Theme 1: An Essential ApplicationSe

Theme 1: An Essential Application
Serviator was acknowledged as playing a major part in the working process as housekeepers
confirmed it helped to do their work and made the work easier. They said it
was impossible to work without Serviator. It was big part even though they could use
papers instead, however, it was much easier because they could check if the clients
had already left. It was hard for them to imagine what it would be without Serviator
and stated that “we need it and couldn’t work without it” or it will get messy. One
housekeeper even emphasized on the indispensability of Serviator by having realized
the connections between their work and customer satisfaction when everything goes
smoothly, customers are happy and everybody is happy. “It’s a program we use to
control our work and make it easier to do all the work.”
Theme 2: Simple and Easy to Use
As frequent as it could be, Serviator under housekeepers’ impression was a simple to
learn and easy to use application. Normally the first thing came to their mind when
they were asked about Serviator is “it’s easy to use”, “simple”, “handy”, “good and
31
convenient”. In this theme, they expressed their general impression of Serviator, including
the design, the appearance, the way information was presented and the level
of difficulty while interacting with the application. Most of them described the application
with color coding design and illustration that assisted users to distinguish different
status: green as clean, red as dirty, and yellow with question mark as need
checking. They stated that the colors helped them see and understand what it
meant.
There are all these rooms and little boxes that say if the room has customers
inside, then “the door is closed” or if the clients have left then
“it’s open”, if it is not cleaned, it is red and if it’s clean, it’s green. And if
there is a cleaning lady inside or the room has some problem, it is yellow
and has a question mark on it.
One housekeeper said it was nice because it was simple so you did not have to remember
a lot of things. The housekeepers understood that with the iPad, “you just
go touching it and just click” rather than having to write down many things on papers
with pen. Another recalled “it’s easy to code when the room was ready”, “it did not
take a long time” without having to “remember a lot of things so that you could use
it”. One housekeeper even emphasized that its simplicity was key because housekeepers
might be people from different ages and coming from different backgrounds,
which might cause difficulty in learning and working due to language barriers
and ability to adaptation.
It’s simple, simple to learn how to use it because you know we have people
from all ages, groups… you know not everyone is young here so it’s
like it’s very easy to learn, and that’s very important. And myself, I’m really
not good with all of those new gadgets and stuffs so it’s very easy if
I could learn and use the Serviator.
The design of the application, or the user interface, was complimented by most of
the housekeepers. Everything, the rooms, the floors, how the information was presented
on the iPad was really easy and well done. They did not expect big change in
this aspect as long as it would be even simpler. Another evidence for its straightforward
and uncomplicated design was that it required short period of time for basic
training on how to operate the application. Usually the training took one to three
32
days, which was fairly short in such a multi-task manual-labour work; however, trainees
did not learn everything at once at the beginning but were rather left to learn on
the go.
Theme 3: A Convenient Source of Information
The housekeepers at Solo Sokos Hotel Paviljonki considered Serviator as a great
source of important information. First and foremost, it was easy to see what information
it had, whether guests were still inside or had already left, the number of
people staying in a room and the length of their stay. Besides this basic information,
it also indicated in the application whether the room had a shower or a bathtub. This
was especially important since the housekeeper would be able to prepare in advance
the supplies that he or she need to bring in. It was also shown in the application the
different between the ones that guests were going to leave on that day and the ones
that were going to stay, respectively known as “due-out” and “stay-over”.
With this program, we can see all rooms in the hotel. When I worked in
7th floor, I can see how many rooms we need to clean for example on
the 5th floor. I don’t need to go there to know, I can see everything
there on the iPad.
