- We have the FAQ but it has not be

- We have the FAQ but it has not been update after created in a year ago. The author is  Mr. / Ms. Ishida who is the TL and QC.
- After we moved to Yokohama, the recruiting cost of each person was about 50,000 yen  when we adopted the part-timers.
- Few years ago, we did set the IVR menu (“various document request”, “address  change”, “other inquiries”) when we introduced current ACD, but we have not set the  ACD skill. Therefore, as current situation, customers able to select the menu by IVR, but  it’s becoming the agents receives calls by random because the ACD skill have not set  up.- Additional members for TL or members who support TL will be taking over a month by  the fixing of transfers or other things.
- We have part-time members to come for full on the days which able to attendance at  work, and so if we implement training, there is only to extract a time in the current shift  planning. We are considering about the implementation of role-playing form which based  on the FAQ for the training material. We tried to make it link to the actual level up, but  perhaps, we cannot find the effects if we do not implement about 3 days with the  current skill gaps.
- There are always strong requests for implementation of coaching training for TL, but in  actually, it seems take few months for improve the performance of agents.
- About the team system, Mr. / Ms. Hachisuga who is the TL and have experiences of  work at other center just proposed the introduction and so I want to try to consider.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

-เรามี FAQ แต่มันไม่ได้ถูกปรับปรุงหลังจากที่สร้างในปีที่ผ่านมา ผู้เขียนเป็นนาย / นางสาวอิชิดะที่เป็น TL และ QC-หลังจากที่เราย้ายไปโยโกฮาม่า ต้นทุนการสรรหาบุคลากรของแต่ละคนมีประมาณ 50000 เยน เมื่อเรานำจับส่วนหนึ่ง-ปีที่ผ่านมา เราไม่ได้ตั้งค่าเมนู IVR ("คำขอเอกสารต่างๆ" "เปลี่ยนที่อยู่" "อื่น ๆ สอบถาม") เมื่อเรานำปัจจุบัน ACD แต่เราไม่ได้ตั้ง ACD ทักษะการ ดังนั้น ตามสถานการณ์ปัจจุบัน ลูกค้าสามารถเลือกเมนูตาม IVR แต่มันเป็น ตัวแทน รับโทรศัพท์ โดยสุ่มเนื่องจากทักษะ ACD ไม่ได้ตั้งค่า -สมาชิกใน TL หรือสมาชิกที่สนับสนุน TL จะมีการผ่านเดือน โดยแก้ไขโอนหรือสิ่งอื่น ๆ-เรามีสมาชิกชั่วคราวมาสำหรับเต็มวันซึ่งสามารถเข้าร่วมงาน และดังนั้นถ้าเราสามารถใช้ ฝึกอบรม มีเพียงการ ขยายเวลาในการวางแผนกะปัจจุบัน เรากำลังพิจารณาเกี่ยวกับการใช้งานของฟอร์มการเล่นบทบาทซึ่งตาม FAQ สำหรับวัสดุฝึกอบรม เราพยายามทำให้มันเชื่อมโยงกับระดับจริงขึ้น แต่บางที เราไม่สามารถหาผลหากเราไม่ใช้ประมาณ 3 วัน โดยเว้นช่องว่างทักษะปัจจุบัน-มีเสมอคำขอดำเนินการฝึกอบรมสำหรับ TL แข็งแกร่ง แต่ในจริง ดูเหมือนว่า ใช้เวลาไม่กี่เดือนในการเพิ่มประสิทธิภาพของตัวแทน-เกี่ยวกับระบบทีม นาย/ นางสาว Hachisuga ที่เป็น TL มีประสบการณ์ทำงานที่ศูนย์อื่น ๆ เพียง นำเสนอบทนำ และดังนั้น ต้องพยายามที่จะพิจารณา

