Abstract
This paper reports on a two-pronged qualitative research study that used leaders’ life stories and the case research method to understand the leadership of change in 14 South African organizations. We describe how leaders led the changes required to balance the imperatives emanating from South Africa's socio-political changes and return the country to the international business arena, as well as the challenges created by years of inequality and neglect of the socio-economic development of the majority of its population. We found that the leaders’ life stories played a significant role in how they perceived and responded to the change situation. Four themes summarizing the actions of the leaders – namely, their efforts to embrace change, to provide hope, to connect change to African values and culture, and to champion diversity – are described. The results of the study suggest that leaders’ life stories can be an important source of information about how they perceive, interpret, and respond to change.
Jump to…
Background
Leadership theory has increasingly focused on strategic leadership (Boal & Hooijberg, 2001; Flamholtz & Randle, 2008; Ireland & Hitt, 2005; Storey, 2005). Research has demonstrated the critical importance of strategic leadership to performance, long-term sustainability, and innovation (Elenkov, Judge, & Wright, 2005; Vera & Crossan, 2004). Yukl (2010) argues that this shift reflects increased interest in understanding how top management executives transform their companies to respond to highly competitive environments. Studies indicate that strategic leaders have the greatest potential impact on the performance of an organization when the strategy of the organization is no longer aligned with its external environment (Yukl, 2010). Particular focus is placed on how these executives use vision and values to influence the strategic direction of organizations and the commitment of followers during change. Consequently, leading change has been singled out as one of the key dimensions of effective strategic leadership.
In South Africa, the process of transformation that began in 1994 with the historic demise of apartheid placed unprecedented demands upon leaders of organizations in all sectors of society. Firstly, the South African change situation involved a radical restructuring of an entire society and national form of government. Secondly, organizations found themselves suddenly thrust into the external forces shaping the global business landscape (Dess & Pickens, 2000; Hamel, 2002) and having to deal with the demands placed upon their leadership. Thirdly, the end of apartheid resulted in a dramatic change in power relations between races, which sparked significant social identity transformations for all (Booysen, 2007). Social identity refers to the individual's knowledge that he/she belongs to certain social groups, together with some emotional and value significance to him/her of this group membership (Tajfel, 1972, p. 292). The system of apartheid shaped the life experiences and identities of black and white leaders in different ways (Booysen, 2007; Chrobot-Mason, Ruderman, Weber, & Ernst, 2009). Thus, with the end of apartheid, one of the major challenges for all South Africans, including strategic leaders, was adapting and understanding new identities (Mare, 2005).
The purpose of the present study is to understand how South African strategic leaders responded to the changes precipitated by the end of apartheid and how their life stories and identities influenced their approach to leading change during the 1994–2004 watershed decade. The research in this paper addresses the following questions:
1
How did the leaders’ identities and life stories influence their perceptions of the change situation and their responses?
2
How did the leaders lead change in their organizations within the changing South African national context?
Research on what is referred to in the literature as ‘change leadership’ or ‘leading change’ typically centres on how to lead change successfully (Hickman, 2010; Karp & Tveteraas Helgø, 2009; Woodward & Hendry, 2004). However, much of what we know about the actual practice of leading change is based on Western experiences and theories developed by studying large-scale change by leaders in primarily European and American organizations (Bartlett & Wozny, 2000; Ghoshal, Gratton, & Rogan, 2002; Jick & Peiperl, 2003; Nohria & Beer, 2000). Zoogah (2009) has called for more research on strategic leadership in Africa, given the dearth of knowledge and the fact that many countries in Africa, including South Africa, are experiencing significant changes in their socio-economic and political contexts.
Theoretical background
Strategic leadership theory evolved from upper echelon theory developed by Hambrick and Mason (1984), which described the instrumental effect of top executives on organizational outcomes. Unlike traditional leadership theory, strategic leadership theory focuses on the strategic level of the organization and the symbolic and strategic activities of leaders (Vera & Crossan, 2004). It is at this level that meaning and purpose are created for organizations (Boal & Hooijberg, 2001). Since its origins in upper echelon theory, strategic leadership theory has focused mainly on the style and skills that executives use to influence the strategic direction of their organizations (Ireland & Hitt, 2005). For example, emphasis has been placed on the need for strategic leaders to be transformational leaders (Lowe, Kroeck, & Sivasubramaniam, 1996), practice visionary leadership (Vera & Crossan, 2004), and fulfil functional strategic leadership behaviours (Ireland & Hitt, 2005).
