“While it may be argued that servic

“While it may be argued that service
organizations are interested in promoting strong relationships
between customer and the firm, firms cannot ignore the fact
that a potentially stronger relationship can be established at
the interpersonal level with the contact service employee.
Similarly, in most cases one would expect that quality of the
interpersonal relationship would be consistent with the
customer’s assessment of the firm. However, relationship
quality at the individual level can have important direct effects
on customer loyalty to the firm and positive word-of-mouth
that are independent of the customer’s satisfaction with the
firm”

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

"ในขณะที่มันอาจจะโต้เถียงที่บริการองค์กรที่มีความสนใจในการส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างลูกค้าและบริษัท บริษัทไม่สามารถละเลยความจริงที่สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งอาจที่ระดับระหว่างบุคคลกับพนักงานบริการติดต่อในทำนองเดียวกัน ในกรณีส่วนใหญ่ หนึ่งจะคาดหวังว่าคุณภาพของการความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลจะสอดคล้องกับการการประเมินของลูกค้าของบริษัท อย่างไรก็ตาม ความสัมพันธ์คุณภาพในแต่ละระดับจะมีผลโดยตรงที่สำคัญบนความภักดีของลูกค้าบริษัท และบวกคำของปากที่เป็นอิสระของความพึงพอใจของลูกค้าบริษัท"

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

"ในขณะที่มันอาจจะเป็นที่ถกเถียงกันอยู่ว่าการให้บริการ
ขององค์กรที่มีความสนใจในการส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ดี
ระหว่างลูกค้าและ บริษัท ที่ บริษัท ไม่สามารถปฏิเสธความจริงที่
ว่ามีความสัมพันธ์ที่อาจเกิดขึ้นแข็งแกร่งสามารถจะจัดตั้งขึ้นที่
ระดับความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลกับพนักงานบริการที่ติดต่อ.
ในทำนองเดียวกันในกรณีส่วนใหญ่หนึ่ง คาดว่าจะได้คุณภาพของการที่
ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลจะต้องสอดคล้องกับ
การประเมินของลูกค้าของ บริษัท อย่างไรก็ดีความสัมพันธ์
ที่มีคุณภาพในระดับบุคคลสามารถมีผลกระทบโดยตรงที่สำคัญ
ในความภักดีของลูกค้าให้กับ บริษัท และบวกคำจากปาก
ที่มีความเป็นอิสระของความพึงพอใจของลูกค้าที่มี
บริษัท "