Social media promised a new ability

Social media promised a new ability for brands to engage with and build relationships with their customers. So why does Pepsi have such a simple Facebook feed?
If you “Like” Pepsi in Facebook, here’s what you get: A series of Pepsi cans in your Facebook feed. Cans. And more cans. Blue cans with the Pepsi logo, blue cans in front of walls, blue cans on blue cans sitting in the sand at the beach. Anyone savvy in marketing might wonder, Pepsi, can’t you do better than cans? Why aren’t you engaging with your Facebook customers?
We suggest there are three reasons Pepsi is spraying its Facebook fans with little more than images of its blue cans:
1. Engagement doesn’t work for everyone. Two decades ago, the one-to-one guru Don Peppers posited that engagement (he called it personalization) only made sense for companies whose customers had wide variances in terms of what they need from you and the financial value they provide to you. Book readers and movie renters have wide ranges in needs, so it makes sense that Amazon and Netflix became experts in personalizing recommendations. Personal investors have wide ranges in financial value, so of course financial advisors treat Jane different from Jim when they call. The more diverse the needs and values, the more critical engagement — and its corresponding personal feedback — is to persuade customers to do business with you.
But if all of a brand’s customers simply want the same commodity, it makes little sense to personalize communications or engage in meaningful two-way conversations. Gasoline, laundry detergent, kitchen ovens and sodas are all simple commodities. Customers of such products have little range in value, so treating me differently than you won’t really drive more sales. So Pepsi is doing the right thing — it’s ignoring the expense of engagement and simply spraying everyone with one simple message. We have pretty blue cans.
2. Frequency is important. U.S. consumers are exposed to thousands of advertising messages each day: more than 160 television spots, scores of web pages, and hundreds of social-media updates. The typical Facebook user makes 3.5 “Likes” or comments daily, and with the average user having 234 friends, he or she (Facebook Edgerank filters notwithstanding) could be exposed to 820 messages bouncing back to them daily. Brands must break through this clutter, and the best way to influence consumers is to focus on frequency — the idea that it takes 3 or 4 outbound messages per week for a brand to penetrate a consumer’s mind. By peppering you with blue Pepsi can images, Pepsi is building a frequency of advertising impressions that might influence you next time you’re shopping in the soda aisle.
3. Social media is not “social” most of the time — because if one-way communications are a worthy goal, the “social” is gone and all that is left is broadcast media. This sounds cold, but most of social media has turned into broadcast as users spray other users with their wit, links and thoughts much more than they engage in two-way conversations. If you don’t really listen to the 1,000 people you connect with on Twitter, what chance does a non-corporeal brand have to really engage with you?
Pepsi is doing the right thing by turning social media into a spray-and-pray advertising platform. That’s the hard logic of a world where there are more commodity brands who want to engage with you than you have attention to give back in return. Pepsi may seem annoying in your Facebook stream, but look again, people: All Pepsi is doing is making its soda pop.
- See more at: http://www.thoughtgadgets.com/?cat=10#sthash.vp1UYM39.dpuf

