to reduce the amount of premiums payable for insurance exists; individuals who live alone are
mostly concerned with the acceptability of insurance conditions, whereas families composed of two and more members
highly focus on the insurer’s competence; the decision of families with at least one child is determined by the insurer’s
competence, whereas families without children take a wider range of factors into account when making the insurance
service purchase decision.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

Inzinerine Ekonomika วิศวกรรมเศรษฐศาสตร์ 2013, 24(2), 144-159ดีเทอร์มิแนนต์ของตัดสินใจซื้อประกันภัยในประเทศลิทัวเนียAurelija Ulbinaite1, Marija Kucinskiene2, Yannick เลอ Moullec31, 2Vilnius มหาวิทยาลัยSauletekio av. 9, LT-10222 วิลเนียส ลิทัวเนียอีเมล์: [e-mail], [e-mail]3Aalborg มหาวิทยาลัยคุณพ่อ Bajers Vej 7, DK-9220 อัลบอร์ก เดนมาร์กอีเมล์: [e-mail] http://dx.doi.org/10.5755/j01.ee.24.2.3439กระดาษนี้เกี่ยวข้องกับการสอบของพฤติกรรมผู้บริโภคประกันภัยในประเทศลิทัวเนีย วัตถุประสงค์ของงานคือกำหนดปัจจัยที่อธิบายการบริการประกันภัยซื้อตัดสินใจของประชาชนลิทัวเนีย เพื่อการนี้ การโครงสร้างสเกล Likert 5 จุดที่สำรวจโดยใช้แบบสอบถามเป็นลูกจ้างในการเก็บรวบรวมข้อมูล รูปแบบการวิจัยประกอบด้วย 2มีเสนอขั้นตอนหลัก (ซื้อความเอียงและตัดสินใจ) วิเคราะห์ปัจจัยและการวิเคราะห์การถดถอยหลายถูกนำมาใช้กำหนดวิธีจัดปัจจัยและน้ำหนักสัมพัทธ์คืออะไร ระบุปัจจัยที่ห้า: acceptability ของประกันเงื่อนไข (F1), ความสามารถของผู้ให้บริการประกันภัย (F2), ทัศนคติทางการเงินของผู้บริโภคมีต่อประกันภัย (F3), positivity ประกันประสบการณ์ผู้บริโภค (F4), และสามารถลดจำนวนเบี้ยประกันภัย (F5) เจ้าหนี้ ในเวลาต่อมา ใช้วิเคราะห์เส้นทางเพื่อปรับปรุงรูปแบบการวิจัยโดยตัดความสัมพันธ์น้อยอย่างมีนัยสำคัญระหว่างตัวแปร (ความสัมพันธ์ระหว่าง F5 ความเอียง ระหว่างF3 และตัดสินใจ และระหว่าง F4 และตัดสินใจถูกตัดออก) แบบกลั่นให้น้ำหนักการปรับปรุงผลกระทบของตัวแปรในการตัดสินใจของผู้บริโภคในการซื้อบริการประกัน: ตัดสินใจ = 0,192 F1 + 0,379 F2 0,156 F5 +ความเอียง 0,222 + e2, e2 แสดงถึงผลกระทบเป็นไปได้ของตัวแปรอื่น ๆ ที่ผลลัพธ์แสดงที่ประเทศลิทัวเนีย ตัดสินใจประกันใช้ได้ส่วนใหญ่ยังคงรับอิทธิพลจากเงินข้อควรพิจารณาเช่นการประเมินของผู้บริโภคการบริการประกันภัยในเงื่อนไขทางการเงินและหาโอกาสเพื่อลดจำนวนเบี้ยประกันภัยเจ้าหนี้ ผลลัพธ์ยังบ่งชี้ว่า การ demographical และ socioeconomicalลักษณะของผู้บริโภคที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของพวกเขา ผลการวิจัยหลักที่นี่ในหมู่มากที่สุดคนที่โดดเด่น: ชายฐานตัดสินใจประกันส่วนใหญ่บน acceptability ที่ประกันเงื่อนไข ในขณะที่ผู้หญิงเกี่ยวกับความสามารถของผู้ให้บริการประกันภัย เมื่อซื้อบริการประกันภัย ผู้ใหญ่เฉพาะดูแลเกี่ยวกับความสามารถในการลดจำนวนเบี้ยประกันภัย เจ้าหนี้ในขณะที่ผู้ใหญ่เยาวชนและหนุ่มสาวส่วนใหญ่พึ่งพาความสามารถของผู้ให้บริการประกันภัย ทั่วไป การ Lithuanians จำนวน 800 รายเดือน LTL ต่อบุคคลมีระดับรายได้ซึ่งทำให้พวกเขาไม่เพียงเนรมิตความเอียงซื้อบริการประกันภัย แต่ยังตัดสินใจซื้อจริง ระดับสูงหรือศึกษามา โดยบุคคล ผลกระทบปัจจัยน้อยของพวกเขาตัดสินใจซื้อประกันภัย: ผู้เชี่ยวชาญและแพทย์วิทยาศาสตร์ที่ประเมินเฉพาะของผู้ให้บริการประกันความสามารถขณะที่ปริญญาตรี นอกจากความสามารถของภัย นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับเงื่อนไขของบริการประกันภัยและการปัญหาทางการเงิน พลเมืองของวิลเนียสประเมินช่วงกว้างแต่ปัจจัยเมื่อเทียบกับบุคคลที่อาศัยอยู่ในที่อื่น ๆสถาน บุคคลที่จะแต่งงานหรืออยู่ในคู่มีมากกว่าโสดอยากซื้อประกันบริการ มีโอกาสที่จะลดจำนวนเบี้ยประกันภัยเจ้าหนี้ บุคคลที่อาศัยอยู่คนเดียวได้ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับ acceptability ประกันเงื่อนไข ในขณะที่ครอบครัวประกอบด้วยสมาชิก 2 และเพิ่มเติมเน้นความสามารถของภัย สูง การตัดสินใจของครอบครัวกับลูกน้อยเป็นไปตามของภัยความสามารถ ในขณะที่ครอบครัว โดยเด็กคำนึงช่วงกว้างของปัจจัยเมื่อทำประกันภัยการตัดสินใจซื้อบริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

