ListeningListening to people about

Listening
Listening to people about their complaints, concerns or
compliments can convey the message that the organisation
is a listening organisation and wants to learn from feedback.
All NHS bodies and local authorities must make it clear to
people how they can complain. There are a number of
ways this can be done. The information provided should
be engaging and accessible, offered in such a way that
it is effective and meets the needs of service users—for
example, in Braille or large print if required.
People understand that mistakes can happen. When
mistakes happen many people want to know how it
happened, that you are sorry and that steps have been
taken to stop it happening again. The impression the
organisation gives to the person who is unhappy can
have a huge impact on the outcome of the complaint. It
is important, therefore, that all the information regarding
the complaint is fully assessed. This demonstrates that the
complaint has been taken seriously and can provide the
basis for a good ongoing relationship. Poor communication
is the most common reason people give about why they
are unhappy with the way their complaint was handled.
Remembered that, for any complaint, consent may be
needed to check records and access personal details.
When a person makes a complaint or they are unhappy,
there are a number of things that can help show you
are listening to them. Begin by letting the person know
the name and details of who will be investigating the
complaint. Ascertain how the person would like to be
addressed: Mr, Mrs, Ms or by their first name. If the

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ฟังคนเกี่ยวกับข้อร้องเรียน ฟังเกี่ยว หรือชมเชยสามารถถ่ายทอดข้อความที่องค์กรเป็นองค์กรฟัง และต้องการเรียนรู้จากความคิดเห็นร่างกาย NHS และหน่วยงานท้องถิ่นทั้งหมดต้องทำให้ชัดเจนเพื่อคนที่ว่าพวกเขาสามารถร้องเรียน มีจำนวนวิธีนี้สามารถทำได้ ข้อมูลที่ให้ควรสามารถระบุ และเข้าถึง ได้ นำเสนอในลักษณะที่มันมีประสิทธิภาพ และตรงตามความต้องการของผู้ใช้บริการซึ่งการตัวอย่าง ในอักษรเบรลล์หรือพิมพ์ใหญ่ถ้าจำเป็นคนเข้าใจว่า ความผิดพลาดสามารถเกิดขึ้น เมื่อข้อผิดพลาดเกิดขึ้นหลายคนอยากรู้ว่ามันเกิดขึ้น ที่คุณขออภัย และว่า ขั้นตอนต่อไปได้ดำเนินการเกิดขึ้นอีก ความประทับใจองค์กรให้บุคคลไม่มีความสุขได้มีผลกระทบอย่างมากในผลของการร้องขอ มันมีความสำคัญ ดังนั้น ที่ข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องครบถ้วนมีประเมินร้องขอ นี้แสดงให้เห็นถึงที่หมายร้องเรียนได้ถูกดำเนินการอย่างจริงจัง และสามารถให้การพื้นฐานความสัมพันธ์ที่ดีอย่างต่อเนื่อง สื่อสารไม่ดีเป็นคนเหตุผลทั่วไปให้การเกี่ยวกับเหตุผลพวกเขามีความสุข ด้วยวิธีการร้องของพวกเขาได้รับการจัดการจำได้ว่า การร้องเรียนใด ๆ ยินยอมอาจต้องตรวจสอบระเบียน และเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อผู้ ร้องเรียนหรือมีความสุขมีหลายสิ่งที่สามารถช่วยคุณฟังไป เริ่ม โดยให้บุคคลรู้ชื่อและรายละเอียดของที่จะตรวจสอบการร้องเรียน ตรวจบุคคลที่ต้องการได้ส่ง: นาย นาง นางสาว หรือชื่อของพวกเขา ถ้าการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ฟังฟังกับคนเกี่ยวกับการร้องเรียนของพวกเขากังวลหรือชมเชยสามารถถ่ายทอดข้อความที่องค์กรเป็นองค์กรการฟังและต้องการที่จะเรียนรู้จากข้อเสนอแนะ. ร่างกายพลุกพล่านทั้งหมดและหน่วยงานท้องถิ่นต้องให้ชัดเจนเพื่อคนว่าพวกเขาสามารถบ่น มีจำนวนเป็นวิธีนี้สามารถทำได้ ข้อมูลที่ให้ควรจะมีส่วนร่วมและสามารถเข้าถึงได้นำเสนอในลักษณะที่มีประสิทธิภาพและเป็นไปตามความต้องการของผู้ใช้บริการสำหรับตัวอย่างเช่นในอักษรเบรลล์หรือพิมพ์ขนาดใหญ่ได้ตามต้องการ. คนเข้าใจว่าความผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นได้ เมื่อความผิดพลาดเกิดขึ้นหลายคนอยากรู้ว่ามันเกิดขึ้นว่าคุณมีความเสียใจและขั้นตอนที่ได้รับการดำเนินการที่จะหยุดมันเกิดขึ้นอีกครั้ง ความประทับใจที่องค์กรให้กับคนที่มีความสุขสามารถมีผลกระทบอย่างมากต่อผลของการร้องเรียน มันเป็นสิ่งสำคัญดังนั้นว่าข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวกับการร้องเรียนจะมีการประเมินอย่างเต็มที่ นี้แสดงให้เห็นว่าการร้องเรียนได้รับการดำเนินการอย่างจริงจังและสามารถให้พื้นฐานสำหรับความสัมพันธ์อย่างต่อเนื่องที่ดี การสื่อสารที่ดีเป็นคนสาเหตุส่วนใหญ่ให้เกี่ยวกับเหตุผลที่พวกเขาไม่พึงพอใจกับวิธีการร้องเรียนของพวกเขาได้รับการจัดการ. จำได้ว่าสำหรับการร้องเรียนใด ๆ ได้รับความยินยอมอาจจะจำเป็นในการตรวจสอบบันทึกและการเข้าถึงรายละเอียดส่วนบุคคล. เมื่อมีคนทำให้เรื่องร้องเรียนหรือพวกเขาจะ ไม่มีความสุขมีจำนวนของสิ่งที่สามารถช่วยแสดงให้คุณได้รับฟังพวกเขา เริ่มต้นด้วยการปล่อยให้คนรู้ชื่อและรายละเอียดของผู้ที่จะได้รับการตรวจสอบเรื่องร้องเรียน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคนที่ต้องการที่จะได้รับการแก้ไข: นายนางนางสาวหรือตามชื่อแรกของพวกเขา หาก

