The objectives of any CRM initiativ

The objectives of any CRM initiative should be customer focused. Examples might include increasing sales per customer, improving overall customer satisfaction, more closely integrating the firm’s key customer with internal processes or increasing supply chain responsiveness. These will vary somewhat based on the overall strategic focus of the firm. Once these objectives are in place, tactical goals and plans can be instituted at the functional level, consistent with the CRM objectives. Finally, tactical performance measures can be used to track the ongoing performance of the CRM program. The performance will serve to justify the initial and ongoing cost of the program.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

วัตถุประสงค์ของการริเริ่มของ CRM ควรเน้น ตัวอย่างอาจมีการเพิ่มยอดขายต่อลูกค้า การปรับปรุงโดยรวมลูกค้าพึงพอใจ อย่างใกล้ชิดรวมลูกค้าหลักของบริษัท มีกระบวนการภายในหรือเพิ่มการตอบสนองของห่วงโซ่อุปทาน เหล่านี้จะแตกต่างกันบ้างตามจุดเน้นเชิงกลยุทธ์โดยรวมของบริษัท เมื่อวัตถุประสงค์เหล่านี้ในสถานที่ สามารถโลกเป้าหมายยุทธวิธีและแผนในระดับหน้าที่ สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของ CRM สุดท้าย วัดนกสามารถใช้เพื่อติดตามผลการดำเนินงานอย่างต่อเนื่องของโปรแกรม CRM ประสิทธิภาพการทำงานจะทำหน้าที่จัดการต้นทุนอย่างต่อ เนื่องของโปรแกรม

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

วัตถุประสงค์ของการใด ๆ ความคิดริเริ่ม CRM ควรจะมุ่งเน้นไปที่ลูกค้า ตัวอย่างอาจรวมถึงการขายต่อลูกค้าที่เพิ่มขึ้นเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวมมากขึ้นอย่างใกล้ชิดในการบูรณาการของ บริษัท ลูกค้าที่สำคัญกับกระบวนการภายในหรือเพิ่มการตอบสนองของห่วงโซ่อุปทาน เหล่านี้จะแตกต่างกันบ้างขึ้นอยู่กับความสำคัญเชิงกลยุทธ์โดยรวมของ บริษัท เมื่อวัตถุประสงค์เหล่านี้อยู่ในสถานที่เป้าหมายกลยุทธ์และแผนสามารถทำการที่ระดับการทำงานให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ CRM ในที่สุดการวัดประสิทธิภาพทางยุทธวิธีสามารถใช้ในการติดตามผลการดำเนินงานอย่างต่อเนื่องของโปรแกรม CRM ผลการดำเนินงานจะให้บริการเพื่อปรับค่าใช้จ่ายเริ่มต้นและต่อเนื่องของโปรแกรม

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

วัตถุประสงค์ของโครงการ CRM ควร ลูกค้าที่เน้น ตัวอย่างอาจรวมถึงการเพิ่มการขายต่อลูกค้าปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวมอย่างใกล้ชิดรวมของ บริษัท ลูกค้าหลัก ลูกค้าหลักรายสำคัญกับกระบวนการภายในหรือการจัดหาระบบห่วงโซ่ เหล่านี้จะแตกต่างกันบ้างขึ้นอยู่กับความสำคัญเชิงกลยุทธ์โดยรวมของบริษัท เมื่อวัตถุประสงค์เหล่านี้อยู่ในสถานที่เป้าหมายยุทธวิธีและวางแผนจะทำให้ระดับการทำงานให้สอดคล้องกับ CRM วัตถุประสงค์ สุดท้าย มาตรการการปฏิบัติทางยุทธวิธีที่สามารถใช้เพื่อติดตามผลการปฏิบัติงานอย่างต่อเนื่องของโปรแกรม CRM การแสดงจะให้ปรับเริ่มต้นและต่อเนื่อง ต้นทุนของโครงการ