My system is M4800 with 16GB RAM, i

My system is M4800 with 16GB RAM, i7 4900QM CPU, 250GB SSD

The Saga continues. Here is a digest of the correspondence with Dell tech support and with reps via Spiceworks forum:

So, now tech support have swapped out the GPU and talked me through reinstalling Windows 7 and all the drivers... Getting to this point has taken a week of phone calls and many hours I should have been working. I can see the display errors in Vimeo and other graphics applications, and even on the black and white Dell logo display when I first switch on the system...

The problem remains and I am becoming very frustrated that it has taken many hours of my working time to come to the same point we were at a week ago. It is clear to me that a new system should have been ordered in the first place rather than putting me through all this.

Just as frustrating is the time I will now have to spend downloading and reinstalling my Avid software and calling their technical support people to authorise my new installations...

I'm so angry that I spent all this time pointlessly calling tech support and reinstalling Windows and all the drivers. I still have the same graphics issues. I am getting near the point where I ask for my money back and go and buy a Mac. No.. no.. that's not a good solution but what choice do I have? I need a high spec mobile workstation that allows me to get on with my work.

It seems I don't have the choice of returning the system or asking for my money back. I just got off the phone to a manager at tech support, who tells me that under the terms of the Dell warranty, no matter what the age of system they will never replace a complete system due to technical issues. They will only replace components. My system was delivered on 7th January 2014. I informed Dell of the graphics issue on 26th January 2014 having spent a week assuming the glitches I was seeing came from corruption in my own MXF files.

He also said that he was "sure that replacing the motherboard might resolve the issue" with the graphics display on my workstation. I think that's called a tautology, but what the hell.

He kindly offered to escalate the case and ask if they will replace the system but said there was little chance of this request being successful. If there is no possibility of a system exchange, he will offer me an engineer to be send out to replace the system board.

I'm beginning to feel I am a guinea pig, used to test Dell workstation hardware - at my own expense.

I think many people would be interested to know about these terms in the Dell warranty.

As an addendum (now I've calmed down a bit) the tech support guys now think the graphics issue is caused by a conflict between the Intel HD processor on the CPU and the Nvidia Quadro K2100... Maybe that's a vulnerabilty to consider when making a choice about which mobile workstation to adopt for you high end video editing and processing workflow.

I can understand Dell's approach to some degree. They have built these precision mobile workstations to be very accessible to engineers swapping out parts. However, from the end user's point of view, I felt I was getting a little more than a bunch of components thrown together.

I believed I was getting a mobile video/audio editing solution that is fully compatible with the industry standard software I use, much in the same way as someone might buy a MacBook Pro. With the latter system you get guaranteed performance over the range of tasks you are likely to carry out.