Inzinerine Ekonomika เศรษฐศาสตร์วิศวกรรม, 2013, 24 (2), 144-159
ปัจจัยการตัดสินใจซื้อประกันทำในลิทัวเนีย
Aurelija Ulbinaite
1
, มาริ Kucinskiene
2
, Yannick เลอ Moullec3
1,2Vilnius มหาวิทยาลัย
Sauletekio กระแส 9 LT-10222, วิลนีอุลิทัวเนีย
ที่ e-mail: [e-mail], [e-mail]
3Aalborg มหาวิทยาลัย
อัส Bajers เวช 7 DK-9220, Aalborg, เดนมาร์ก
อีเมล: [e-mail]
http://dx.doi.org/10.5755/j01.ee.24.2.3439
กระดาษนี้เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบของผู้บริโภคประกันภัย พฤติกรรมในลิทัวเนีย จุดประสงค์ของการทำงานคือการ
ตรวจสอบปัจจัยที่อธิบายการตัดสินใจซื้อบริการประกันภัยของประชาชนลิทัวเนีย ด้วยเหตุนี้
โครงสร้าง 5 จุด Likert ขนาดแบบสอบถามตามการสำรวจเป็นลูกจ้างในการเก็บรวบรวมข้อมูล รูปแบบการวิจัยประกอบด้วยสอง
ขั้นตอนหลัก (เอียงซื้อและการตัดสินใจ) จะเสนอ การวิเคราะห์ปัจจัยและการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณจะใช้ในการ
กำหนดวิธีการที่ปัจจัยที่จะเกิดขึ้นและสิ่งที่น้ำหนักญาติของพวกเขา ห้าปัจจัยที่จะมีการระบุ: การยอมรับ
เงื่อนไขการประกัน (F1), ความสามารถของผู้ให้บริการประกันภัย (F2) ของผู้บริโภคทัศนคติทางการเงินที่มีต่อ
การประกัน (F3) บวกของผู้บริโภคประสบการณ์ประกันภัย (F4) และความเป็นไปได้ที่จะลดปริมาณ ของ
พรีเมี่ยมที่จ่ายสำหรับการประกัน (F5) ต่อมาวิเคราะห์เส้นทางถูกนำไปใช้เพื่อปรับแต่งรูปแบบการวิจัยโดย
การขจัดความสัมพันธ์อย่างมีนัยสำคัญน้อยระหว่างตัวแปร (ความสัมพันธ์ระหว่าง F5 และความชอบระหว่าง
F3 และการตัดสินใจและระหว่าง F4 และการตัดสินใจที่ถูกตัดออก) รูปแบบการกลั่นให้น้ำหนักผลกระทบของการแก้ไข
ตัวแปรในการตัดสินใจของผู้บริโภคที่จะซื้อบริการประกันการตัดสินใจ = 0192 F1 + 0379 + 0156 F2 F5 +
0222 + e2 เอียงที่ e2 แสดงให้เห็นถึงผลกระทบที่เป็นไปได้ของตัวแปรอื่น ๆ .
ผลที่ได้แสดง ว่าในลิทัวเนีย, การตัดสินใจบริโภคประกันยังคงได้รับอิทธิพลทางการเงินส่วนใหญ่โดย
การพิจารณาเช่นการประเมินผลของผู้บริโภคในการให้บริการประกันภัยในแง่การเงินและการค้นหาความเป็นไปได้
ที่จะลดปริมาณของเบี้ยประกันที่จ่ายสำหรับการประกัน ผลยังระบุว่า demographical socioeconomical และ
ลักษณะของผู้บริโภคที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของพวกเขา ท่ามกลางการค้นพบหลักที่นี่เป็นส่วนใหญ่
คนที่โดดเด่น: ผู้ชายตัดสินใจประกันของพวกเขาส่วนใหญ่ในการยอมรับเงื่อนไขการประกันในขณะที่ผู้หญิง
ทำในความสามารถของผู้ให้บริการประกัน '; เมื่อซื้อบริการประกันผู้ใหญ่ดูแลเกี่ยวกับ
ความเป็นไปได้ที่จะลดปริมาณของเบี้ยประกันที่จ่ายสำหรับการประกันภัยในขณะที่เยาวชนและคนหนุ่มสาวส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับ
ความสามารถในการให้บริการประกัน; โดยทั่วไปสำหรับเนียนจำนวนเงินรายเดือน 800 LTL ต่อคนเป็น
ระดับรายได้ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาไม่เพียงที่จะสร้างความโน้มเอียงที่จะซื้อบริการประกัน แต่ยังตัดสินใจที่จะ
ซื้อพวกเขาจริง; ระดับที่สูงขึ้นหรือการศึกษาที่ได้มาโดยบุคคลปัจจัยที่น้อยลงส่งผลกระทบต่อพวกเขา
ตัดสินใจซื้อประกัน: โทและแพทย์ของวิทยาศาสตร์ประเมินความสามารถเพียงผู้ให้บริการประกันภัย,
ในขณะที่ตรีนอกเหนือจากความสามารถของผู้ประกันตนนอกจากนี้ยังมีความกังวลเกี่ยวกับสภาพการบริการประกันภัยและทั้งหมด
ปัญหาทางการเงิน; วิลนีอุประชาชน 'ประเมินช่วงค่อนข้างกว้างของปัจจัยเมื่อเทียบกับบุคคลอื่น ๆ ที่อาศัยอยู่ใน
สถานที่; บุคคลที่มีทั้งแต่งงานหรืออาศัยอยู่ในคู่มากกว่าคนโสดมีแนวโน้มที่จะซื้อประกัน
บริการถ้ามีโอกาสที่จะลดปริมาณของเบี้ยประกันที่จ่ายสำหรับการประกันที่มีอยู่; บุคคลที่อยู่คนเดียวเป็น
ส่วนใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับการยอมรับเงื่อนไขการประกันในขณะที่ครอบครัวประกอบด้วยสองและอื่น ๆ สมาชิก
สูงมุ่งเน้นไปที่ความสามารถของผู้ประกันตน; การตัดสินใจของครอบครัวที่มีอย่างน้อยหนึ่งเด็กจะถูกกำหนดโดยผู้ประกันตนของ
ความสามารถในขณะที่ครอบครัวของเด็กโดยไม่ต้องใช้ช่วงกว้างของปัจจัยเข้าบัญชีเมื่อมีการประกัน
การตัดสินใจซื้อบริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