In short, Serviator provides a comprehensive information system for housekeepers to
support them in their work. Apparently, the information about whether or not the
customers were still inside the room happened to be a profoundly convenient solution

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

รูปที่ 1: โปรแกรมประยุกต์ที่จำเป็นServiator ถูกยอมรับว่า เป็นการเล่นเป็นส่วนสำคัญในกระบวนการทำงานเป็น housekeepersยืนยันจะช่วยให้การทำงาน และทำงานง่ายขึ้น พวกเขากล่าวว่าเป็นไปไม่ได้ทำงานโดยไม่ Serviator มันเป็นส่วนใหญ่แม้ว่าพวกเขาสามารถใช้เอกสารแทน อย่างไรก็ตาม ก็ง่ายมาก เพราะพวกเขาสามารถตรวจสอบว่าไคลเอนต์ได้แล้วทิ้ง มันเป็นเรื่องยากสำหรับพวกเขาจะจินตนาการว่ามันจะไม่ มี Serviatorและระบุว่า เราต้องการ และไม่สามารถทำงานโดยไม่ได้" หรือจะได้ยุ่ง หนึ่งแม่บ้านยังเน้น indispensability ของ Serviator โดยตระหนักถึงการเชื่อมต่อระหว่างความงานและลูกค้าพึงพอใจเมื่อทุกอย่างไปอย่างราบรื่น ลูกค้ามีความสุข และทุกคนมีความสุข "มันเป็นโปรแกรมเราใช้ในการควบคุมการทำงานของเรา และทำให้การทำงานทั้งหมด"รูปที่ 2: ง่าย และใช้งานง่ายได้บ่อยเท่าที่ควร Serviator ภายใต้ housekeepers ของความประทับใจเป็นรูปที่เข้าใจง่ายเรียนรู้ และประยุกต์ใช้งานง่าย โดยปกติแล้วสิ่งแรกที่มาถึงใจเมื่อพวกเขาถูกถามเกี่ยวกับ Serviator คือ "ใช้ง่าย ", "ปกติ" "สะดวก สบาย", "ดี และ 31ดี ธีมนี้ พวกเขาแสดงความประทับใจทั่วไป Serviator รวมทั้งการออกแบบ ลักษณะ วิธีการแสดงข้อมูล และระดับความยากลำบากในขณะที่โต้ตอบกับโปรแกรมประยุกต์ ส่วนใหญ่อธิบายโปรแกรมมีการกำหนดออกแบบและภาพประกอบที่ช่วยผู้ใช้แยกแยะความแตกต่างสีสถานะ: เขียวสะอาด แดงเป็นสกปรก และสีเหลืองกับเครื่องหมายคำถามเท่าที่ต้องการตรวจสอบ พวกเขากล่าวว่า สีที่ช่วยให้พวกเขาเห็น และเข้าใจสิ่งที่มันความหมายมีห้องทั้งหมดเหล่านี้และกล่องเล็กที่บอกว่า ห้องมีลูกค้าภาย ใน จาก นั้น "ปิดประตู" หรือถ้าลูกค้ามีเหลือแล้ว"ไม่เปิด" ถ้าจะไม่ทำให้ มันเป็นสีแดง และถ้ามีทำความสะอาด เขียว และถ้ามีพุ่งภายใน หรือห้องมีปัญหาบางอย่าง มันเป็นสีเหลืองและมีเครื่องหมายคำถามอยู่แม่บ้านหนึ่งกล่าวว่า มันดีเพราะมันง่ายดังนั้นคุณไม่มีการจดจำจำนวนมากของสิ่งที่ อำนวยเข้าใจว่า กับ iPad "คุณเพียงแค่ไปสัมผัส และเพียงคลิก"แทนที่ต้องเขียนลงหลายสิ่งหลายอย่างบนกระดาษด้วยปากกา อื่นเรียก "มันง่ายรหัสเมื่อเสร็จพร้อม" "มันไม่ได้ใช้เวลานาน " โดยไม่ต้อง"จดจำหลายอย่างเพื่อให้คุณสามารถใช้มัน" แม่บ้านหนึ่งเน้นที่ ความเรียบง่ายเป็นสำคัญเพราะแม้ housekeepersอาจจะมีผู้คนต่างวัย และมาจากภูมิหลังที่แตกต่างกันซึ่งอาจทำให้เกิดความยากลำบากในการเรียนรู้ และทำงานเนื่องจากอุปสรรคทางภาษาและความสามารถในการปรับตัวมันง่าย ง่ายต่อการเรียนรู้วิธีใช้มัน เพราะคุณรู้ว่า เรามีคนจากทุกเพศทุกวัย รวม...