This "no replacement, only component swapping" policy, adhered to by Dell ProSupport suggests that a bunch of components is exactly what I have payed over £2000 for.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ระบบของฉันคือ M4800 กับ 16GB RAM, i7 4900QM CPU, 250GB SSDนิยายเกี่ยวกับวีรชนที่ยังคง นี่คือแยกย่อยของการสื่อสาร กับฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Dell และพนักงานผ่านเวที Spiceworks:ดังนั้น ตอนนี้ซ่อมได้สลับออก GPU และพูดคุยฉันผ่านการติดตั้ง Windows 7 และโปรแกรมควบคุมทั้งหมด... การเดินทางไปจุดนี้ได้ดำเนินการสัปดาห์ของโทรศัพท์ และหลายชั่วโมงฉันควรทำงานได้ ฉันสามารถดูข้อผิดพลาดที่แสดงใน Vimeo และโปรแกรมกราฟิกอื่น ๆ และแม้กระทั่งบนโลโก้ Dell สีดำและสีขาวแสดงเมื่อก่อนเปลี่ยนระบบ...ยังคงปัญหาและกำลังกลายเป็นผิดหวังมากที่จะได้ดำเนินการหลายชั่วโมงของเวลาทำงานมาถึงจุดเดียวกับที่เราอยู่ในสัปดาห์ที่ผ่านมา เป็นที่ชัดเจนกับฉันที่ระบบใหม่ควรสั่งซื้อแรกแทนที่จะทำให้ฉันผ่านทางนี้ เพียงแค่ว่าน่าผิดหวังคือเวลาฉันตอนนี้จะต้องใช้เวลาดาวน์โหลด และติดตั้งซอฟต์แวร์ Avid ของฉัน และเรียกประชาชนเทคนิคการติดตั้งใหม่ของฉัน authorise ... ฉันโกรธมากที่ฉันใช้เวลาทั้งหมดเวลานี้เปล่า ๆ เรียกซ่อม และติดตั้ง Windows และโปรแกรมควบคุมทั้งหมด นอกจากนี้ฉันยังมีปัญหากราฟิกเหมือนกัน ฉันได้รับใกล้จุดที่ผมขอเงินกลับไป และซื้อ Mac. 555 555 นั่นไม่ใช่วิธีที่เหมาะสม แต่ทางเลือกใดมีหรือไม่ ต้องการความสูงข้อมูลจำเพาะเคลื่อนเวิร์กสเตชันที่ช่วยให้ฉันได้รับกับงานของฉันดูเหมือนว่าไม่หลากหลายความระบบ หรือขอเงินกลับของฉัน ฉันเพียงแค่ปิดโทรศัพท์ไปยังผู้จัดการที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค ที่บอกว่า ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันของ Dell ไม่ว่าอายุของระบบพวกเขาจะไม่แทนระบบสมบูรณ์เนื่องจากปัญหาทางเทคนิค พวกเขาจะเปลี่ยนคอมโพเนนต์เฉพาะ ระบบของฉันถูกส่งบน 7 2014 มกราคม ผมทราบ Dell ของปัญหากราฟิกใน 26 2014 มกราคมมีเวลาสัปดาห์สมมติว่า บกพร่องที่ผมได้เห็นมาจากความเสียหายในไฟล์ MXF ของตัวเองเขายังกล่าวว่า เป็น "แน่ใจว่า เปลี่ยนเมนบอร์ดอาจแก้ไขปัญหา" มีกราฟิกแสดงบนเวิร์กสเตชันของฉัน ผมคิดว่า ที่เรียกว่า tautology เป็น แต่สิ่งที่นรกเขากรุณาเสนอ การเลื่อนระดับกรณีถามถ้า พวกเขาจะแทนระบบ แต่ว่า มีโอกาสน้อยที่ร้องขอนี้จะประสบความสำเร็จ ถ้ามีไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นระบบ เขาจะมีฉันวิศวกรถูกส่งออกไปแทนระบบคณะกรรมการผมเริ่มรู้สึกฉันขนม ใช้ในการทดสอบฮาร์ดแวร์เวิร์กสเตชัน Dell - ที่ค่าใช้จ่ายของตัวเองคิดว่า หลายคนจะสนใจที่จะทราบเกี่ยวกับข้อตกลงในการรับประกันของ Dellเป็นภาคผนวก (ตอนนี้ผมสงบลงเล็กน้อย) พวกสนับสนุนเทคโนโลยีตอนนี้คิดว่า เกิดจากความขัดแย้งระหว่างหน่วยประมวลผล Intel HD บน CPU Nvidia Quadro K2100 ปัญหากราฟิก... บางทีนั่นคือ vulnerabilty ที่ควรพิจารณาเมื่อทำการเลือกเกี่ยวกับเวิร์กสเตชันที่มือถือเพื่อนำมาใช้ให้คุณสูงสิ้นสุดการแก้ไขวิดีโอ และการประมวลผลลำดับงานผมสามารถเข้าใจแนวทางของ Dell บ้าง พวกเขาได้สร้างสเตโมบายเหล่านี้ความแม่นยำจะมากถึงวิศวกรสลับชิ้นส่วน อย่างไรก็ตาม จากมุมมองของผู้ใช้จุด ฉันรู้สึกก็คือการน้อยกว่ากลุ่มประกอบขึ้นด้วยกันเชื่อว่า ก็คือการเป็นโทรศัพท์มือถือวิดีโอ/เสียงแก้ไขโซลูชั่นที่ครบครันที่เข้ากันได้กับซอฟต์แวร์มาตรฐานอุตสาหกรรมใช้ มากแบบเดียวกับบางคนอาจซื้อ MacBook Pro มีระบบหลัง คุณได้รับประกันประสิทธิภาพช่วงงานที่คุณมักจะดำเนินการ"เปลี่ยนไม่เปลี่ยน ส่วนประกอบเท่านั้น" นโยบายนี้ ปฏิบัติตาม โดย Dell ProSupport แนะนำพวงประกอบว่าเหมือนมีอะไรประทับมากกว่า £2000 สำหรับการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ระบบของฉันคือ M4800 กับ RAM 16GB, CPU i7 4900QM, 250GB SSD เทพนิยายอย่างต่อเนื่อง นี่คือสรุปของการติดต่อกับการสนับสนุนเทคโนโลยี Dell และมีพนักงานผ่าน Spiceworks ฟอรั่ม: ดังนั้นการสนับสนุนด้านเทคนิคในขณะนี้ได้สลับออก GPU และพูดคุยกันฉันผ่านการติดตั้ง Windows 7 และไดรเวอร์ทั้งหมด ... การเดินทางมาถึงจุดนี้ได้ดำเนินการต่อสัปดาห์ โทรศัพท์และหลายชั่วโมงฉันควรจะได้รับการทำงาน ฉันสามารถมองเห็นข้อผิดพลาดในการแสดงผล Vimeo และการใช้งานกราฟิกอื่น ๆ และแม้ในสีดำและสีขาวแสดงผลโลโก้ Dell เมื่อสลับครั้งแรกในระบบ ... ปัญหายังคงอยู่และฉันกลายเป็นความผิดหวังอย่างมากที่จะได้ดำเนินการหลายชั่วโมงของฉัน ทำงานเวลาที่จะมาถึงจุดเดียวกันกับที่เราอยู่ในสัปดาห์ที่ผ่านมา เป็นที่ชัดเจนกับผมว่าระบบใหม่ควรจะได้รับการสั่งซื้อในครั้งแรกที่มากกว่าการวางฉันผ่านทั้งหมดนี้. เช่นเดียวกับที่เป็นเวลาที่น่าผิดหวังตอนนี้ผมจะต้องใช้จ่ายในการดาวน์โหลดและการติดตั้งซอฟแวร์ตัวยงของฉันและเรียกคนสนับสนุนทางเทคนิคของพวกเขา ที่จะอนุญาตให้ติดตั้งใหม่ของฉัน ... ฉันโกรธมากที่ผมใช้เวลาที่ทุกเวลานี้เปล่าเรียกการสนับสนุนด้านเทคนิคและการติดตั้ง Windows และโปรแกรมควบคุมทั้งหมด ฉันยังคงมีปัญหากราฟิกเดียวกัน ฉันได้รับที่อยู่ใกล้จุดที่ฉันขอเงินของฉันกลับไปซื้อ Mac ที่ ไม่มี .. ไม่มี .. ที่ไม่ได้เป็นทางออกที่ดี แต่สิ่งที่ฉันจะมีทางเลือก? ฉันต้องการข้อมูลจำเพาะสูงเวิร์กสเตชันมือถือที่ช่วยให้ผมได้รับกับการทำงานของฉัน. ดูเหมือนว่าฉันไม่ได้มีทางเลือกของการกลับมาของระบบหรือขอเงินของฉันกลับมา ฉันเพียงแค่ปิดโทรศัพท์กับผู้จัดการที่สนับสนุนเทคโนโลยีที่บอกว่าภายใต้เงื่อนไขของการรับประกันของ Dell ไม่ว่าสิ่งที่อายุของระบบพวกเขาจะไม่เปลี่ยนระบบที่สมบูรณ์เนื่องจากปัญหาทางเทคนิค พวกเขาจะเปลี่ยนชิ้นส่วน ระบบของฉันได้รับการส่งมอบในปี 2014 7 มกราคมผมแจ้ง Dell ของปัญหากราฟิกบน 26 มกราคม 2014 มีการใช้จ่ายสัปดาห์สมมติบกพร่องที่ผมเห็นมาจากการทุจริตในไฟล์ MXF ของตัวเอง. เขายังกล่าวว่าเขาเป็น "แน่ใจว่าการเปลี่ยน เมนบอร์ดอาจจะแก้ปัญหานี้ได้ "กับการแสดงผลกราฟิกบนเวิร์กสเตชันของฉัน ผมคิดว่าที่เรียกว่าซ้ำซาก แต่สิ่งที่นรก. เขาเสนอกรุณาบานปลายกรณีและถามว่าพวกเขาจะเข้ามาแทนที่ระบบ แต่กล่าวว่ามีโอกาสน้อยที่คำขอนี้ประสบความสำเร็จ หากมีความเป็นไปได้ของการแลกเปลี่ยนระบบไม่มีเขาจะให้ฉันเป็นวิศวกรที่จะเป็นส่งออกที่จะเปลี่ยนบอร์ดระบบ. ฉันเริ่มรู้สึกว่าฉันเป็นหนูตะเภาใช้ในการทดสอบฮาร์ดแวร์เวิร์กสเตชัน Dell - ค่าใช้จ่ายของตัวเองผมคิดว่าหลาย ๆ คนจะสนใจที่จะรู้เกี่ยวกับคำเหล่านี้ในการรับประกันของ Dell. ในฐานะที่เป็นภาคผนวก (ตอนนี้ฉันได้สงบลงเล็กน้อย) การสนับสนุนด้านเทคนิคพวกนี้คิดว่าปัญหากราฟิกที่มีสาเหตุมาจากความขัดแย้งระหว่างหน่วยประมวลผล Intel HD บน ซีพียูและ Nvidia Quadro K2100 ... บางทีนั่นอาจจะเป็น vulnerabilty จะต้องพิจารณาเมื่อทำทางเลือกที่เกี่ยวกับการที่เวิร์กสเตชันโทรศัพท์มือถือที่จะนำมาให้คุณตัดต่อวิดีโอระดับไฮเอนด์และการประมวลผลเวิร์กโฟลว์. ฉันสามารถเข้าใจวิธีการของเดลล์ในระดับหนึ่ง พวกเขาได้สร้างเวิร์คสเตชั่มือถือเหล่านี้มีความแม่นยำจะสามารถเข้าถึงได้มากที่จะวิศวกรสลับชิ้นส่วน แต่จากจุดที่ผู้ใช้ในมุมมองของผมก็รู้สึกว่าผมได้รับน้อยกว่าพวงของส่วนประกอบโยนกัน. ผมเชื่อว่าผมได้รับวิดีโอมือถือ / วิธีการแก้ปัญหาการแก้ไขเสียงที่เป็นอย่างเข้ากันได้กับซอฟต์แวร์มาตรฐานอุตสาหกรรมผมใช้ มากในลักษณะเดียวกับที่บางคนอาจจะซื้อ MacBook Pro ด้วยระบบหลังที่คุณได้รับประสิทธิภาพการทำงานที่รับประกันในช่วงของงานที่คุณมีแนวโน้มที่จะดำเนินการ. นี้ "ไม่เปลี่ยนสลับกันระหว่างส่วนประกอบเท่านั้น" นโยบายปฏิบัติตามโดย Dell ProSupport แสดงให้เห็นว่ากลุ่มของส่วนประกอบเป็นสิ่งที่ฉันได้ payed กว่า£ 2000

