Doing this may not help because nor

Doing this may not help because normally customer does not have fax machine.
To archive this we must
1. Record and Deploy new voice file
2. Clear voice cache
3. Modify ICM script to transfer to RightFax instead of Premium Cert skill group

But I suggest to
Disable menu 00 by deploy silence voice file to disable this menu and wait until RightFax final flow is success. Doing this may not help because customer may press 0 to contact CSR to get premium cert.

So Add more agent to Customer Premium Cert skill group seem to be the right approach and modify voice phrase if necessary.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การทำเช่นนี้อาจไม่ช่วย เพราะปกติลูกค้าไม่มีเครื่องแฟกซ์ การเก็บนี้เราต้อง1. บันทึก และปรับใช้แฟ้มเสียงใหม่2. ล้างเสียงแค3. ปรับเปลี่ยนสคริปต์ ICM เพื่อโอนย้ายไปที่ RightFax แทนกลุ่มทักษะรับรองพรีเมี่ยมแต่แนะนำ ปิดใช้งานเมนู 00 โดยปรับใช้แฟ้มเสียงเงียบปิดใช้งานเมนูนี้ และรอจนกระทั่งขั้นตอนสุดท้าย RightFax ความสำเร็จ การทำเช่นนี้อาจไม่ช่วย เพราะลูกค้าอาจกด 0 เพื่อติดต่อ CSR จะได้รับใบรับรองระดับพรีเมียมได้เพิ่มมากขึ้นแทนการรับรองพิเศษลูกค้ากลุ่มทักษะที่ดูเหมือนจะ เป็นวิธีที่ถูกต้อง และปรับเปลี่ยนวลีเสียงถ้าจำเป็น

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การทำเช่นนี้อาจไม่ช่วยเพราะปกติลูกค้าไม่ได้มีเครื่องโทรสาร.
ต้องการเก็บถาวรนี้เราจะต้อง
1 บันทึกและปรับเสียงใหม่ไฟล์
2 แคชเสียงที่ชัดเจน
3 แก้ไขสคริปต์ ICM จะถ่ายโอนไป RightFax แทนของกลุ่มพรีเมี่ยมทักษะ Cert แต่ฉันขอแนะนำให้ปิดการใช้งานเมนู 00 โดยปรับใช้ไฟล์เสียงเงียบเพื่อปิดการใช้งานเมนูนี้และรอจนกว่า RightFax ไหลสุดท้ายคือความสำเร็จ การทำเช่นนี้อาจไม่ช่วยเพราะลูกค้าอาจกด 0 เพื่อติดต่อความรับผิดชอบต่อสังคมที่จะได้รับใบรับรองพรีเมี่ยม. ดังนั้นตัวแทนเพิ่มมากขึ้นเพื่อลูกค้าพรีเมี่ยม Cert กลุ่มทักษะดูเหมือนจะวิธีการที่เหมาะสมและปรับเปลี่ยนวลีเสียงถ้าจำเป็น