คุณรู้ไม่ทุกคนเป็นหนุ่มที่นี่จึงเป็นเหมือนมันง่ายมากที่จะเรียนรู้ และที่สำคัญมาก และตัวเอง ฉันจริง ๆไม่ดี มีเหล่า gadget ใหม่ ๆ และวัตถุดิบดังนั้นจึงเป็นเรื่องง่ายมากหากฉันสามารถเรียนรู้ และใช้การ Serviatorการออกแบบของแอพลิเคชัน หรือส่วนติดต่อผู้ใช้ เป็น complimented โดยส่วนใหญ่อำนวย ทุกอย่าง ห้อง ชั้น วิธีแก้ไขการนำเสนอข้อมูลบน iPad เป็นเรื่องง่าย และทำได้ดี พวกเขาไม่ได้เปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในลักษณะนี้ตราบเท่าที่มันจะได้ง่าย หลักฐานอื่นตรงไปตรงมาและไม่ยุ่งยากแบบ ว่า มันต้องใช้ระยะเวลาสั้น ๆ สำหรับ basicการฝึกอบรมเกี่ยวกับวิธีการใช้งานโปรแกรมประยุกต์ โดยปกติการฝึกอบรมเอาหนึ่งถึงสาม 32วัน ซึ่งค่อนข้างสั้นในงานดังกล่าวเป็นงานคู่มือแรงงาน อย่างไรก็ตาม ฝึกอบรมไม่ได้เรียนรู้ทุกอย่างในครั้งเดียวที่จุดเริ่มต้น แต่แทนที่จะถูกทิ้งให้เรียนรู้ในระหว่างการเดินทางรูปที่ 3: สะดวกแหล่งที่มาของข้อมูลอำนวยเดียวฟินโรงแรม Paviljonki เป็น Serviator ดีแหล่งที่มาของข้อมูลสำคัญ แรก และสำคัญที่ สุด มันเป็นเรื่องง่ายเพื่อดูข้อมูลก็มี ว่าท่านยังคงอยู่ภายใน หรือที่มีอยู่แล้ว เหลือ จำนวนท่านที่เข้าพักในห้องพักและความยาวของ นอกจากนี้ข้อมูลพื้นฐานมันยังแสดงในโปรแกรมว่า มีฝักบัวหรืออ่างอาบน้ำ นี้เป็นสิ่งสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งตั้งแต่บุฟเฟ่ต์จะสามารถจัดเตรียมล่วงหน้าดังนั้นเขาหรือเธอต้องการที่จะนำ มันยังแสดงให้เห็นในโปรแกรมประยุกต์ระหว่างท่านกำลังจะออกในวันนั้นและคนแตกต่างที่กำลังจะพัก ตามลำดับเรียกว่า "ครบกำหนดเช็ค" และ "ไปพัก"ด้วยโปรแกรมนี้ เราสามารถมองเห็นทุกห้องในโรงแรม เมื่อฉันทำงานในชั้น 7 ฉันสามารถดูกี่ห้องเราต้องทำความสะอาดตัวอย่างเช่นในชั้นที่ 5 ฉันไม่ต้องไปรู้ว่า จะเห็นทุกอย่างมีบน iPadในระยะสั้น Serviator ให้เป็นระบบข้อมูลที่ครอบคลุมสำหรับ housekeepers การสนับสนุนพวกเขาในการทำงานของพวกเขา เห็นได้ชัด ข้อมูลเกี่ยวกับหรือไม่ลูกค้าถูกยังภายในห้องที่เกิดขึ้นจะ เป็นทางออกที่สะดวกอย่างลึกซึ้ง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

รูปแบบที่ 1: โปรแกรมที่จำเป็น
Serviator ได้รับการยอมรับว่าเป็นเล่นเป็นส่วนสำคัญในกระบวนการทำงานเป็นแม่บ้าน
ยืนยันว่าช่วยในการทำงานของพวกเขาและทำให้การทำงานง่ายขึ้น พวกเขาบอกว่ามัน
เป็นไปไม่ได้ที่จะทำงานได้โดยไม่ต้อง Serviator มันเป็นส่วนหนึ่งขนาดใหญ่ถึงแม้ว่าพวกเขาสามารถใช้
เอกสารแทน แต่มันก็ง่ายมากเพราะพวกเขาจะตรวจสอบว่าลูกค้า
มีเหลืออยู่แล้ว มันเป็นเรื่องยากสำหรับพวกเขาที่จะจินตนาการว่ามันจะเป็นโดยไม่ต้อง Serviator
และระบุว่า "เราต้องการมันและไม่สามารถทำงานได้โดยไม่ได้" หรือจะได้รับยุ่ง หนึ่ง
แม่บ้านแม้เน้นความสำคัญของ Serviator โดยมีการตระหนักถึง
การเชื่อมต่อระหว่างการทำงานและความพึงพอใจของลูกค้าของพวกเขาเมื่อทุกอย่างเป็นไป
อย่างราบรื่นลูกค้ามีความสุขและทุกคนมีความสุข "มันเป็นโปรแกรมที่เราใช้ในการ
ควบคุมการทำงานของเราและทำให้มันง่ายที่จะทำทุกอย่าง."
