Bitner’s (1992) service scapes mode

Bitner’s (1992) service scapes model was the earliest theoretical model that involved the concept of perception in store atmosphere. It considered that in
store atmosphere, customers would have perceptional, emotional and psychological reactions against the environment he was in; these three kinds of reactions would have effects on customer behaviors. To customers, store atmosphere could provide the clues of products and services and create real-time impression of perception in customer minds (Kotler, 1973); customers would esta-blish beliefs on ambient store atmosphere and take the beliefs as the basis of determining commodity and service quality (Bitner, 1992).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ของ Bitner (1992) รูปแบบการบริการยินดีเป็นรูปแบบทางทฤษฎีที่เก่าแก่ที่สุดที่เกี่ยวข้องกับแนวคิดของการรับรู้ในบรรยากาศที่เก็บ มันคิดว่าในบรรยากาศที่เก็บ
ลูกค้าจะมี perceptional ปฏิกิริยาทางอารมณ์และจิตใจกับสภาพแวดล้อมที่เขาอยู่ในนั้นเหล่านี้สามชนิดของปฏิกิริยาจะมีผลกระทบต่อพฤติกรรมของลูกค้า ให้กับลูกค้าบรรยากาศร้านค้าสามารถให้เบาะแสของผลิตภัณฑ์และบริการและสร้างความประทับใจเรียลไทม์ของการรับรู้ในจิตใจของลูกค้า (Kotler, 1973); ลูกค้าจะเชื่อ esta-Blish เมื่อเก็บบรรยากาศโดยรอบและใช้ความเชื่อเป็นพื้นฐานของการกำหนดคุณภาพของสินค้าและการบริการ (Bitner, 1992)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ของ Bitner (1992) บริการ scapes รุ่นแรกสุดทฤษฎีรูปแบบที่เกี่ยวข้องกับแนวคิดของการรับรู้บรรยากาศของร้านได้ ก็ถือว่าว่า
เก็บบรรยากาศ ลูกค้ามีปฏิกิริยา perceptional อารมณ์ และจิตใจกับสภาพแวดล้อมที่เขาอยู่ใน สามเหล่านี้ชนิดของปฏิกิริยาจะมีผลลักษณะการทำงานของลูกค้า ลูกค้า บรรยากาศร้านค้าสามารถให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการ และสร้างความประทับใจแบบเรียลไทม์ของการรับรู้ในลูกค้าจิต (Kotler, 1973); ลูกค้าจะ esta blish ความเชื่อในสภาวะเก็บบรรยากาศ และใช้ความเชื่อเป็นพื้นฐานของการกำหนดคุณภาพสินค้าและบริการ (Bitner, 1992)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

bitner ของ( 1992 )รุ่นเพิ่้มจัดให้บริการเป็นรุ่นแรกในเชิงทฤษฎีที่มีส่วนเกี่ยวข้องตามแนวความคิดของการรับรู้ในบรรยากาศจัดเก็บ โรงแรมได้รับการพิจารณาให้ว่าในบรรยากาศ
จัดเก็บลูกค้าจะมีปฏิกิริยาตอบสนองทางอารมณ์และจิตใจ perceptional ต่อ สภาพแวดล้อม เขาอยู่ในสาม ประเภท นี้จะมีผลต่อการตอบสนองกับพฤติกรรมของลูกค้า สำหรับลูกค้าบรรยากาศจัดเก็บไม่สามารถให้เบาะแสของการให้บริการและสินค้าและสร้างความประทับใจแบบเรียลไทม์ของการรับรู้ในความคิดของลูกค้า( kotler 1973 )ลูกค้าจะกรรมสิทธิ์ความเชื่อ - blish ในบรรยากาศจัดเก็บบรรยากาศและนำความเชื่อที่เป็นพื้นฐานของการกำหนด คุณภาพ ของบริการและสินค้า โภค ภัณฑ์ ( bitner 1992 )