inzinerine ekonomika เศรษฐศาสตร์วิศวกรรม , 2013 , 24 ( 2 ) 144-159
ปัจจัยของการตัดสินใจซื้อประกันในลิทัวเนีย aurelija ulbinaite

1
, marija kucinskiene
2
, ยานนิค เลอ moullec3

1,2vilnius มหาวิทยาลัย sauletekio AV . 9 , lt-10222 วิลนีอุส , ลิทัวเนีย ,
e - mail : [e-mail] marija , . kucinskiene @ EF . เดจาวู มัน

3aalborg มหาวิทยาลัยเ bajers ถนน 7 , dk-9220 Aalborg , เดนมาร์ก
,อีเมล : [e-mail]
http : / / DX ดอย . org / 10.5755 / H05 . เอ 24.2.3439
บทความนี้เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบพฤติกรรมของผู้บริโภคประกันภัยในลิทัวเนีย จุดประสงค์ของงานคือเพื่อ
ทราบปัจจัยที่อธิบายการตัดสินใจซื้อบริการประกันของลิทัวเนีย ประชาชน จบเรื่องนี้ เป็นโครงสร้างตามแบบสำรวจ 5
คนแบบสอบถามที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลการวิจัยรูปแบบประกอบด้วยสองขั้นตอนหลัก ( เอียง
ซื้อและการตัดสินใจเสนอ . การวิเคราะห์ปัจจัย และการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณใช้

