แต่ถ้าหากผิดพลาดไปแล้ว สายการบินต้องเป็นคนรับผิดชอบต่อผู้โดยสารทุกๆคน หน้าที่ของลูกเรือในขณะนั้นคือขอโทษผู้โดยสารแล้วทำให้ผู้โดยสารอารมณ์เย็นลง
But if you made a mistake. Airlines have to be responsible for the passengers to everyone. Functions of the crew while it is sorry for passengers and passengers to calm down!