Customer Gap:difference between cus

Customer Gap:
difference between customer expectations and perceptions
Provider Gap 1 (Knowledge Gap):
not knowing what customers expect
Provider Gap 2 (Service Design & Standards Gap):
not having the right service designs and standards
Provider Gap 3 (Service Performance Gap):
not delivering to service standards
Provider Gap 4 (Communication Gap):
not matching performance to promises
2. How are we doing overall in closing the four company gaps?
1. How are we doing overall in meeting or exceeding customer expectations?

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ลูกค้าช่องว่าง:ความแตกต่างระหว่างความคาดหวังของลูกค้าและรับรู้ให้ช่องว่างที่ 1 (Knowledge Gap):ไม่ทราบว่าสิ่งที่ลูกค้าคาดหวังช่องว่างในการให้บริการ 2 (บริการออกแบบและมาตรฐาน Gap):ไม่มีบริการออกแบบและมาตรฐานให้ช่องว่างที่ 3 (ช่วงประสิทธิภาพบริการ):ไม่ได้นำเสนอบริการมาตรฐานให้ช่องว่างที่ 4 (ช่วงสื่อสาร):ประสิทธิภาพการทำงานที่ไม่ตรงกับสัญญา2.เรากำลังทำอยู่โดยรวมในการกำจัดช่องว่างระหว่างบริษัทสี่1.เรากำลังทำอยู่โดยรวมในการประชุม หรือเกินความคาดหวังของลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ทำให้เกิดช่องว่างของลูกค้า:
ความแตกต่างระหว่างความคาดหวังของลูกค้าและการรับรู้
ของผู้ให้บริการช่องว่าง 1 (ความรู้ Gap):
ไม่ทราบว่าสิ่งที่ลูกค้าคาดหวัง
Gap ของผู้ให้บริการ 2 (การออกแบบบริการและมาตรฐาน Gap):
ไม่ได้มีการออกแบบบริการที่เหมาะสมและมาตรฐาน
Gap ของผู้ให้บริการ 3 (บริการผลงานของช่องว่าง):
ไม่ได้ส่งมอบให้กับมาตรฐานการให้บริการ
ของผู้ให้บริการช่องว่าง 4 (ช่องว่างการสื่อสาร):
ประสิทธิภาพการทำงานที่ไม่ตรงกับสัญญา
2 พวกเราจะทำโดยรวมในการปิดช่องว่างที่ บริษัท สี่?
1 พวกเราจะทำโดยรวมในการประชุมหรือเกินความคาดหวังของลูกค้าได้อย่างไร