AssuranceAssurance is known as the

Assurance
Assurance is known as the level of the service delivered
to customers that is believable and can be trusted
(Parasuraman et al., 1988). The assurance dimension of
service quality refers to the ability of lecturers and
190. Univers. J. Edu. Gen. Stud.
administrative staff to provide trust and confidence to
students. It is seen as highly dependent as it gives an
idea in connection with the interpersonal communication
to which achieving the level of knowledge sharing. In
addition, it is also expected that the ability to show
credibility and courtesy play an important role in the
process of knowledge sharing among lecturers,
administrative staff and students.
Responsiveness
Responsiveness can be defined as the level of services
provided is able to help customer promptly (Yong,
2000).The responsiveness dimension of service quality
directly involves the willingness to provide prompt or
favorable services by the lecturers and administrative
staff to students. If the students perceived that services
delivered could not be effective and in a comprehensive
way, the services are deemed to have a negative impact.
Reliability
Reliability is referring to goods that are error-free in a
specified time or a promised service is executing
dependably, whereas, in terms of service in educational
institution it is defined as the level of the knowledge and
information learnt are accurate (Yong, 2000; Garvin,
1987). The reliability dimension of service quality is
defined to which extent the correct, accurate and up-todate
knowledge and information are fulfilling and also
perform the services promised to students. By keeping
the ability to execute the promised service dependably
and accurately will encourage the knowledge being
communicated. If the knowledge learnt from the lecturers
is incorrect, inaccurate and not up-to-date, the sharing of
knowledge among students will give a negative result,
even in thesis writing.
Tangibles
Tangibles refer to the appearance of the visible facilities
and equipment that are serving in good condition to
customers (Parasuraman et al., 1988; Yong, 2000). The
tangibles dimension of service quality refers to the
tangible condition and facilities in higher learning
institutions. It is important for setting up a clear
transmission of knowledge in the learning and teaching
process with the presence of equipment and facilities like
well-equipped laboratories; adequate stocked library with
textbooks, reference books and etc; updated computer
facilities; comprehensive information system and also the
support facilities like sports and recreation centre’s. If the
equipment and facilities are insufficient and unavailable,
the transmission of knowledge will be more challenging.
Empathy
Empathy is defined as the ability of the organization to
provide personal attention and care to customers
(Parasuraman et al., 1985; Yong, 2000). The empathy