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

สังคมสัญญาความสามารถใหม่สำหรับแบรนด์ให้มีส่วนร่วมด้วย และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของพวกเขา ดังนั้น ทำไมไม่แป๊ปซี่มีเช่นอย่าง Facebook อาหารถ้าคุณ "ชอบ" แป๊ปซี่ใน Facebook นี่คือสิ่งที่คุณได้รับ: ชุดของแป๊ปซี่กระป๋องใน Facebook ของตัวดึงข้อมูลได้ กระป๋อง และกระป๋องเพิ่มเติม กระป๋องสีน้ำเงินกับกระป๋องแป๊ปซี่โลโก้ บลูหน้าผนัง สีกระป๋องบนกระป๋องสีน้ำเงินนั่งเล่นทรายที่ชายหาด ทุกคนเข้าใจในการตลาดอาจสงสัย แป๊ปซี่ คุณไม่ดีกว่ากระป๋อง คุณเสน่ห์กับลูกค้า Facebook ทำไมไม่ได้ขอแนะนำมีแป๊ปซี่จะพ่นแฟนของ Facebook มีมากกว่าภาพของกระป๋องสีน้ำเงินสามประการ:1. หมั้นไม่ทำงานสำหรับทุกคน สองทศวรรษที่ผ่านมา กูรูแบบหนึ่งต่อหนึ่งพริกดอน posited ที่ หมั้น (เขาเรียกว่าตั้ง) เพียงทำความรู้สึกสำหรับบริษัทลูกค้าที่มีผลต่างมากมายในสิ่งที่พวกเขาต้องการคุณและมูลค่าทางการเงินที่ให้กับคุณ อ่านหนังสือและภาพยนตร์หรือมีช่วงกว้างในความต้องการ จึงทำให้ความรู้สึกที่ Amazon และ Netflix กลายเป็น ผู้เชี่ยวชาญในการแนะนำส่วนบุคคล นักลงทุนส่วนบุคคลมีช่วงความกว้างในมูลค่าทางการเงิน เพื่อให้หลักสูตร การเงินปรึกษารักษาแตกต่างจากจิมเจนเมื่อพวกเขาเรียก มีความหลากหลายมากขึ้นความต้องการและค่า หมั้นสำคัญมาก — และข้อเสนอแนะส่วนบุคคลเกี่ยวข้องซึ่งจะชักชวนให้ทำธุรกิจกับคุณลูกค้าแต่ถ้าลูกค้าของแบรนด์ก็ต้องชุดเดียวกัน มันทำให้รู้สึกน้อยทำการสื่อสาร หรือเข้าร่วมในการสนทนามีความหมายสองทาง น้ำมัน ซักฟอก เตาครัว และ sodas มีสินค้าทุกอย่าง ลูกค้าของผลิตภัณฑ์ดังกล่าวมีช่วงน้อยค่า เพื่อ รักษาฉันแตกต่างกว่าคุณไม่จริง ๆ ขับขายเพิ่มเติม เพื่อแป๊ปซี่จะทำในสิ่งที่ดีซึ่งมันจะละเว้นค่าใช้จ่ายของการหมั้นและการฉีดพ่นทุกคนก็ มีข้อความอย่างหนึ่ง เรามีกระป๋องสีน้ำเงินสวย2. ความถี่เป็นสิ่งสำคัญ ผู้บริโภคสหรัฐฯ กำลังเผชิญกับหลักพันของการโฆษณาข้อความแต่ละวัน: จุดโทรทัศน์มากกว่า 160 คะแนนของเว็บเพจ และหลายร้อยการปรับปรุงสื่อสังคม ผู้ใช้ Facebook ทั่วไปทำให้ "ชอบ" หรือเห็น 3.5 ทุกวัน และ มีผู้ใช้เฉลี่ยที่มีเพื่อน 234 เขาหรือเธอ (ตัวกรอง Facebook Edgerank อย่างไรก็ตาม) สามารถถูก 820 ข้อใหญ่กลับไปทุกวัน แบรนด์ต้องตัดผ่านนี้ความไม่เป็นระเบียบ และดีสุดที่มีอิทธิพลต่อผู้บริโภคคือการ เน้นความถี่ — ความคิดที่ว่า ใช้ 3 หรือ 4 ข้อความขาออกต่อสัปดาห์สำหรับแบรนด์เข้าจิตใจของผู้บริโภค โดยคุณซาวน่ากับแป๊ปซี่สีน้ำเงินสามารถภาพ แป๊ปซี่เป็นอาคารความถี่โฆษณาแสดงผลที่อาจส่งผลต่อคุณครั้งถัดไปที่คุณกำลังซื้อในเก็บโซดา3. สังคมไม่ใช่ "สังคม" ส่วนใหญ่แล้วตัวเนื่องจากถ้าการสื่อสารทางเดียวเป็นเป้าหมายคุ้มค่า "สังคม" ได้หายไป และทั้งหมดที่เหลือเป็นสื่อเผยแพร่ นี้เสียงเย็น แต่ส่วนใหญ่ของสังคมได้หันไปออกอากาศ ตามที่ผู้ใช้สเปรย์กัน ด้วยปัญญาของพวกเขา การเชื่อมโยง และความคิดมากขึ้นกว่าที่พวกเขามีส่วนร่วมในบทสนทนาแบบสองทิศทาง ถ้าคุณไม่จริง ๆ ฟัง 1000 คน คุณเชื่อมต่อกับทวิตเตอร์ อะไรโอกาสไม่แบรนด์ corporeal ไม่ต้องมีส่วนร่วมกับคุณจริง ๆ หรือไม่แป๊ปซี่จะทำในสิ่งที่ดี โดยการเปิดสังคมลงในแพลตฟอร์มโฆษณาสเปรย์ และอธิษฐาน เป็นตรรกะหนักของโลกมีแบรนด์สินค้าเพิ่มเติมที่ต้องการมีส่วนร่วมกับคุณคุณมีความสนใจให้กลับคืน แป๊ปซี่อาจดูเหมือน น่ารำคาญในกระแส Facebook ของคุณ แต่ดูอีก คน: แป๊ปซี่ทั้งหมดจะทำการ pop ของโซดา-ดูเพิ่มเติมได้ที่: http://www.thoughtgadgets.com/?cat=10#sthash.vp1UYM39.dpuf

