Another core value of SWA is an emp

Another core value of SWA is an emphasis not only on the intellectual and
skill-based aspects of work, but also on emotional and humor aspects (Levering
and Moskowitz, 1993). A portion of SWA's mission statement states that its
customer service will be ``. . . delivered with a sense of warmth, friendliness,
individual pride, and Company Spirit'' (Southwest Airlines, 1988). This is
manifested in two ways. First, the organization places an extraordinary focus
on showing ``heart'' ± caring for its customers and employees. While this may
sound simplistic, SWA appears to live this idea actively. There are legendary
stories about the extent SWA has gone to please its customers. For example,
there are times when employees have driven customers to their destinations
when they missed a flight, had a customer stay at their home when they were
undergoing medical treatments in an unfamiliar city (Kelleher, 1998), taken
care of a customer's pet when a customer had no other alternatives (Noe et al.,
1997), or paid for a customer's ticket when they did not have enough money
(Frieberg and Freiberg, 1996). While every company has a few stories like this,
at SWA they appear to happen on a much more regular basis. Although
described as routine business practices, they are another manifestation of a
commitment to a greater cause and a desire to serve humanity.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ค่านิยมอื่นของ SWA จะเน้นไม่เพียงทรัพย์สินทางปัญญา และทักษะพื้นฐาน ของการทำงาน แต่ยังอยู่ ในอารมณ์และอารมณ์ขัน (Leveringและ Moskowitz, 1993) ส่วนของพันธกิจของ SWA แจ้งว่า ของบริการลูกค้าจะ '' ... มาพร้อมกับความรู้สึกของความอบอุ่น มิตรความภาคภูมิใจแต่ละ และจิตวิญญาณบริษัท '' (ตะวันตกเฉียงใต้สายการบิน 1988) นี้เป็นประจักษ์ในสองวิธี ครั้งแรก องค์กรการวิสามัญบนแสดง± ''หัวใจ '' ที่ดูแลลูกค้าและพนักงาน ขณะนี้อาจเสียงพี่ SWA ปรากฏอยู่ความคิดนี้อย่างแข็งขัน มีตำนานเรื่องราวเกี่ยวกับขอบเขต SWA ได้ไปที่ลูกค้า เช่นมีครั้งเมื่อพนักงานขับลูกค้าไปยังจุดหมายเมื่อพวกเขาพลาดเที่ยวบิน มีลูกค้าเข้าพักที่บ้านของพวกเขาเมื่อพวกเขาในระหว่างการรักษาพยาบาลในการเมืองที่ไม่คุ้นเคย (Kelleher, 1998), ถูกดูแลสัตว์เลี้ยงของลูกค้าเมื่อลูกค้ามีทางเลือกอื่น ๆ ไม่มี (ไม่ว่าจะ et al.,ปี 1997), หรือจ่ายเงินสำหรับตั๋วของลูกค้าเมื่อพวกเขาไม่มีเงินเพียงพอ(Frieberg และ Freiberg, 1996) ทุกบริษัทมีไม่กี่เรื่องเช่นนี้ที่ SWA ที่ปรากฏเกิดขึ้นเป็นประจำมากขึ้น ถึงแม้ว่าอธิบายว่า ธุรกิจเป็นประจำ มียามอีกแบบความมุ่งมั่นจะสาเหตุมากขึ้นและความปรารถนาที่จะให้มนุษย์