dimension of service quality is defined as showing care
and provides individualized attention to students. A good
academic environment in a higher learning institution is
not only to establish a good teaching and learning culture
for sharing of knowledge but also to be able to involve in
the student’s personal development as well as academic
matters by giving care and advice.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ประกันมั่นใจว่าระดับของการบริการจัดส่งลูกค้าที่เชื่อ และไว้ใจได้(Parasuraman et al., 1988) มิติประกันคุณภาพบริการหมายถึงความสามารถของอาจารย์ และ190. Univers เจ Edu สลักเกลียวทั่วไปพนักงานดูแลให้ความมั่นใจและไว้วางใจนักเรียน เห็นที่สูงขึ้นที่จะช่วยให้การความคิดกับการสื่อสารมนุษยสัมพันธ์ซึ่งบรรลุระดับของการแบ่งปันความรู้ ในนอกจากนี้ ก็ยังคาดหวังที่ความสามารถในการแสดงความน่าเชื่อถือและความเอื้อเฟื้อมีบทบาทสำคัญในการกระบวนการความรู้ระหว่างอาจารย์เจ้าหน้าที่ธุรการและนักศึกษาตอบสนองสามารถกำหนดเป็นระดับของการบริการตอบสนองให้สามารถช่วยลูกค้าทันที (Yong2000) มิติคุณภาพของการบริการตอบสนองยินดีที่จะให้พร้อมที่เกี่ยวข้องโดยตรง หรือบริการดี โดยที่อาจารย์ และผู้ดูแลพนักงานนักเรียน ถ้านักเรียนรับรู้ว่าบริการจัดส่งไม่มีประสิทธิภาพ และครอบคลุมวิธี บริการจะถือว่ามีผลกระทบเชิงลบความน่าเชื่อถืออ้างอิงความน่าเชื่อถือเป็นสินค้าที่ปราศจากข้อผิดพลาดในการเวลาที่กำหนดหรือตามสัญญาบริการจะดำเนินdependably ขณะที่ ในบริการทางการศึกษาสถาบันมีกำหนดระดับของความรู้ และเรียนรู้ข้อมูลถูกต้อง (Yong, 2000 Garvin1987) . มิติความน่าเชื่อถือของบริการคุณภาพกำหนดขอบเขตใดถูกต้อง แม่นยำ และขึ้น todateความรู้และข้อมูลตอบสนองและดำเนินการบริการสัญญาว่า จะเรียน โดยรักษาความสามารถในการดำเนินการให้บริการตามสัญญา dependablyและถูกต้องจะทำให้มีความรู้สื่อสาร ถ้าความรู้ได้เรียนรู้จากอาจารย์ที่ไม่ถูกต้อง ไม่ถูกต้อง และไม่ทัน สมัย ใช้ร่วมกันของนักเรียนรู้จะให้ผลลัพธ์เป็นค่าลบแม้ในการเขียนวิทยานิพนธ์TangiblesTangibles หมายถึงลักษณะที่ปรากฏของสิ่งที่มองเห็นได้และอุปกรณ์ที่ให้บริการในสภาพการลูกค้า (Parasuraman et al., 1988 Yong, 2000) ที่tangibles มิติคุณภาพของการบริการถึงเงื่อนไขที่จับต้องได้และสิ่งอำนวยความสะดวกในการเรียนรู้ระดับสูงสถาบัน เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการตั้งค่าการล้างส่งผ่านความรู้ในการเรียนและการสอนการ มีอุปกรณ์และสิ่งอำนวยความสะดวกเช่นห้องปฏิบัติการห้อง ไลบรารีพร้อมเพียงพอกับตำรา หนังสืออ้างอิง และ อื่น ๆ ปรับปรุงคอมพิวเตอร์สิ่งอำนวยความสะดวก ระบบข้อมูลที่ครอบคลุมและการสิ่งอำนวยความสะดวกเช่นกีฬาและนันทนาการศูนย์ ถ้าการอุปกรณ์และสิ่งอำนวยความสะดวกมีไม่เพียงพอ และพร้อมใช้ งานการส่งผ่านความรู้จะเป็นสิ่งที่ท้าทายมากขึ้นเอาใจใส่กำหนดเป็นความสามารถของการเอาใจใส่ให้ใส่ใจและดูแลลูกค้า(Parasuraman et al., 1985 Yong, 2000) การเอาใจใส่dimension of service quality is defined as showing careand provides individualized attention to students. A goodacademic environment in a higher learning institution isnot only to establish a good teaching and learning culturefor sharing of knowledge but also to be able to involve inthe student’s personal development as well as academicmatters by giving care and advice.