หาปัจจัยที่จะเกิดขึ้น และสิ่งที่พวกเขามีญาติ น้ำหนักเป็น ห้าปัจจัยที่จะระบุ : การยอมรับเงื่อนไขประกัน
( F1 ) , ความสามารถในการให้บริการของผู้ให้บริการประกันภัย ( F2 ) ของผู้บริโภคการเงินทัศนคติ
ประกันภัย ( F3 ) , ทั้งของผู้บริโภคประกันภัยประสบการณ์ ( F4 ) , และเป็นไปได้เพื่อลดจำนวนเบี้ยประกันที่จ่ายสำหรับ
( F5 ) จากการวิเคราะห์เส้นทางการใช้เพิ่มเติมปรับรูปแบบการวิจัยโดย
ลดความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปรน้อย ( ความสัมพันธ์ระหว่าง F5 F3
และความโน้มเอียง ระหว่างการตัดสินใจและและระหว่างการตัดสินใจของ F4 และถูกตัดออก ) การกลั่นแบบมีการแก้ไขผลกระทบน้ำหนัก
ตัวแปรในการตัดสินใจซื้อสินค้าของผู้บริโภคบริการประกันภัย : การตัดสินใจ = 0192 F1 F2 0379 0156 F5
0222 ความโน้มเอียง E2 ที่ E2 หมายถึงผลกระทบที่เป็นไปได้ของตัวแปรอื่น ๆ .
ผลลัพธ์จะแสดงในลิทัวเนียประกันการการตัดสินใจยังได้รับอิทธิพลส่วนใหญ่โดยการเงิน
พิจารณาเช่นผู้บริโภคประเมินผลบริการประกันภัยในเงื่อนไขทางการเงินและค้นหาความเป็นไปได้
เพื่อลดจำนวนเบี้ยประกันที่จ่ายสำหรับการประกัน ผลการวิจัยยังพบว่า demographical socioeconomical
และลักษณะของผู้บริโภคที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของพวกเขาจากผลหลักที่นี่เป็นคนที่โดดเด่นที่สุด
ผู้ชายฐานการตัดสินใจประกันของพวกเขาส่วนใหญ่ในการยอมรับเงื่อนไขการประกัน ในขณะที่ผู้หญิง
ทำในความสามารถบริการประกันการให้บริการ ; เมื่อซื้อบริการประกัน ผู้ใหญ่เป็นห่วง
เป็นไปได้เพื่อลดจำนวนเบี้ยประกันที่จ่ายสำหรับการประกันในขณะที่เยาวชนและคนหนุ่มสาวส่วนใหญ่พึ่งพา
ความสามารถบริการของผู้ให้บริการประกันภัย ; โดยทั่วไปสำหรับลิทัวเนียเป็นจำนวนเงินรายเดือน 800 LTL ต่อคน
ระดับรายได้ซึ่งช่วยให้พวกเขาไม่เพียง แต่ในรูปแบบความโน้มเอียงที่จะซื้อบริการประกัน แต่ยังตัดสินใจซื้อจริง ๆ

; การศึกษาระดับปริญญาที่สูงขึ้น หรือศึกษา ซื้อ โดยบุคคลปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อการตัดสินใจซื้อประกันของพวกเขาน้อยลง
: ผู้เชี่ยวชาญและแพทย์ วิทยาศาสตร์ ประเมินเฉพาะบริการของผู้ให้บริการประกันภัยความสามารถ
ในขณะที่ระดับ นอกเหนือจากความสามารถของผู้รับประกัน ยังเกี่ยวข้องกับเงื่อนไขการให้บริการประกันภัยและการเงินปัญหา
; ประชาชนที่ ' ประเมินช่วงกว้างมากกว่าของปัจจัยเมื่อเทียบกับบุคคลที่อาศัยอยู่
ในอื่น ๆสถานที่ ; บุคคลที่จะแต่งงานหรือใช้ชีวิตคู่มากกว่าคนโสดมีแนวโน้มที่จะซื้อบริการประกัน
ถ้าโอกาสที่จะลดเบี้ยประกันที่จ่ายสำหรับการประกันที่มีอยู่ ; บุคคลที่อยู่คนเดียว
ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการยอมรับเงื่อนไขการประกัน ในขณะที่ครอบครัวประกอบด้วยสองและอื่น ๆสมาชิก
ขอเน้นความสามารถ ของผู้รับประกัน ;การตัดสินใจของครอบครัวที่มีอย่างน้อยหนึ่งที่เด็กจะถูกกำหนดโดยความสามารถของ
ผู้รับประกัน ในขณะที่ครอบครัวที่ไม่มีลูกใช้ช่วงกว้างของปัจจัยในบัญชีเมื่อตัดสินใจซื้อบริการประกัน

ใจ .