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ค่าหลักอีกประการหนึ่งของ SWA ความสำคัญไม่เพียง แต่ในทางปัญญาและ
ด้านทักษะพื้นฐานของการทำงาน แต่ยังอยู่ในอารมณ์และอารมณ์ขันด้าน (Levering
และ Moskowitz, 1993) เป็นส่วนหนึ่งของพันธกิจ SWA ฯ ว่า
การบริการลูกค้าจะ `` . . พร้อมกับความรู้สึกของความอบอุ่นเป็นมิตรเป็น
ความภาคภูมิใจของแต่ละบุคคลและ บริษัท ผี '' (Southwest Airlines, 1988) นี้เป็นที่
ประจักษ์ในสองวิธี ครั้งแรกที่องค์กรวางเน้นเป็นพิเศษ
ในการแสดง `` หัวใจ '' ±ดูแลลูกค้าและพนักงานของ บริษัท ขณะนี้อาจ
จะฟังดูง่าย SWA ดูเหมือนจะมีชีวิตอยู่กับความคิดนี้อย่างแข็งขัน มีตำนานที่มี
เรื่องราวเกี่ยวกับขอบเขต SWA ได้หายไปเพื่อโปรดลูกค้า ตัวอย่างเช่น
มีบางครั้งเมื่อพนักงานได้ผลักดันให้ลูกค้าไปยังจุดหมายปลายทางของพวกเขา
เมื่อพวกเขาพลาดเที่ยวบินมีห้องพักลูกค้าที่บ้านของพวกเขาเมื่อพวกเขากำลัง
อยู่ระหว่างการรักษาพยาบาลในเมืองที่ไม่คุ้นเคย (เคลเลเฮอ 1998) ที่นำมา
ดูแลสัตว์เลี้ยงของลูกค้าเมื่อ ลูกค้าก็ไม่มีทางเลือกอื่น ๆ (Noe et al.,
1997) หรือจ่ายค่าตั๋วของลูกค้าเมื่อพวกเขาไม่ได้มีเงินมากพอ
(Frieberg และ Freiberg, 1996) ในขณะที่ทุก บริษัท มีเรื่องราวไม่กี่เช่นนี้
ที่ SWA พวกเขาดูเหมือนจะเกิดขึ้นเป็นประจำมากขึ้น แม้ว่าจะ
อธิบายว่าแนวทางการดำเนินธุรกิจตามปกติพวกเขาจะรวมตัวกันของอีก
มุ่งมั่นที่จะเป็นสาเหตุที่มากขึ้นและความปรารถนาที่จะให้บริการมนุษยชาติ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ค่าหลักอีกอย่างของ SWA เป็นทรัพย์สินทางปัญญาและเน้นไม่เพียง แต่ในทักษะตามลักษณะของงาน แต่ยังในด้านอารมณ์และอารมณ์ขัน ( เลฟเวอริ่งและ มอสโกวิตส์ , 1993 ) ส่วนของ SWA เป็นพันธกิจของรัฐ ว่าการบริการลูกค้าจะ ` ` . . . . . . . ส่งมอบให้กับความรู้สึกของความอบอุ่น มิตรภาพความภาคภูมิใจส่วนบุคคลและจิตวิญญาณบริษัท " " ( สายการบินตะวันตกเฉียงใต้ , 1988 ) นี้คือปรากฏในสองวิธี อันดับแรก องค์กรที่เน้นพิเศษในการแสดง " " หัวใจ " " ±ดูแลลูกค้าและพนักงาน ขณะนี้อาจเสียง simplistic ทั้งสองปรากฏอยู่ ความคิดนี้อย่างแข็งขัน มีตำนานเรื่องราวเกี่ยวกับขอบเขตซ่าไปกรุณาลูกค้า ตัวอย่างเช่นมีครั้งเมื่อพนักงานขับรถลูกค้าไปยังจุดหมายปลายทางของตนเมื่อพวกเขาพลาดเที่ยวบิน มีลูกค้าอยู่ที่บ้านของพวกเขาเมื่อพวกเขาการรักษาพยาบาลในเมืองที่ไม่คุ้นเคย ( 1.5 , 1998 ) , ถ่ายการดูแลสัตว์เลี้ยงของลูกค้าเมื่อลูกค้าไม่มีทางเลือกอื่น ๆ ( Noe et al . ,1997 ) หรือจ่ายสำหรับตั๋วของลูกค้าเมื่อพวกเขาไม่ได้มีเงินเพียงพอ( frieberg และ Freiberg , 1996 ) ขณะที่ทุก บริษัท มีไม่กี่เรื่องที่ชอบนี้ที่ทั้งสองจะปรากฏขึ้นบนพื้นฐานปกติมากมาก ถึงแม้ว่าอธิบายว่า การดำเนินธุรกิจตามปกติ พวกเขาเป็นอีกภาพสะท้อนของต่อที่ยิ่งใหญ่ขึ้นและความปรารถนาที่จะให้บริการมนุษยชาติ