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

สื่อสังคมสัญญาความสามารถใหม่สำหรับแบรนด์ที่จะมีส่วนร่วมกับการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของพวกเขา ดังนั้นทำไมเป๊ปซี่ได้ง่ายเช่น Facebook ฟีด?
ถ้าคุณ "Like" เป๊ปซี่ใน Facebook, นี่คือสิ่งที่คุณได้รับ: ชุดของกระป๋องเป๊ปซี่ในฟีด Facebook ของคุณ กระป๋อง และกระป๋องมากขึ้น กระป๋องสีฟ้าที่มีโลโก้เป๊ปซี่กระป๋องสีฟ้าในด้านหน้าของกำแพงกระป๋องสีฟ้าบนกระป๋องสีฟ้านั่งอยู่ในทรายที่ชายหาด ทุกคนเข้าใจในด้านการตลาดอาจสงสัยว่าเป๊ปซี่ที่คุณไม่สามารถทำได้ดีกว่ากระป๋อง? ทำไมคุณไม่ไปมีส่วนร่วมกับลูกค้า Facebook
ของคุณเราขอแนะนำให้มีสามเหตุผลเป๊ปซี่มีการฉีดพ่นแฟนFacebook ของตนที่มีน้อยกว่าภาพกระป๋องสีฟ้า:
1 หมั้นไม่ทำงานสำหรับทุกคน สองทศวรรษที่ผ่านมาหนึ่งต่อหนึ่งกูรู Peppers ดอน posited ว่าการมีส่วนร่วม (เขาเรียกมันว่าส่วนบุคคล) เท่านั้นทำให้ความรู้สึกสำหรับ บริษัท ที่มีลูกค้ามีความแปรปรวนทั้งในแง่ของสิ่งที่พวกเขาต้องการจากคุณและความคุ้มค่าทางการเงินของพวกเขาให้กับคุณ ผู้อ่านหนังสือและผู้เช่าภาพยนตร์มีช่วงกว้างในการตอบสนองความต้องการจึงทำให้รู้สึกว่า Amazon และ Netflix กลายเป็นผู้เชี่ยวชาญในการให้คำแนะนำการปรับแต่ง นักลงทุนส่วนบุคคลมีช่วงกว้างของมูลค่าทางการเงินดังนั้นที่ปรึกษาทางการเงินแน่นอนการรักษาที่แตกต่างจากเจนจิมเมื่อพวกเขาโทร มีความหลากหลายมากขึ้นความต้องการและค่านิยมการสู้รบที่สำคัญมากขึ้น - และข้อเสนอแนะส่วนบุคคลที่สอดคล้องกัน - คือการชักชวนให้ลูกค้าที่จะทำธุรกิจกับคุณ.
แต่ถ้าทั้งหมดของลูกค้าของแบรนด์เพียงแค่ต้องการสินค้าเดียวกันก็จะทำให้ความรู้สึกเล็ก ๆ น้อย ๆ ในการปรับแต่งการสื่อสารหรือ มีส่วนร่วมในการสนทนาแบบสองทางที่มีความหมาย เบนซิน, น้ำยาซักผ้า, เตาอบครัวและโซดาเป็นสินค้าที่เรียบง่ายทั้งหมด ลูกค้าของผลิตภัณฑ์ดังกล่าวมีช่วงเล็ก ๆ น้อย ๆ ในมูลค่าดังนั้นการรักษาผมที่แตกต่างกว่าที่คุณจะไม่ผลักดันยอดขายมากขึ้น ดังนั้นเป๊ปซี่จะทำสิ่งที่ถูกต้อง - มันไม่สนใจค่าใช้จ่ายของการมีส่วนร่วมและก็ฉีดพ่นทุกคนที่มีข้อความง่ายๆหนึ่ง เรามีกระป๋องสีฟ้าสวย.
2 ความถี่เป็นสิ่งสำคัญ ผู้บริโภคสหรัฐกำลังเผชิญกับพันของข้อความโฆษณาในแต่ละวันมากกว่า 160 จุดโทรทัศน์, คะแนนของหน้าเว็บและร้อยปรับปรุงสื่อสังคม ผู้ใช้ Facebook โดยทั่วไปทำให้ 3.5 "ชอบ" หรือความคิดเห็นในชีวิตประจำวันและมีผู้ใช้โดยเฉลี่ยมี 234 เพื่อนเขาหรือเธอ (Facebook กรอง EdgeRank แม้จะมี) จะได้สัมผัสกับ 820 ข้อความกระดอนกลับไปที่พวกเขาทุกวัน แบรนด์จะต้องตัดผ่านความยุ่งเหยิงนี้และวิธีที่ดีที่สุดที่มีอิทธิพลต่อผู้บริโภคคือการมุ่งเน้นความถี่ - ความคิดที่ว่าจะใช้เวลา 3 หรือ 4 ข้อความขาออกต่อสัปดาห์สำหรับแบรนด์ที่จะเจาะใจผู้บริโภคที่ โดย peppering คุณกับเป๊ปซี่สีฟ้าสามารถภาพเป๊ปซี่คือการสร้างความถี่ของการแสดงผลโฆษณาที่อาจมีผลต่อคุณในครั้งต่อไปที่คุณกำลังเดินช้อปปิ้งในโซดา.
3 สื่อสังคมไม่ได้เป็น "สังคม" มากที่สุดของเวลา - เพราะถ้าการสื่อสารทางเดียวเป็นเป้าหมายที่คุ้มค่าที่ "สังคม" คือหายไปและทั้งหมดที่เหลือเป็นสื่อออกอากาศ นี้เสียงเย็น แต่ส่วนใหญ่ของสื่อทางสังคมได้กลายเป็นออกอากาศเป็นผู้ใช้สเปรย์ผู้ใช้งานอื่นด้วยปัญญาของพวกเขาและความคิดเชื่อมโยงมากขึ้นกว่าที่พวกเขามีส่วนร่วมในการสนทนาสองทาง หากคุณไม่ได้จริงๆฟัง 1,000
คนที่คุณเชื่อมต่อกับทวิตเตอร์ในสิ่งที่มีโอกาสที่จะเป็นแบรนด์ที่ไม่ได้มีตัวตนจริงๆมีส่วนร่วมกับคุณหรือเป๊ปซี่จะทำสิ่งที่ถูกต้องด้วยการเปลี่ยนสื่อสังคมเข้ากับสเปรย์และอธิษฐานโฆษณาแพลตฟอร์ม นั่นเป็นเหตุผลอย่างหนักของโลกที่มีมากขึ้นแบรนด์สินค้าที่ต้องการที่จะมีส่วนร่วมกับคุณมากกว่าที่คุณมีความสนใจที่จะให้กลับในทางกลับกัน เป๊ปซี่อาจดูเหมือนน่ารำคาญในกระแส Facebook ของคุณ แต่มองอีกคน: เป๊ปซี่ทั้งหมดจะทำคือการทำให้ป๊อปโซดาของ.
- ดูเพิ่มเติมได้ที่: http://www.thoughtgadgets.com/?cat=10#sthash.vp1UYM39.dpuf