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ระบบของผม m4800 กับ 16GB RAM , CPU i7 4900qm 10 SSD

Saga อย่างต่อเนื่อง นี่คือย่อยของการติดต่อกับฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของเดลล์และ reps ผ่าน spiceworks ฟอรั่ม :

ตอนนี้ฝ่ายเทคนิคได้สลับออก GPU และคุยกับฉันผ่านการติดตั้ง Windows 7 และไดรเวอร์ทั้งหมด . . . . . . . ถึงจุดนี้มีสัปดาห์ของโทรศัพท์และหลายชั่วโมง ฉันต้องทำงานฉันสามารถเห็นข้อผิดพลาดในการแสดงผลใน Vimeo และโปรแกรมกราฟิกอื่น ๆและแม้แต่ในสีดำและสีขาว Dell โลโก้ที่แสดงเมื่อฉันแรกเปลี่ยนระบบ . . . . . . .

ปัญหายังคงอยู่และฉันกลายเป็นผิดหวังมากที่ได้ใช้เวลาหลายชั่วโมงของเวลาทำงานของฉันไปเหมือนกัน จุดที่เราอยู่ในสัปดาห์ที่แล้ว .มันเป็นที่ชัดเจนกับผมว่า ระบบใหม่ควรมีการสั่งในสถานที่แรกมากกว่าใส่ฉันตลอดเลย

แบบแค่หงุดหงิด คือเวลาที่ผมจะต้องดาวน์โหลดและติดตั้งซอฟต์แวร์และฉันชอบเรียกการสนับสนุนทางเทคนิคผู้อนุญาตของฉันการติดตั้งใหม่ . . . . . . .