รูปแบบที่ 2: ที่เรียบง่ายและง่ายต่อการใช้
บ่อยเท่าที่มันอาจจะ Serviator ภายใต้ความประทับใจแม่บ้าน 'เป็นเรื่องง่ายที่จะ
เรียนรู้และใช้งานง่าย ใบสมัคร โดยปกติแล้วสิ่งแรกที่มาถึงใจของพวกเขาเมื่อ
พวกเขาถูกถามเกี่ยวกับ Serviator คือ "มันเป็นเรื่องง่ายที่จะใช้", "ง่าย", "มีประโยชน์", "ที่ดีและ
วันที่ 31
สะดวก" ในรูปแบบนี้พวกเขาแสดงความประทับใจของพวกเขา Serviator รวมทั้ง
การออกแบบลักษณะข้อมูลวิธีการที่ถูกนำเสนอและระดับ
ของความยากลำบากขณะที่ติดต่อกับแอพลิเคชัน ที่สุดของพวกเขาอธิบายแอพลิเคชัน
ด้วยการออกแบบการเขียนโปรแกรมและภาพประกอบที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถแยกความแตกต่างที่แตกต่างกัน
สถานะ: สีเขียวสะอาด, สีแดงเป็นสกปรกและสีเหลืองที่มีเครื่องหมายคำถามเป็นความจำเป็นใน
การตรวจสอบ พวกเขากล่าวว่าสีที่ช่วยให้พวกเขาเห็นและเข้าใจสิ่งที่มัน
หมายถึง.
มีห้องพักทั้งหมดเหล่านี้และกล่องเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่บอกว่าถ้าห้องมีลูกค้าอยู่
ภายในแล้ว "ประตูปิด" หรือถ้าลูกค้าคอมแล้ว
"ก็เปิด" ถ้ามันไม่ได้ทำความสะอาดมันเป็นสีแดงและถ้ามันสะอาดมันเป็นสีเขียว และหาก
มีความเป็นหญิงทำความสะอาดภายในหรือห้องพักที่มีปัญหาบางอย่างก็เป็นสีเหลือง
และมีเครื่องหมายคำถามบน.
หนึ่งแม่บ้านบอกว่ามันเป็นสิ่งที่ดีเพราะมันเป็นเรื่องง่ายเพื่อให้คุณไม่ต้องจำ
สิ่งต่างๆมากมาย แม่บ้านเข้าใจว่ากับ iPad "คุณเพียงแค่
ไปสัมผัสมันและเพียงแค่คลิก" แทนที่จะต้องเขียนลงหลายสิ่งหลายอย่างบนกระดาษ
ด้วยปากกา อีกเล่า "มันเป็นเรื่องง่ายที่จะใช้รหัสเมื่อห้องก็พร้อม", "มันไม่ได้
ใช้เวลานาน" โดยไม่ต้อง "จำสิ่งต่างๆมากมายเพื่อให้คุณสามารถใช้
มัน" หนึ่งแม่บ้านแม้ย้ำว่าความเรียบง่ายเป็นกุญแจสำคัญเพราะแม่บ้าน
อาจจะมีผู้คนจากทุกเพศทุกวัยที่แตกต่างกันและมาจากภูมิหลังที่แตกต่างกัน
ซึ่งอาจก่อให้เกิดความยากลำบากในการเรียนและการทำงานเนื่องจากอุปสรรคทางภาษา
และความสามารถในการปรับตัว.