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

สื่อสังคมกับความสามารถใหม่สำหรับแบรนด์ที่จะต่อสู้กับและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของพวกเขา แล้วทำไมเป๊ปซี่ได้เช่น Facebook ง่ายอาหาร ?
ถ้าคุณ " ชอบ " เป๊ปซี่ใน Facebook , นี่คือสิ่งที่คุณจะได้รับ : ชุดกระป๋องเป๊ปซี่ในฟีด Facebook ของคุณ กระป๋อง และกระป๋องมากกว่า กระป๋องสีฟ้า มีโลโก้เป๊ปซี่กระป๋องสีฟ้าในด้านหน้าของผนังกระป๋องกระป๋องสีฟ้าบนสีฟ้านั่งอยู่ในทรายที่ชายหาด ใครเข้าใจในตลาดอาจจะสงสัยว่า เป๊ปซี่ ทำไม่ได้ดีกว่ากระป๋อง ? ทำไมคุณไม่มีส่วนร่วมกับลูกค้า Facebook ของคุณ ?
เราแนะนำว่ามีสามเหตุผลเป๊บซี่ ฉีดแฟน Facebook ของน้อยกว่าภาพกระป๋องสีฟ้าของมัน :
1 งานหมั้นไม่ได้สำหรับทุกคน สองทศวรรษที่ผ่านมาแบบ กูรูก็พริก posited ที่หมั้น ( เขาเรียกมันส่วนบุคคล ) ทำให้ความรู้สึกสำหรับ บริษัท ที่มีลูกค้ามีความกว้างในแง่ของสิ่งที่พวกเขาต้องการจากคุณและการเงินมูลค่าที่พวกเขาให้คุณ ผู้อ่านหนังสือ และภาพยนตร์ ผู้เช่ามีช่วงกว้างในความต้องการ ดังนั้นมันทำให้รู้สึกว่า Amazon และ Netflix กลายเป็นผู้เชี่ยวชาญในการปรับคำแนะนำนักลงทุนส่วนบุคคลมีช่วงกว้างของมูลค่าทางการเงิน ดังนั้นหลักสูตรที่ปรึกษาทางการเงินรักษาเจนต่างจากจิมเมื่อพวกเขาเรียก ยิ่งหลากหลาย ความต้องการและค่านิยม งานหมั้น - วิจารณ์และความคิดเห็นส่วนตัวที่สอดคล้องกันคือ ชักชวนลูกค้าเพื่อทำธุรกิจกับคุณ .
แต่ถ้าทั้งหมดของลูกค้าของแบรนด์เพียงแค่ต้องการสินค้าเดียวกัน