The idea that managers can attend t

The idea that managers can attend to a few things well but many things poorly. Simplification refers both to the use of fewer, not more, metrics, objectives and goals, and the idea that multiple measures should be distilled down into single measures like an index or a simple catch-all question. For instance, GE’s use of the single question about referring customers is a powerful but effective leading metric and a metric that it can reinforce with its rewards system. When metrics involve multiple dimensions, in areas where the organization wants to gauge customer satisfaction, for example, a survey can have 10 or more questions. Think about the many customer satisfaction surveys you are asked to complete after making an online purchase. Which question is the most important? The challenge, of course, is that a simple average of the customer survey scores, while providing a simpler indicator, also may hide some key indicator that is now buried in the average score. Therefore, the organization might need to experiment a bit with different ways of simplifying the measures with the aim of providing one that best reflects achievement of the key objective.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความคิดที่ผู้จัดการสามารถฟังสิ่งที่ดีแต่สิ่งไม่ดี เข้าใจง่ายหมายถึงทั้งการใช้น้อย ไม่มาก วัด วัตถุประสงค์ และเป้าหมาย และความคิดที่ว่าหลายมาตรการควรกลั่นลงเป็นมาตรการเดียว เช่นดัชนีหรือคำถามทั้งหมดง่าย ๆ เช่น การใช้คำถามเดียวเกี่ยวกับลูกค้าอ้างอิงของ GE เป็นวัดชั้นนำมีประสิทธิภาพ แต่มีประสิทธิภาพและวัดที่มันสามารถเสริมกับระบบรางวัล เมื่อการวัดเกี่ยวข้องกับหลายมิติ ในพื้นที่ที่องค์กรต้องการจะวัดความพึงพอใจของลูกค้า เช่น การสำรวจสามารถมีคำถาม ขึ้น คิดเกี่ยวกับการสำรวจความพึงพอใจลูกค้าหลายท่านต้องทำหลังจากทำการซื้อออนไลน์ คำถามที่สำคัญสุด ความท้าทาย แน่นอน คือ เฉลี่ยเรียบง่ายของลูกค้าสำรวจคะแนน ในขณะที่ให้ตัวชี้วัดที่ง่าย อาจซ่อนบางอย่างบ่งชี้ว่าถูกฝังอยู่ในคะแนนเฉลี่ยขณะนี้ ดังนั้น องค์กรอาจต้องทดลองนิดกับวิธีการลดความซับซ้อนมาตรการมุ่งให้หนึ่งที่สะท้อนถึงความสำเร็จของวัตถุประสงค์สำคัญที่สุด

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความคิดที่ว่าผู้จัดการที่สามารถเข้าร่วมกับบางสิ่งที่ดี แต่หลายสิ่งที่ไม่ดี ทำให้เข้าใจง่ายหมายถึงทั้งการใช้น้อยลงไม่ได้มากขึ้นตัวชี้วัดวัตถุประสงค์และเป้าหมายและความคิดที่ว่ามาตรการหลายควรจะกลั่นลงมาเป็นมาตรการเดียวเช่นดัชนีหรือง่ายจับทุกคำถาม ยกตัวอย่างเช่นการใช้งานของจีอีของคำถามเดียวกับที่หมายถึงลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ แต่มีประสิทธิภาพนำตัวชี้วัดและตัวชี้วัดที่จะสามารถเสริมกับระบบของรางวัล เมื่อตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องกับหลายมิติในพื้นที่ที่องค์กรต้องการที่จะวัดความพึงพอใจของลูกค้าเช่นการสำรวจสามารถมี 10 หรือมากกว่าคำถาม คิดเกี่ยวกับการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าจำนวนมากที่คุณจะขอให้เสร็จสมบูรณ์หลังจากการสั่งซื้อออนไลน์ ซึ่งเป็นคำถามที่สำคัญมากที่สุด? ความท้าทายของหลักสูตรคือว่าค่าเฉลี่ยของคะแนนที่เรียบง่ายของการสำรวจลูกค้าในขณะที่ให้เป็นตัวบ่งชี้ที่เรียบง่ายนอกจากนี้ยังอาจซ่อนบางตัวบ่งชี้ที่สำคัญที่ถูกฝังอยู่ในขณะนี้คะแนนเฉลี่ย ดังนั้นองค์กรอาจต้องทดสอบบิตด้วยวิธีการที่แตกต่างกันของการลดความซับซ้อนของมาตรการที่มีวัตถุประสงค์ในการให้หนึ่งที่สะท้อนให้เห็นถึงความสำเร็จของวัตถุประสงค์หลักที่

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความคิดที่ผู้จัดการสามารถทำบางอย่างดี แต่หลายเรื่องที่ไม่ดี ราคาอ้างอิงทั้งสองที่จะใช้น้อยลง ไม่ใช่มากขึ้น ตัวชี้วัด วัตถุประสงค์ และเป้าหมาย และความคิดที่ว่า มาตรการหลายมาตรการ ควรกลั่นลงในเดียว เช่น ดัชนีหรือง่ายจับทั้งหมดคำถาม ตัวอย่างเช่น , GE ใช้คำถามเดียวเกี่ยวกับหมายถึงลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ แต่ประสิทธิภาพตัวชี้วัดและตัวชี้วัดชั้นนำที่สามารถเสริมสร้างระบบผลตอบแทนของมัน เมื่อตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องกับหลายด้าน ในพื้นที่ที่องค์กรต้องการที่จะวัดความพึงพอใจของลูกค้า เช่น การสำรวจได้ 10 หรือมากกว่าคำถาม คิดถึงหลายลูกค้าพึงพอใจสำรวจคุณจะต้องเสร็จสมบูรณ์หลังจากการซื้อออนไลน์ คำถามที่สำคัญที่สุด ความท้าทายของหลักสูตรคือว่าโดยเฉลี่ยง่ายของการสำรวจลูกค้าคะแนน ในขณะที่การให้ตัวบ่งชี้ที่เรียบง่ายอาจซ่อนบางตัวบ่งชี้ที่เป็นที่ฝังอยู่ในคะแนนเฉลี่ย ดังนั้น องค์กรอาจจะต้องทดลองบิตด้วยวิธีต่าง ๆ ของระบบต่างๆ ด้วยวัตถุประสงค์ให้หนึ่งที่ดีที่สุดสะท้อนให้เห็นถึงความสำเร็จของวัตถุประสงค์หลัก