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ประกัน
ประกันเรียกว่าระดับของการบริการลูกค้าที่น่าเชื่อถือส่ง

( และสามารถเชื่อถือของ Parasuraman et al . , 1988 ) การศึกษามิติของ
คุณภาพบริการหมายถึงความสามารถของอาจารย์และ
190 ยูนิเวิร์ส . J . edu . พล.อ. ชาตรี
เจ้าหน้าที่ให้ความไว้วางใจและความมั่นใจ

นักเรียน มันเห็นเป็นขึ้นสูงมันให้
ความคิดในการเชื่อมต่อกับ
การสื่อสารระหว่างบุคคลที่บรรลุระดับของการแบ่งปันความรู้ ใน
นอกจากนี้ ยังคาดหวังว่า ความสามารถในการแสดง
ความน่าเชื่อถือและมารยาทการเล่นที่มีบทบาทสำคัญในกระบวนการของการแบ่งปันความรู้ของอาจารย์

, เจ้าหน้าที่ และนักเรียน การตอบสนอง การตอบสนอง

สามารถกำหนดระดับของการบริการ
ให้สามารถช่วยให้ลูกค้าทันที ( ยง ,
2 ) การตอบสนองของมิติของ
คุณภาพบริการเกี่ยวข้องกับความเต็มใจที่จะให้รวดเร็วหรือ
มงคลบริการโดยคณาจารย์และเจ้าหน้าที่ธุรการ
เพื่อนักเรียน ถ้านักเรียนรับรู้ว่าบริการ
ส่งไม่สามารถมีประสิทธิภาพและในทางที่ครอบคลุม
, การบริการถือว่ามีผลกระทบเป็นลบ ค่า

ความน่าเชื่อถือจะหมายถึงสินค้าที่ปราศจากข้อผิดพลาดในเวลาที่ระบุหรือสัญญาบริการ

dependably ดำเนิน ส่วนในแง่ของการให้บริการในสถานศึกษา
มันหมายถึงระดับของความรู้และข้อมูลที่ถูกต้องเรียนรู้
( ยง , 2000 ; การ์วิน
1987 ) 2 มิติคุณภาพบริการ
ไว้ซึ่งขอบเขตที่ถูกต้อง ถูกต้องและได้ถึงวันที่
ความรู้และข้อมูลจะตอบสนองและดำเนินการบริการสัญญา
นักเรียน โดยการรักษา
ความสามารถในการรันบริการสัญญา dependably
และถูกต้อง จะส่งเสริมความรู้การ
ติดต่อกัน ถ้าความรู้ที่ได้เรียนรู้จากอาจารย์
ไม่ถูกต้อง ไม่ถูกต้องและไม่ทันสมัย การแบ่งปันความรู้ของนักเรียนจะให้

ผลเป็นลบแม้ในการเขียนวิทยานิพนธ์

รูปธรรมรูปธรรม หมายถึง ลักษณะของการมองเห็นเครื่อง
และอุปกรณ์ที่ให้บริการใน สภาพดี

ลูกค้า ( ของ Parasuraman et al . , 1988 ; ยง , 2000 ) มิติคุณภาพการบริการ หมายถึงรูปธรรม

มีเงื่อนไขและสิ่งอำนวยความสะดวกในการเรียนรู้ที่สูงขึ้น
สถาบัน มันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการตั้งค่าที่ชัดเจน
การถ่ายทอดความรู้ในกระบวนการเรียนการสอน
กับสถานะของอุปกรณ์และสิ่งอำนวยความสะดวก เช่น ห้องเก็บห้องสมุดห้องปฏิบัติการ

; เพียงพอกับหนังสือเรียน หนังสืออ้างอิง และ ฯลฯ ปรับปรุงห้องคอมพิวเตอร์
; ข้อมูลที่ครอบคลุมระบบ และยัง
สิ่งอำนวยความสะดวกเช่นกีฬาและสันทนาการศูนย์ถ้า
.อุปกรณ์และสิ่งอำนวยความสะดวกไม่เพียงพอ และไม่สามารถ
ส่งผ่านความรู้จะท้าทายมากขึ้น การเอาใจใส่

ใจ หมายถึง ความสามารถขององค์การที่จะ
ให้ความสนใจส่วนบุคคลและการดูแลลูกค้า
( ของ Parasuraman et al . , 1985 ; ยง , 2000 ) การเอาใจใส่
มิติคุณภาพการบริการ หมายถึง แสดงความห่วงใยและเอาใจใส่นักเรียนเป็นรายบุคคลให้
.
ดีสภาพแวดล้อมทางวิชาการในสถาบันการเรียนรู้ที่สูงขึ้นไม่เพียง แต่จะสร้างเป็น

สอนดีและเรียนรู้วัฒนธรรมการแบ่งปันความรู้ แต่ยังเพื่อให้สามารถมีส่วนร่วมในการพัฒนาส่วนบุคคลของนักศึกษา ตลอดจนวิชาการ
เรื่องโดยการให้การดูแลและคำแนะนำ