มันง่ายง่ายที่จะเรียนรู้วิธีการใช้งาน เพราะคุณรู้ว่าเรามีคน
จากทุกเพศทุกวัยกลุ่ม ... คุณรู้ว่าทุกคนไม่ได้เป็นหนุ่มสาวที่นี่จึงเป็น
เหมือนมันง่ายมากที่จะเรียนรู้และนั่นคือสิ่งที่สำคัญมาก และตัวผมเองผมมัน
ไม่ดีที่มีทั้งหมดของ Gadget ใหม่ ๆ เหล่านั้นและวัตถุดิบจึงเป็นเรื่องง่ายมากถ้า
ฉันได้เรียนรู้และใช้ Serviator.
การออกแบบของแอพลิเคชันหรือส่วนติดต่อผู้ใช้ที่ถูก complimented โดยส่วนใหญ่ของ
แม่บ้าน ทุกอย่าง, ห้องพักชั้นที่ว่าข้อมูลที่ถูกนำเสนอ
บน iPad เป็นเรื่องง่ายและทำได้ดี พวกเขาไม่ได้คาดหวังการเปลี่ยนแปลงใหญ่ใน
ด้านนี้ตราบใดที่มันจะได้ง่าย หลักฐานที่ตรงไปตรงมาของมันอีก
ออกแบบและไม่ซับซ้อนก็คือว่ามันจำเป็นต้องใช้ระยะเวลาสั้น ๆ สำหรับพื้นฐาน
การฝึกอบรมเกี่ยวกับวิธีการใช้งานแอพลิเคชัน โดยปกติแล้วการฝึกอบรมใช้เวลา 1-3
32
วันซึ่งค่อนข้างสั้นดังกล่าวในหลายงานการทำงานด้วยตนเองแรงงาน; อย่างไรก็ตามการฝึกอบรม
ไม่ได้เรียนรู้ทุกอย่างพร้อมกันที่จุดเริ่มต้น แต่ถูกทิ้งไว้ค่อนข้างที่จะเรียนรู้เกี่ยวกับ
การเดินทาง.
3 ธีม: แหล่งสะดวกสารสนเทศ
แม่บ้านที่ Solo Sokos Hotel Paviljonki พิจารณา Serviator เป็นที่ดี
แหล่งที่มาของข้อมูลที่สำคัญ แรกและสำคัญที่สุดมันเป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นข้อมูลอะไร
มันมีไม่ว่าจะเป็นผู้เข้าพักยังคงอยู่ภายในหรือมีเหลืออยู่แล้วจำนวนของ
คนที่อยู่ในห้องพักและระยะเวลาในการเข้าพักของพวกเขา นอกจากนี้ข้อมูลพื้นฐานนี้
ก็ยังระบุไว้ในใบสมัครไม่ว่าจะเป็นห้องพักมีห้องอาบน้ำฝักบัวหรืออ่างอาบน้ำ นี้
เป็นสิ่งสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งตั้งแต่แม่บ้านจะสามารถที่จะเตรียมความพร้อมล่วงหน้า
เสบียงที่เขาหรือเธอจะต้องนำมาใน. มันก็แสดงให้เห็นในการประยุกต์ใช้ที่
แตกต่างกันระหว่างคนที่แขกกำลังจะออกในวันนั้นและคนที่
ว่า กำลังจะไปพักที่รู้จักกันตามลำดับขณะที่ "เนื่องจากออก" และ "อยู่มากกว่า".
ด้วยโปรแกรมนี้เราสามารถมองเห็นห้องพักทุกห้องในโรงแรม เมื่อผมทำงานใน
ชั้น 7 ผมสามารถดูวิธีการเลือกจำนวนห้องพักที่เราจำเป็นต้องทำความสะอาดเช่นบน
ชั้น 5 ฉันไม่จำเป็นต้องไปที่นั่นที่จะรู้ว่าฉันสามารถมองเห็นทุกอย่างที่
มีบน iPad.
ในระยะสั้น Serviator จัดให้มีระบบข้อมูลที่ครอบคลุมสำหรับแม่บ้านที่จะ
สนับสนุนพวกเขาในการทำงานของพวกเขา เห็นได้ชัดว่าข้อมูลเกี่ยวกับหรือไม่ที่
ลูกค้ายังคงอยู่ภายในห้องที่เกิดขึ้นจะเป็นทางออกที่สะดวกอย่างสุดซึ้ง