This study addresses managers’ awar

This study addresses managers’ awareness and familiarity with Total Quality Management (TQM). Eighteen (18) semi-structured, in-depth interviews were conducted with managers working in a variety of service organizations in Greece. The major argument of the study is that although the acronym TQM and some of its concepts and practices are known by a range of public and private sector managers, actual awareness of its “soft” side is often superficial, and managers have a relatively poor understanding of it. TQM is neither resisted nor directly absorbed by them, but they tend to see it from the technical point of view, being aware only of the importance of its “hard” aspects. Key Words: Managers, Total Quality Management, Soft and Hard Side of TQM, Greek Service Organizations, and In Depth Interviews

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การศึกษานี้ที่อยู่ของผู้จัดการความรู้และความคุ้นเคยกับรวมคุณภาพบริหาร (TQM) จำนวน (18) มีโครงสร้างกึ่ง ชมการสัมภาษณ์ได้ดำเนินการกับผู้จัดการที่ทำงานในหลากหลายองค์กรที่ให้บริการในประเทศกรีซ อาร์กิวเมนต์ที่สำคัญของการศึกษาคือ แม้ย่อ TQM และบางส่วนของแนวคิดและแนวทางปฏิบัติรู้จักกัน โดยใช้ช่วงของรัฐและภาคเอกชนผู้จัดการ มักจะเป็นความจริงด้านความ "นุ่ม" ผิวเผิน และผู้บริหารมีความเข้าใจค่อนข้างยากจนของมัน TQM ไม่ใช่ resisted หรือดูดซึมโดยตรง โดยพวกเขา แต่พวกเขามักจะดูจากเทคนิคมอง การตระหนักถึงความสำคัญด้านความ "ยาก" เท่านั้น คำสำคัญ: ผู้จัดการ การจัดการคุณภาพรวม นุ่ม และแข็งด้าน TQM องค์กรที่ให้บริการกรีก และ ในการสัมภาษณ์ลึก

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การศึกษาครั้งนี้การรับรู้ที่อยู่ผู้จัดการและคุ้นเคยกับการจัดการคุณภาพรวม (TQM) สิบแปด (18) กึ่งโครงสร้างการสัมภาษณ์ในเชิงลึกได้ดำเนินการกับผู้บริหารที่ทำงานในความหลากหลายขององค์กรที่ให้บริการในกรีซ อาร์กิวเมนต์ที่สำคัญของการศึกษาคือว่าแม้ว่า TQM ย่อและบางส่วนของแนวความคิดและการปฏิบัติที่เป็นที่รู้จักกันโดยช่วงของผู้จัดการภาครัฐและเอกชน, การรับรู้ที่แท้จริงของ "อ่อน" ที่ด้านมักจะตื้นและผู้จัดการมีความเข้าใจที่ค่อนข้างยากจน ของมัน TQM คือค่าต่อต้านหรือดูดซึมโดยตรงจากพวกเขา แต่พวกเขามีแนวโน้มที่จะเห็นมันจากจุดทางเทคนิคของมุมมองของการตระหนักถึงเพียงถึงความสำคัญของ "ยาก" ที่ด้าน คำสำคัญ: ผู้จัดการบริหารคุณภาพ, ซอฟท์และด้านแข็งของ TQM, บริการองค์กรกรีกและในการสัมภาษณ์เชิงลึก

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การศึกษานี้เน้นผู้จัดการความตระหนักและความคุ้นเคยกับการจัดการคุณภาพโดยรวม ( TQM ) สิบแปด ( 18 ) แบบกึ่งโครงสร้าง การสัมภาษณ์ การทดลองกับผู้จัดการที่ทำงานในความหลากหลายขององค์กรที่ให้บริการใน กรีซ อาร์กิวเมนต์หลักของการศึกษาคือ ถึงแม้ว่าตัวย่อ TQM และบางส่วนของแนวคิดและการปฏิบัติเป็นที่รู้จักกันโดยช่วงของผู้บริหารภาครัฐและเอกชนความรู้ที่แท้จริงของ " อ่อน " ด้านมักจะตื้น และผู้บริหารมีความเข้าใจค่อนข้างยากจนของมัน TQM จะไม่ต่อต้านหรือดูดซึมโดยตรง โดยพวกเขา แต่พวกเขามักจะดูจากจุดทางเทคนิคของมุมมอง , การตระหนักถึงเพียงความสำคัญของ " ยาก " ด้าน คำสำคัญ : ผู้จัดการ , การจัดการคุณภาพรวม นุ่มและด้านแข็งของ TQM , ที่พักในกรีกองค์กรและการสัมภาษณ์เชิงลึก