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

- เรามีคำถามที่พบบ่อย แต่ก็ยังไม่ได้รับการปรับปรุงหลังจากที่สร้างขึ้นในปีที่ผ่านมา ผู้เขียนคืออะไร? นาย / นางสาวอิชิดะที่เป็น TL และ QC.
- หลังจากที่เราย้ายไปอยู่ที่โยโกฮามา, ค่าใช้จ่ายในการสรรหาของแต่ละคนเป็นเรื่องที่¥ 50,000? เมื่อเรานำมาใช้เป็นส่วนหนึ่งนับ.
- ไม่กี่ปีที่ผ่านมาเราไม่ได้ตั้งค่าเมนู IVR ("คำขอเอกสารต่างๆ", "การเปลี่ยนแปลงที่อยู่?", "สอบถามข้อมูลอื่น ๆ ") เมื่อเรานำมาใช้ในปัจจุบัน ACD แต่เรายังไม่ได้ตั้ง? ทักษะ ACD ดังนั้นจึงเป็นสถานการณ์ปัจจุบันลูกค้าสามารถเลือกเมนูโดย IVR แต่? มันกลายเป็นตัวแทนรับสายโดยการสุ่มเพราะทักษะ ACD ยังไม่ได้ตั้ง? ขึ้น -. สมาชิกเพิ่มเติมสำหรับ TL หรือสมาชิกที่สนับสนุน TL จะเกิดในช่วงเดือนโดย? กำหนดโอนเงินหรือสิ่งอื่น ๆ .
- เรามีสมาชิกส่วนหนึ่งเวลาจะมาสำหรับการเต็มรูปแบบในวันที่สามารถที่จะเข้าร่วมประชุมที่? ทำงานและดังนั้นถ้าเราใช้การฝึกอบรมมีเพียงเพื่อดึงเวลาในการเปลี่ยนแปลงในปัจจุบัน? การวางแผน เรากำลังพิจารณาเกี่ยวกับการดำเนินการตามรูปแบบการเล่นบทบาทที่ตาม? คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับวัสดุการฝึกอบรม เราพยายามที่จะทำให้มันเชื่อมโยงไปถึงระดับที่เกิดขึ้นจริง แต่? บางทีเราไม่สามารถหาผลกระทบถ้าเราไม่ดำเนินการประมาณ 3 วันด้วย? ช่องว่างของทักษะในปัจจุบัน.
- มีการร้องขอที่แข็งแกร่งเสมอสำหรับการดำเนินงานของการฝึกอบรมการฝึกสำหรับ TL แต่มีอะไรบ้าง? จริงดูเหมือนว่าใช้เวลาไม่กี่เดือนเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่.
- เกี่ยวกับระบบทีมนาย / นางสาว Hachisuga ที่เป็น TL และมีประสบการณ์ของ? ทำงานที่ศูนย์อื่น ๆ เพียงแค่นำเสนอการแนะนำและดังนั้นผมจึงต้องการที่จะลองที่จะต้องพิจารณา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

- เราได้ถามแต่ยังไม่ได้ปรับปรุงหลังจากสร้างขึ้นในปีที่ผ่านมา ผู้เขียน  นาย / นางสาว อิชิดะที่เป็น TL และ QC .
- หลังจากเราย้ายไปโยโกฮาม่า , สรรหาบุคลากร ต้นทุนของแต่ละคนเกือบ 50 , 000 เยน  เมื่อเราประกาศใช้ ส่วนจับเวลา .
- ไม่กี่ปีที่ผ่านมาเราไม่ได้ตั้งค่าเมนู IVR ( " ต่าง ๆ เอกสารขอ " , "  เปลี่ยนที่อยู่ " อื่น ๆ " สอบถาม " ) เมื่อเรารู้จักประเทศไทย ปัจจุบันแต่เรายังไม่ได้ตั้ง  และทักษะ ดังนั้น สถานการณ์ปัจจุบัน ลูกค้าสามารถเลือกเมนูโดยรวดเร็ว แต่  มันกลายเป็นตัวแทนได้รับสายจากการสุ่มเพราะ ACD ทักษะได้ตั้ง  ขึ้น  - สมาชิกเพิ่มเติมสำหรับ TL หรือสมาชิกที่สนับสนุน TLS จะเดือนกว่า โดย  การถ่ายโอนหรือสิ่งอื่น ๆ .
- เรามีสมาชิกพาร์ทไทม์มาเต็มวัน ซึ่งได้เข้าร่วมประชุม ณ  ทำงาน ดังนั้นถ้าเราใช้ฝึก มีแค่แยกเวลาในงาน  วางแผน เรากำลังพิจารณาเรื่องการดำเนินการตามรูปแบบการเล่นบทบาทที่  ใน FAQ สำหรับวัสดุการฝึกอบรม เราพยายามทำให้มันเชื่อมโยงไปยังระดับจริง แต่  บางทีเราไม่สามารถหาผล ถ้าเราไม่ใช้ประมาณ 3 วัน กับ  ปัจจุบันทักษะช่องว่าง .
- เสมอมีการร้องขอมากสำหรับใช้งานฝึกอบรมสำหรับ TL แต่  ที่จริงดูเหมือนว่า ใช้เวลาไม่กี่เดือนเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของตัวแทน .
- เกี่ยวกับระบบทีม นาย / นางสาวฮะจิซึกะที่เป็น TL และประสบการณ์ของ  ทำงานในศูนย์อื่น ๆเสนอเบื้องต้นและดังนั้นฉันต้องการที่จะพยายามที่จะพิจารณา