Utilizing the comment section ofpat

Utilizing the comment section of
patient satisfaction surveys, Clark
Memorial Hospital in Jeffersonville, IN
went through a thoughtful process to
arrive at an experience that patients
said they wanted.
•• Two Lean Six Sigma tools were used—
the Voice of the Customer (VoC) and
the Affinity Diagram. Even when using
these tools, a facility will not be able to
accomplish everything the patient may
want. Guidelines were set and rules
were established for the Process
Improvement Team in order to lessen
frustration, increase focus, and ultimately
be successful.
•• The project’s success is driven by the
team members carrying its message
back to their areas. It’s about ensuring
that everyone is striving to improve the
patients’ experience by listening to
what they say is being done right and
what they say can be done better. And
then acting on it.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ใช้ส่วนข้อคิดเห็นของการสำรวจความพึงพอใจผู้ป่วย คลาร์กโรงพยาบาลใน Jeffersonville, INไปขั้นตอนรอบคอบเพื่อมาถึงประสบการณ์ผู้ป่วยที่กล่าวว่า พวกเขาต้องการใช้เครื่องมือของ Lean Six Sigma •• 2 —เสียงจากลูกค้า (VoC) และไดอะแกรมความสัมพันธ์ แม้ว่าจะใช้เครื่องมือเหล่านี้ สิ่งอำนวยความสะดวกจะไม่สามารถทำทุกอย่างที่ผู้ป่วยอาจต้องการ แนวทางตั้งและกฎก่อตั้งสำหรับกระบวนการทีมปรับปรุงเพื่อลดแห้ว โฟกัสเพิ่มขึ้น และในที่สุดประสบความสำเร็จ••ที่ขับเคลื่อนความสำเร็จของโครงการโดยการทีมงานดำเนินการข้อความกลับไปยังพื้นที่ของพวกเขา เกี่ยวกับการสร้างความมั่นใจที่ทุกคนมุ่งสู่การปรับปรุงการประสบการณ์ของผู้ป่วยจากการฟังว่า จะกำลังทำอยู่ และสิ่งที่เขาพูดได้ดีขึ้น และแล้ว ทำหน้าที่นั้น

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ใช้ส่วนความคิดเห็นของ
การสำรวจความพึงพอใจของผู้ป่วย, คลาร์ก
โรงพยาบาลในเจฟเฟอร์สัน
ไปผ่านกระบวนการคิดที่จะ
มาถึงประสบการณ์ว่าผู้ป่วยที่
กล่าวว่าพวกเขาต้องการ.
••สองแบบ Lean Six Sigma เครื่องมือถูก used-
เสียงของลูกค้า (VOC) และ
ความสัมพันธ์แผนภาพ แม้เมื่อมีการใช้
เครื่องมือเหล่านี้สิ่งอำนวยความสะดวกจะไม่สามารถที่จะ
ประสบความสำเร็จทุกอย่างที่ผู้ป่วยอาจ
ต้องการ แนวทางที่ตั้งและกฎระเบียบ
ที่ถูกจัดตั้งขึ้นสำหรับกระบวนการ
ทีมปรับปรุงเพื่อลด
ความยุ่งยากเพิ่มการมุ่งเน้นและในที่สุด
จะประสบความสำเร็จ.
••ความสำเร็จของโครงการเป็นแรงผลักดันโดย
สมาชิกในทีมแบกข้อความ
กลับไปยังพื้นที่ของพวกเขา มันเป็นเรื่องของการสร้างความมั่นใจ
ว่าทุกคนจะมุ่งมั่นที่จะปรับปรุง
ประสบการณ์ของผู้ป่วยโดยการฟัง
สิ่งที่เขาพูดจะถูกดำเนินการที่ถูกต้องและ
สิ่งที่พวกเขาบอกว่าสามารถทำได้ดีกว่า และ
จากนั้นก็ทำหน้าที่เกี่ยวกับมัน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ใช้ส่วนความคิดเห็นของการสำรวจความพึงพอใจของผู้ป่วย คล้ากโรงพยาบาลเมโมเรียลในเจฟเฟอร์ นวิลล์ ในไปผ่านกระบวนการคิดที่จะมาถึงประสบการณ์ที่ผู้ป่วยกล่าวว่าพวกเขาต้องการ••สอง Lean ซิกส์ซิกมาเครื่องมือที่ใช้ -เสียงของลูกค้า ( VOC ) และaffinity แผนภาพ แม้เมื่อใช้เครื่องมือเหล่านี้ สถานที่ จะไม่สามารถทำได้ทุกอย่างที่ผู้ป่วยอาจต้องการ แนวทางการกำหนดกฎและกติกาก่อตั้งขึ้นในกระบวนการทีมพัฒนาเพื่อลดเสียง เพิ่มสมาธิ และในที่สุดประสบความสำเร็จ••ของความสำเร็จของโครงการขับเคลื่อนโดยสมาชิกทีมแบกข้อความของกลับไปยังพื้นที่ของตน มันเกี่ยวกับการรับประกันทุกคนที่มุ่งมั่นที่จะปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ป่วย โดยฟังสิ่งที่พวกเขาพูดถูก ทำถูก และสิ่งที่พวกเขากล่าวว่าสามารถทำได้ดีกว่านี้ และแล้วทำมัน