conceptual CRM therefore provides a

conceptual CRM therefore provides a unified view of CRM tying together the associated processes and technologies
in the external and internal levels. Figure 3 illustrates how different processes and technology implementations can
be tied together and coordinated through the enterprise model. Furthermore, the model allows the consolidation and
coordination of data and events across different processes through various customer touch points and channels. For
example, the event of returning goods triggers the process of refunds to the customer. The event of a change order
may trigger different processes in the supply chain. Different types of data from Web-based transactions, call
centers, point of sales, marketing surveys, mail in rebate cards, and other touch points can be consolidated via the
conceptual CRM model creating useful information and knowledge about customers. CRM process and technology
implementations at the external and internal levels are mapped to the conceptual model creating the roadmap for the
integration of data, processes and technologies.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

แนวคิด CRM จึงให้มุมมองที่เป็นอันหนึ่งอันเดียวกันของ CRM คาดกันกระบวนการที่เกี่ยวข้องและเทคโนโลยีในระดับ
ภายนอกและภายใน รูปที่ 3 แสดงให้เห็นว่ากระบวนการที่แตกต่างกันและการใช้งานเทคโนโลยีที่สามารถ
จะเชื่อมโยงเข้าด้วยกันและการประสานงานที่มีรูปแบบขององค์กร นอกจากนี้รูปแบบช่วยให้การควบรวมกิจการและ
การประสานงานของข้อมูลและเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในกระบวนการที่แตกต่างกันผ่านจุดสัมผัสของลูกค้าที่หลากหลายและช่อง ตัวอย่างเช่น
เหตุการณ์ของสินค้ากลับก่อให้เกิดกระบวนการของการคืนเงินให้กับลูกค้า กรณีที่มีการสั่งซื้อ
เปลี่ยนแปลงอาจทำให้เกิดกระบวนการที่แตกต่างกันในห่วงโซ่อุปทาน ชนิดที่แตกต่างของข้อมูลจากการทำธุรกรรมบนเว็บศูนย์บริการ
, จุดขาย, การสำรวจการตลาด,จดหมายในบัตรส่วนลดและสัมผัสจุดอื่น ๆ สามารถรวมผ่านรูปแบบการ CRM
แนวคิดการสร้างข้อมูลที่เป็นประโยชน์และความรู้เกี่ยวกับลูกค้า กระบวนการ CRM และการใช้งาน
เทคโนโลยีในระดับภายในและภายนอกที่มีการแมปไปยังรูปแบบความคิดการสร้างแผนงานสำหรับการรวม
ของข้อมูลกระบวนการและเทคโนโลยี.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

แนวคิด CRM จึงให้มุมมองรวมของ CRM กันผูกสัมพันธ์กระบวนการและเทคโนโลยี
ระดับภายใน และภายนอก รูปที่ 3 แสดงให้เห็นถึงกระบวนการที่แตกต่าง และสามารถใช้งานเทคโนโลยี
จะเชื่อมโยงกัน และประสานงานผ่านรูปแบบขององค์กร นอกจากนี้ แบบช่วยให้การรวมบัญชี และ
ประสานงานข้อมูลและเหตุการณ์ในกระบวนการต่าง ๆ ผ่านลูกค้าต่าง ๆ สัมผัสจุดและช่อง สำหรับ
ตัวอย่าง เหตุการณ์คืนสินค้าทริกเกอร์กระบวนการคืนเงินให้กับลูกค้า เหตุการณ์ของการเปลี่ยนแปลง
อาจทำให้เกิดกระบวนการต่าง ๆ ในโซ่อุปทานได้ ชนิดของข้อมูลจากบนเว็บธุรกรรม โทร
ศูนย์ จุดขาย การตลาด สำรวจ จดหมายในบัตรคืน และจุดสัมผัสอื่น ๆ ที่สามารถรวมผ่านการ
แนวคิด CRM รุ่นสร้างข้อมูลที่เป็นประโยชน์และความรู้เกี่ยวกับลูกค้าได้ CRM กระบวนการและเทคโนโลยี
แมปกับแบบจำลองแนวคิดที่สร้างแผนสำหรับใช้งานในระดับภายใน และภายนอก
รวมของข้อมูล กระบวนการ และเทคโนโลยี

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

จัดการลูกค้าสัมพันธ์( CRM )ทางความคิดดังนั้นจึงจัดให้บริการวิวทิวทัศน์ของ CRM แบบครบวงจรที่ผูกกันกระบวนการที่เกี่ยวข้องและเทคโนโลยี
ในระดับ ภายนอก และ ภายใน รูปที่ 3 แสดงให้เห็นว่าการปรับใช้เทคโนโลยีและกระบวนการที่แตกต่างกันสามารถ
ซึ่งจะช่วยได้ผูกอยู่ด้วยกันและประสานกันเป็นอย่างดีโดยผ่านรุ่นขององค์กรขนาดใหญ่ ยิ่งไปกว่านั้นรุ่นนี้ช่วยให้การผนวกรวมและ
ตามมาตรฐานการประสานการจัดงานและข้อมูลผ่านกระบวนการที่แตกต่างกันโดยผ่านช่องสัญญาณและจุดที่ติดต่อของลูกค้าที่หลากหลาย. สำหรับ
ซึ่งจะช่วยยกตัวอย่างเช่นกรณีที่สินค้าของการส่งคืนจะทำให้เกิดการคืนเงินให้กับลูกค้า กรณีที่มีการเปลี่ยนการสั่งซื้อที่
อาจจะทำให้เกิดกระบวนการที่แตกต่างกันในซัพพลายเชนที่ ประเภท ที่แตกต่างกันของข้อมูลจากการทำธุรกรรมแบบใช้งานผ่านเว็บไซต์การโทร
ศูนย์จุดของการขายการสำรวจด้านการตลาดอีเมลในจุดที่ติดต่ออื่นๆและบัตรส่วนลดสามารถผนวกรวมกันโดยผ่านทางรุ่น
ทางความคิด CRM ที่การสร้างความรู้และข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับลูกค้า การจัดการลูกค้าสัมพันธ์( CRM )และเทคโนโลยี
การใช้งานในระดับ ภายนอก และ ภายใน จะถูกจับคู่กับรุ่นทางความคิดการสร้างแผนที่สำหรับ
การผนวกรวมเทคโนโลยีและประมวลผลข้อมูล.