แบบที่ผมโกรธ ผมใช้เวลาทั้งหมดเปล่าๆเรียกการสนับสนุนด้านเทคนิคและติดตั้ง Windows และไดรเวอร์ทั้งหมด ฉันยังมีปัญหาเดียวกันกราฟิก ฉันกำลังจะใกล้ถึงจุดที่ผมขอเงินคืน และไปซื้อ Mac ไม่ . . . ไม่ . . . นั่นไม่ใช่ทางออกที่ดี แต่ฉันไม่มีทางเลือก ฉันต้องการ spec สูงเวิร์กสเตชันโทรศัพท์มือถือที่ช่วยให้ฉันได้รับในกับงานของฉัน

ดูเหมือนฉันไม่มีทางเลือกออกจากระบบ หรือขอเงินคืน ฉันเพิ่งคุยโทรศัพท์กับผู้จัดการที่สนับสนุนเทคโนโลยีที่บอกฉันว่า ภายใต้เงื่อนไขของ Dell การรับประกันไม่ว่าสิ่งที่อายุของระบบ พวกเขาจะไม่ เปลี่ยนเป็นระบบที่สมบูรณ์ เนื่องจากปัญหาทางด้านเทคนิค พวกเขาจะมาแทนที่ส่วนประกอบ แบบระบบของฉันถูกส่งในวันที่ 7 มกราคม 2014ผมแจ้งปัญหา Dell ของกราฟิกบน 26 มกราคม 2014 หลังจากใช้เวลาสัปดาห์สมมติว่าบกพร่องที่ผมเห็นมาจากการทุจริตในไฟล์ mxf ของฉันเอง

นอกจากนี้เขายังบอกว่าเขาเป็น " แน่ใจว่าแทนที่เมนบอร์ดอาจจะแก้ไขปัญหา " กับกราฟิกที่แสดงบนโต๊ะทำงานของฉัน ฉันคิดว่านั่นเรียกว่า การใช้คำซ้ำ แต่สิ่งที่นรก

เขายินดีเสนอให้เพิ่มกรณีและถามพวกเขาว่า จะเปลี่ยนระบบ แต่บอกว่ามี โอกาสนี้ขอให้ประสบความสำเร็จเล็ก ๆน้อย ๆ หากมีความเป็นไปได้ของระบบการแลกเปลี่ยน เขาจะให้ผมเป็นวิศวกร จะส่งไปเปลี่ยนระบบบอร์ด

ฉันเริ่มรู้สึกว่าฉันเป็นหมูทดลองใช้เพื่อทดสอบ Dell เวิร์คสเตชั่นฮาร์ดแวร์ -- ค่าใช้จ่ายของผมเอง

คิดว่าหลายๆคนก็คงจะสนใจที่จะทราบเกี่ยวกับเงื่อนไขเหล่านี้ใน Dell รับประกัน

เป็นอีก ( ตอนนี้ผมสงบลงนิดหน่อย ) สนับสนุนเทคโนโลยีกราฟิกพวกคิดว่าปัญหาเกิดจากความขัดแย้งระหว่างหน่วยประมวลผล Intel HD บน CPU และ NVIDIA Quadro k2100 . . . . . . .บางทีนั่นอาจเป็น vulnerabilty ควรพิจารณาเมื่อตัดสินใจเลือกเรื่องที่มือถือเครื่องใช้คุณจบสูงวิดีโอการแก้ไขและการประมวลผลกระแสงาน

ผมเข้าใจวิธีการของ Dell ไปบางส่วน พวกเขาได้สร้างความแม่นยำเวิร์กสเตชันมือถือเหล่านี้สามารถเข้าถึงมากวิศวกรสลับชิ้นส่วน อย่างไรก็ตาม จากจุดของผู้ใช้มุมมองของฉันรู้สึกว่าฉันได้รับเล็กน้อยกว่าพวงของส่วนประกอบโยนด้วยกัน

ผมเชื่อว่าผมได้รับวิดีโอ / เสียงเคลื่อนการแก้ไขที่เป็นอย่างเข้ากันได้กับมาตรฐานของอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ที่ผมใช้มากในทางเดียวกัน เช่น บางคนอาจจะซื้อ MacBook Pro กับหลังระบบคุณได้ การันตีผลงานกว่าช่วงของงานที่คุณมีแนวโน้มที่จะถือออก

" ไม่แทนเท่านั้นส่วนการเปลี่ยน " นโยบายปฏิบัติตามโดย Dell prosupport แสดงให้เห็นว่ากลุ่มของส่วนประกอบที่เป็นสิ่งที่ฉัน payed กว่ากว่า 2000 สำหรับ