Leading change has also been identified as one of key responsibilities of strategic leaders (Boal & Hooijberg, 2001). Boal and Hooijberg (2001) identified the capacity to change as one of the major antecedents of strategic leadership. According to a number of scholars, an organization's ability to change requires cognitive and behavioural flexibility among leaders as well as an openness to and acceptance of change (Boal & Whitehead, 1992; Hooijberg, 1996). Leaders’ ability to perceive variation in the environment, understand social actors, and take the right action at a critical moment is stressed. Curiously, the literature on strategic leadership and leading change has mostly developed in a parallel, rather than integrative fashion. This has occurred despite the fact that some scholars have long distinguished management from leadership by emphasizing the essence of the latter as creating change (Zaleznik, 1977).
The literature on leading change emphasizes the critical role of top executives in leading what is referred to as radical, episodic change or discontinuous change (Flamholtz & Randle, 2008; Higgs & Rowland, 2005). Radical, episodic change is most often triggered by disruptive events in an organization's external environment (Demers, 2007; Plowman et al., 2007; Romanelli & Tushman, 1994). This is the type of change South African organizations confronted in 1994. Theorists suggest this type of change is more likely to occur when organizational structures and patterns of behaviour have become entrenched (Howard & Coombe, 2006; Street & Gallupe, 2009). This was the case in South Africa on both a national level and an organizational level, since the apartheid system was omnipotent and institutionalized in both government and organizational policies, practices, processes, and structures (Mangaliso & Nkomo, 2001). Consequently, in terms of scope, South African strategic leaders were faced with recreating their organizations with respect to core values, culture, strategy, structures, systems, processes, and people.
While there is an abundant literature on types of change, there is significantly less empirical and theoretical knowledge about how leaders should lead change within different patterns of organizational change (e.g., Dunphy & Stace, 1993; Ekvall & Arvonen, 1991). The literature that does exist is largely prescriptive. For example, there is a significant body of literature on the steps leaders should use to effectively lead and manage change (e.g., Kotter, 1996; Kotter & Cohen, 2002), and debates on whether or not leaders can actually direct change (e.g., Weick, 2000). In terms of how leaders should approach change, the dominant models all have their origins in the classic work of Lewin (1951), who saw the change leadership process in three phases: unfreeze, change, and refreeze. Leading change models in this mode view change as a planned process in which the leader uses phases or steps to effect change (Van Tonder, 2004). In contrast, emergent change models view change as an emergent process that can only be successful if leaders focus on how and why change happens, eschewing step models (e.g., Cooperrider & Srivastava, 1987; Higgs & Rowland, 2005; Lichtenstein, 2000; Weick, 2000; Woodward & Hendry, 2004). These scholars argue that leaders cannot manage change but must rather lead change by creating the context for change to occur (Flamholtz & Randle, 2008; Woodward & Hendry, 2004). For example, based on case studies of nine organizations, Flamholtz and Randle (2008) found that the key to long-term organizational success was the ability of leaders to adapt to and manage different types of change.
