Dear All, Thanks your co-operation

Dear All,

Thanks your co-operation and understand. I would like send our process :

Frist,
Call Center VN is on process to deploy IVR rating. Customer will press point 1-10 directly for rating after the agent’s completed consult.
We’ll apply Survey question 1 & Survey question 2 by our IVR plan on next month.
Survey question 1 is still keep until the date of IVR launching.
Email survey script as template will be applied on 01 Feb 2015

Second,
The survey question 3 ( ask customer recommend Yes or No ) : we should be change by different survey campaign.
If we still apply : Call Center VN must have time to add new field on CRM system for reporting ( 1 week setup, start 09 Feb )

Two suggestion above is based on real process of Call Center VN, one again thanks for all co-operation.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เรียนทุกท่าน ขอบคุณความร่วมมือ และเข้าใจ อยากส่งกระบวนการของเรา: โรวีเอ็น call Center อยู่ในกระบวนการจัดอันดับ IVR ลูกค้าจะกดจุด 1-10 โดยตรงสำหรับหลังจากตัวแทนของเสร็จให้คำปรึกษาในการจัดอันดับเราจะใช้คำถามแบบสำรวจ 1 และสำรวจคำถาม 2 แผน IVR ของเราในเดือนถัดไปคำถามแบบสำรวจ 1 ยังคงมีให้จนถึงวันเปิดใช้งาน IVRสคริปต์การสำรวจอีเมล์เป็นต้นที่จะใช้กับ 01 2015 ก.พ. ที่สองคำถามการสำรวจ 3 (ขอแนะนำลูกค้าใช่หรือไม่): เราควรจะเปลี่ยนแปลงตามแตกต่างสำรวจแคมเปญ ถ้าเรานำไปใช้กับ: โทรศูนย์วีเอ็นต้องเพิ่มเขตข้อมูลใหม่ในระบบ CRM สำหรับรายงาน (สัปดาห์ที่ 1 การตั้งค่า เริ่ม 09 Feb) แนะนำสองข้างตามกระบวนการจริงโทรวีเอ็นศูนย์ หนึ่งขอบคุณอีกครั้งสำหรับความร่วมมือทั้งหมด

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เรียนทั้งหมดขอขอบคุณความร่วมมือและเข้าใจคุณ ผมอยากจะส่งกระบวนการของเรา: การเริ่มCall Center VN อยู่ระหว่างการปรับใช้ระบบ IVR คะแนน ลูกค้าจะกดจุด 1-10 โดยตรงสำหรับการจัดอันดับหลังจากเสร็จตัวแทนให้คำปรึกษา. เราจะใช้คำถามที่ 1 และคำถามการสำรวจการสำรวจ 2 โดยแผน IVR ของเราในเดือนถัดไป. 1 คำถามการสำรวจยังคงเก็บไว้จนถึงวันที่เปิดตัวระบบ IVR. สำรวจอีเมล์ สคริปต์ที่เป็นแม่แบบจะถูกนำมาใช้ใน 1 กุมภาพันธ์ 2015 ประการที่สองแบบสำรวจคำถามที่ 3 (ขอให้ลูกค้าแนะนำ Yes หรือ No): เราควรจะมีการเปลี่ยนแปลงโดยการรณรงค์การสำรวจที่แตกต่างกัน. ถ้าเรายังคงใช้: Call Center VN ต้องมีเวลาที่จะเพิ่มข้อมูลใหม่ ระบบ CRM สำหรับการรายงาน (1 สัปดาห์ที่การตั้งค่าเริ่มต้น 9 กุมภาพันธ์) สองข้อเสนอแนะดังกล่าวข้างต้นจะขึ้นอยู่กับกระบวนการที่แท้จริงของ Call Center VN หนึ่งอีกครั้งขอบคุณสำหรับทุกความร่วมมือ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ที่รักทุกคน

ขอบคุณความร่วมมือของคุณ และเข้าใจ ฉันต้องการส่งกระบวนการของเรา :

frist
Call Center VN คือกระบวนการระบบ IVR คะแนน ลูกค้าจะกดคะแนน 1-10 โดยตรงสำหรับการประเมินหลังจากเจ้าหน้าที่เสร็จปรึกษา .
เราจะใช้สำรวจคำถามที่ 1 &สำรวจคำถามที่ 2 โดยแผนดังกล่าวในเดือนถัดไป คำถามที่ 1 ยังคงให้
สำรวจจนถึงวันที่ของ IVR
เปิดตัวอีเมลสคริปต์การสำรวจเป็นแม่แบบจะถูกใช้ใน 01 กุมภาพันธ์ 2015

2
( คำถามที่ 3 ( ขอให้ลูกค้าแนะนำ ใช่ หรือ ไม่ ) : เราควรจะเปลี่ยนที่แตกต่างกันสำรวจแคมเปญ
ถ้าเรายังคงใช้ : ศูนย์โทร VN จะต้องมีเวลาที่จะเพิ่มช่องใหม่ในระบบ CRM สำหรับการรายงาน ( การติดตั้ง 1 สัปดาห์เริ่ม 09 ก.พ. )

สองข้อเสนอแนะข้างต้นจะขึ้นอยู่กับกระบวนการจริงของศูนย์เวียดนามแอร์ไลน์โทรอีกครั้งขอบคุณสำหรับความร่วมมือ
.