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ฟังเพลง
ฟังคนเกี่ยวกับข้อร้องเรียนของพวกเขา ความกังวลหรือ
ชมเชยสามารถถ่ายทอดข้อความที่องค์กร
เป็นองค์กรและต้องการเรียนรู้จากการฟังความคิดเห็น
ร่างกาย NHS ทั้งหมดและเจ้าหน้าที่ท้องถิ่นต้องทำให้ชัดเจน

คนว่าพวกเขาจะบ่น มีหมายเลขของ
วิธีนี้สามารถทำ ข้อมูลที่ให้มาน่าจะ
เป็นเสน่ห์ และสามารถเข้าถึงได้เสนอในลักษณะที่
เป็นงานที่มีประสิทธิภาพ และตรงกับความต้องการของผู้ใช้บริการสำหรับ
ตัวอย่างเช่นในอักษรเบรลล์ หรือพิมพ์ใหญ่ ถ้าต้องการ
คนเข้าใจว่าความผิดพลาดเกิดขึ้นได้ เมื่อ
ความผิดพลาดเกิดขึ้น หลายคนต้องการทราบวิธีการ
เกิดขึ้น ที่คุณเสียใจและขั้นตอนได้ถูก
ถ่ายเพื่อหยุดมันเกิดขึ้นอีกครั้ง ความประทับใจ
องค์กรให้คนที่ไม่พอใจสามารถ
มีผลกระทบอย่างมากต่อผลของการร้องเรียน มัน
เป็นสำคัญ ดังนั้น ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับ
ร้องเรียนอย่างประเมิน ซึ่งแสดงให้เห็นว่า
การร้องเรียนได้รับการอย่างจริงจังและสามารถให้พื้นฐานสำหรับความสัมพันธ์ที่ดีอย่างต่อเนื่อง
. การสื่อสารที่ดีเป็นคน
ส่วนใหญ่ให้เหตุผลเกี่ยวกับสาเหตุที่พวกเขาไม่มีความสุขกับวิธี

การร้องเรียนของพวกเขามีการจัดการจำได้ว่า สำหรับการร้องเรียนใด ๆอีก อาจจะต้องตรวจสอบประวัติและการเข้าถึง

รายละเอียดส่วนบุคคล เมื่อบุคคลทำเรื่องร้องเรียน หรือพวกเขาจะไม่มีความสุข
มีจำนวนของสิ่งที่สามารถช่วยให้คุณ
กำลังฟังพวกเขา เริ่มโดยให้คนรู้จัก
ชื่อและรายละเอียดของผู้ที่จะถูกสอบสวน
ร้องเรียน วินิจฉัยว่าคนที่อยากจะ
จ่าหน้า : นาย , นาง ,นางสาวหรือชื่อแรกของพวกเขา ถ้า