The limited South African literature on leading change is also largely prescriptive (Grobler, 1996; Luthans, Van Wyk, & Walumbwa, 2004; McFarlin, Coster, & Mogale-Pretorius, 1999; Nkomo & Kriek, 2004). This literature points to valuing diversity as a challenge to leading change (Leonardo & Grobler, 2006; McFarlin et al., 1999) and the need for Afro-centric leadership approaches as a response to the changes that have occurred (Mangaliso & Nkomo, 2001). Other research limits the study of transformational change to the way in which
บทคัดย่อกระดาษนี้รายงานเกี่ยวกับการศึกษาสองปรับการวิจัยเชิงคุณภาพที่ใช้เรื่องราวชีวิตของผู้นำและวิธีการวิจัยกรณีเข้าใจภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลงในองค์กร 14 แอฟริกาใต้ เราอธิบายวิธีนำ led นั้นต้องดุล imperatives ที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงการเมืองของแอฟริกาใต้ และกลับประเทศสู่เวทีธุรกิจระหว่างประเทศ เป็นความท้าทายที่สร้างโดยปีของความไม่เท่าเทียมกันของการพัฒนาเศรษฐกิจสังคมของประชากรส่วนใหญ่ เราพบว่า เรื่องราวชีวิตของผู้นำบทบาทสำคัญในวิธีการที่พวกเขามองเห็น และตอบสนองสถานการณ์เปลี่ยนแปลง ชุดที่ 4 สรุปการกระทำของผู้นำ – ได้แก่ เพื่อโอบกอดเปลี่ยน ให้ความหวัง การเชื่อมต่อการเปลี่ยนแปลงค่าแอฟริกาและวัฒนธรรม และความหลากหลายแชมป์ – ไว้ ผลการศึกษาแนะนำว่า ผู้นำเรื่องราวชีวิตสามารถเป็นแหล่งที่สำคัญของข้อมูลเกี่ยวกับว่าพวกเขาสังเกต แปล และตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงข้ามไป...พื้นหลังทฤษฎีภาวะผู้นำได้มากขึ้นเน้นการเป็นผู้นำเชิงกลยุทธ์ (Boal & Hooijberg, 2001 Flamholtz และ Randle, 2008 ไอร์แลนด์และ Hitt, 2005 ชั้น 2005) งานวิจัยได้แสดงให้เห็นว่าความสำคัญความสำคัญของภาวะผู้นำเชิงกลยุทธ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ความยั่งยืนระยะยาว และนวัตกรรม (Elenkov ผู้พิพากษา และ ไรท์ 2005 หางจระเข้ & Crossan, 2004) Yukl (2010) จนกะนี้สะท้อนให้เห็นถึงดอกเบี้ยเพิ่มขึ้นในการทำความเข้าใจกับผู้บริหารระดับสูงวิธีบริหารแปลงราคาของบริษัทเพื่อตอบสนองต่อสภาพแวดล้อมการแข่งขัน การศึกษาบ่งชี้ว่า ผู้นำเชิงกลยุทธ์มีผลกระทบมากที่สุดเกี่ยวกับประสิทธิภาพขององค์กรกลยุทธ์ขององค์กรไม่สอดคล้องกับสภาพแวดล้อมภายนอก (Yukl, 2010) เฉพาะไว้ว่าผู้บริหารเหล่านี้ใช้วิสัยทัศน์และค่าจะมีผลต่อทิศทางเชิงกลยุทธ์ขององค์กรและความมุ่งมั่นของลูกศิษย์ในระหว่างการเปลี่ยนแปลง ดังนั้น ผู้นำการเปลี่ยนแปลงมีการกลั่นกรองเป็นหนึ่งในมิติที่สำคัญของภาวะผู้นำเชิงกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพประเทศแอฟริกาใต้ กระบวนการเปลี่ยนแปลงที่เริ่มขึ้นในปี 1994 กับลูกประวัติศาสตร์การแบ่งแยกสีผิว อยู่ต้องเป็นประวัติการณ์เมื่อผู้นำขององค์กรในทุกภาคส่วนของสังคม ประการแรก สถานการณ์เปลี่ยนแปลงแอฟริกาใต้ที่เกี่ยวข้องปรับโครงสร้างความรุนแรงสังคมทั้งหมดและรูปแบบแห่งชาติของรัฐบาล ประการที่สอง องค์กรพบว่าตัวเองก็กระตุกเป็นกองกำลังภายนอกแนวธุรกิจสากล (Dess & Pickens, 2000 สร้างรูปร่าง Hamel, 2002) และมีการจัดการกับความต้องทำตามผู้นำของพวกเขา ประการ สิ้นสุดการถือผิวส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงพลังงานความสัมพันธ์ระหว่างการแข่งขัน ซึ่งจุดประกายแปลงตัวตนทางสังคมที่สำคัญทั้งหมด (Booysen, 2007) เอกลักษณ์ทางสังคมหมายถึงความรู้ของแต่ละบุคคลว่า เขาอยู่ในสังคมบางกลุ่ม กับบางอารมณ์และสำคัญให้ทราบถึงรายละเอียดของสมาชิกกลุ่มนี้ (Tajfel, 1972, p. 292) ระบบการแบ่งแยกสีผิวรูปประสบการณ์ชีวิตและตัวตนของผู้นำสีดำและสีขาวในลักษณะต่าง ๆ (Booysen, 2007 Chrobot-Mason, Ruderman เวเบอร์ และ เอิร์นสท์ 2009) ดัง กับการสิ้นสุดการถือผิว หนึ่งในความท้าทายสำคัญสำหรับแอฟริกาใต้ทั้งหมด รวมทั้งผู้นำเชิงกลยุทธ์ ดัดแปลง และทำความเข้าใจเกี่ยวกับรหัสประจำตัวใหม่ (แมร์ 2005)วัตถุประสงค์ของการศึกษาปัจจุบันจะเข้าใจผู้นำเชิงกลยุทธ์ว่าแอฟริกาใต้ตอบสนองการตกตะกอน โดยการแบ่งแยกสีผิวและวิธีเรื่องราวชีวิตและข้อมูลเฉพาะตัวของพวกเขามีอิทธิพลต่อวิธีการนำการเปลี่ยนแปลงในระหว่างทศวรรษปี 1994-2004 ลุ่มน้ำเปลี่ยนแปลง การวิจัยในเอกสารนี้อยู่คำถามต่อไปนี้:1วิธีทำรหัสประจำตัวของผู้นำ และเรื่องราวชีวิตมีอิทธิพลต่อการรับรู้สถานการณ์เปลี่ยนแปลงและการตอบรับหรือไม่2ว่าไม่ได้เป็นผู้นำนำการเปลี่ยนแปลงในองค์กรของพวกเขาภายในบริบทแห่งชาติแอฟริกาใต้เปลี่ยนแปลงวิจัยเกี่ยวกับสิ่งที่เรียกว่าวรรณคดีเป็น 'ผู้นำการเปลี่ยนแปลง' หรือ 'ผู้นำการเปลี่ยนแปลง' ศูนย์โดยทั่วไปในการนำการเปลี่ยนแปลงเสร็จเรียบร้อย (Hickman, 2010 คาร์พและ Tveteraas Helgø, 2009 วูดวาร์ดแอนด์เฮนดรี 2004) อย่างไรก็ตาม มากสิ่งที่เรารู้เกี่ยวกับการปฏิบัติจริงของผู้นำการเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับประสบการณ์ตะวันตกและทฤษฎีพัฒนา โดยศึกษาการเปลี่ยนแปลงขนาดใหญ่ โดยผู้นำหลักยุโรป และสหรัฐอเมริกาองค์กร (ในบาร์ตเลต & Wozny, 2000 Ghoshal, Gratton, & Rogan, 2002 Jick & Peiperl, 2003 Nohria และเบียร์ 2000) มีเรียก Zoogah (2009) สำหรับการวิจัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับภาวะผู้นำเชิงกลยุทธ์ในแอฟริกา ให้ขาดแคลนความรู้และความจริงที่ว่า หลายประเทศในแอฟริกา แอฟริกาใต้ รวมทั้งพบการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในบริบทของสังคมเศรษฐกิจ และการเมืองเบื้องหลังทฤษฎีทฤษฎีภาวะผู้นำเชิงกลยุทธ์ที่พัฒนาจากทฤษฎี echelon บนที่พัฒนา โดย Hambrick และ Mason (1984), ซึ่งอธิบายลักษณะการบรรเลงของผู้บริหารระดับสูงในองค์กรผล ซึ่งแตกต่างจากทฤษฎีภาวะผู้นำแบบดั้งเดิม ทฤษฎีผู้นำเชิงกลยุทธ์เน้นในระดับกลยุทธ์ขององค์กรและกิจกรรมเชิงกลยุทธ์ และสัญลักษณ์ของผู้นำ (หาง & Crossan, 2004) มันอยู่ในระดับนี้ว่า ความหมายและวัตถุประสงค์ที่สร้างขึ้นสำหรับองค์กร (Boal & Hooijberg, 2001) ตั้งแต่จุดเริ่มต้นของทฤษฎี echelon บน ทฤษฎีผู้นำเชิงกลยุทธ์ได้เน้นหลักในลักษณะและทักษะที่ผู้บริหารใช้ในการมีอิทธิพลต่อทิศทางเชิงกลยุทธ์ขององค์กรของพวกเขา (ไอร์แลนด์และ Hitt, 2005) ตัวอย่าง เน้นอยู่บนจำเป็นต้องนำกลยุทธ์ภาวะผู้นำ (Lowe, Kroeck, & Sivasubramaniam, 1996), ฝึกความเป็นผู้นำวิสัยทัศน์ (หาง & Crossan, 2004), และตอบสนองพฤติกรรมการทำงานเป็นผู้นำเชิงกลยุทธ์ (ไอร์แลนด์และ Hitt, 2005)ผู้นำการเปลี่ยนแปลงได้ยังระบุความรับผิดชอบหลักของผู้นำเชิงกลยุทธ์ (Boal & Hooijberg, 2001) อย่างใดอย่างหนึ่ง Boal และ Hooijberg (2001) ระบุความสามารถในการเปลี่ยนเป็น antecedents สำคัญของภาวะผู้นำเชิงกลยุทธ์อย่างใดอย่างหนึ่ง ตามจำนวนนักวิชาการ ขององค์กรความสามารถในการเปลี่ยนแปลงต้องมีความยืดหยุ่นรับรู้ และพฤติกรรมผู้นำเป็นการเปิดรับการ และยอมรับการเปลี่ยนแปลง (Boal & Whitehead, 1992 Hooijberg, 1996) ผู้นำความสามารถในการสังเกตการเปลี่ยนแปลงในสิ่งแวดล้อม เข้าใจสังคมนักแสดง และดำเนินการเหมาะสมขณะสำคัญจะเน้น Curiously วรรณกรรมเชิงกลยุทธ์ความเป็นผู้นำและผู้นำการเปลี่ยนแปลงมีส่วนใหญ่พัฒนาขึ้นในแบบขนาน มากกว่าแบบบูรณาการ นี้เกิดขึ้นแม้ว่า นักวิชาการบางคนมียาวแตกต่างจากผู้จัดการ โดยเน้นสาระสำคัญของหลังเป็นการสร้างการเปลี่ยนแปลง (Zaleznik, 1977)ประกอบการในการนำการเปลี่ยนแปลงเน้นบทบาทสำคัญของผู้บริหารระดับสูงในการนำสิ่งเรียกว่าเป็นการเปลี่ยนแปลงที่รุนแรง episodic หรือเปลี่ยนแปลงไม่ต่อเนื่อง (Flamholtz & Randle, 2008 Higgs และโรว์แลนด์ 2005) เปลี่ยนแปลงที่รุนแรง episodic มักทริกเกอร์ โดยเหตุการณ์ขวัญในสภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กร (Demers, 2007 Plowman et al., 2007 Romanelli และ Tushman, 1994) นี้เป็นชนิดของการเปลี่ยนแปลงองค์กรแอฟริกาเผชิญในปี 1994 Theorists แนะนำเปลี่ยนแปลงชนิดนี้มีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นเมื่อโครงสร้างองค์กรและรูปแบบของพฤติกรรมที่กลายเป็น มั่นคงแห่งรัฐ (Howard และโรงแรมคูมเบ 2006 สตรีท & Gallupe, 2009) นี้เป็นกรณีแอฟริกาใต้ทั้งระดับชาติและระดับองค์กร เนื่องจากระบบการแบ่งแยกสีผิวไม่ omnipotent วัสด และ institutionalized ทั้งรัฐบาล และนโยบายขององค์กร ปฏิบัติ กระบวนการ และโครงสร้าง (Mangaliso & Nkomo, 2001) ดังนั้น ในด้านขอบเขต ผู้นำเชิงกลยุทธ์ที่แอฟริกาใต้ได้ประสบกับสร้างขององค์กรกับค่านิยมหลัก วัฒนธรรม กลยุทธ์ โครงสร้าง ระบบ กระบวนการ และคนในขณะที่มีวรรณคดีอุดมสมบูรณ์บนชนิดของการเปลี่ยนแปลง มีอย่างน้อยประจักษ์ และทฤษฎีความรู้เกี่ยวกับวิธีนำควรนำการเปลี่ยนแปลงในรูปแบบของการเปลี่ยนแปลงองค์กร (เช่น Dunphy และ Stace, 1993 Ekvall & Arvonen, 1991) วรรณคดีที่มีอยู่เป็นส่วนใหญ่เหมาะกับ ตัวอย่าง มีร่างกายที่สำคัญของวรรณกรรมในขั้นตอนที่ผู้นำควรใช้ลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ และจัดการเปลี่ยนแปลง (เช่น Kotter, 1996 Kotter และโคเฮน 2002), และในหรือไม่ผู้นำจริงสามารถกำหนดการเปลี่ยนแปลง (เช่น Weick, 2000) ในแง่ที่ว่าผู้นำควรวิธีการเปลี่ยนแปลง รูปแบบหลักทั้งหมดมีจุดเริ่มต้นของงานคลาสสิกของ Lewin (1951), ที่เห็นการเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงในระยะสาม: ยกเลิกตรึง เปลี่ยนแปลง และ refreeze เปลี่ยนแปลงรูปแบบที่นำในมุมมองโหมดนี้เปลี่ยนแปลงเป็นกระบวนการวางแผนที่ผู้นำใช้ระยะหรือขั้นตอนในการเปลี่ยนแปลงลักษณะพิเศษ (Van Tonder, 2004) ในทางตรงกันข้าม แบบจำลองการเปลี่ยนแปลงที่โผล่ออกมาดูเปลี่ยนเป็นโผล่ออกมากระบวนการที่สามารถประสบความสำเร็จถ้าผู้นำเน้นวิธีการ และเหตุผลการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้น eschewing รูปแบบขั้นตอน (เช่น Cooperrider & Srivastava, 1987 Higgs และโรว์แลนด์ 2005 Lichtenstein, 2000 Weick, 2000 วูดวาร์ดแอนด์เฮนดรี 2004) นักวิชาการเหล่านี้โต้แย้งว่า ผู้นำไม่สามารถจัดการเปลี่ยนแปลง แต่แทนที่จะต้องนำการเปลี่ยนแปลง โดยการสร้างบริบทการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้น (Flamholtz & Randle, 2008 วูดวาร์ดแอนด์เฮนดรี 2004) ตัวอย่าง ขึ้นอยู่กับกรณีศึกษาขององค์กร 9, Flamholtz และ Randle (2008) พบว่า ความสำเร็จระยะยาวขององค์กรคือ ความสามารถของผู้นำการปรับใช้ และจัดการชนิดต่าง ๆ ของการเปลี่ยนแปลงเอกสารประกอบการแอฟริกาใต้จำกัดผู้นำการเปลี่ยนแปลงเป็นส่วนใหญ่รับมือ (Grobler, 1996 Luthans, Van Wyk, & Walumbwa, 2004 McFarlin, Coster, & Mogale Pretorius, 1999 Nkomo & Kriek, 2004) วรรณกรรมนี้ไปคะเนความหลากหลายเป็นความท้าทายการเปลี่ยนแปลงชั้นนำ (Leonardo & Grobler, 2006 McFarlin et al., 1999) และต้องนำอัฟโฟรกลางแจ้งเป็นการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น (Mangaliso & Nkomo, 2001) การศึกษาภาวะการเปลี่ยนแปลงวิธีการที่จำกัดวิจัยอื่น ๆ
การแปล กรุณารอสักครู่..
