. Although Parasuraman’s ideas on q

. Although Parasuraman’s ideas on quality sound similar to
Oliver's disconfirmation paradigm, the difference lies with consumers' expectations
(Parasuraman, Zeithaml and Berry, 1988). In satisfaction literature, expectations refer to
predictions during the transaction or exchange (what would happen), while in the service quality
literature expectations refer to consumer's desires or wants from the service provider (what
should happen). Parasuraman, Zeithaml and Berry (1988) chose to differentiate between
perceived service quality and satisfaction; the former is based on global judgments or attitudes,
while the latter is linked to a specific transaction. However, these two constructs are related and
satisfaction over time results in perceptions of higher service quality (Parasuraman, Zeithaml and
Berry, 1988).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

. แม้ว่าความคิดของ Parasuraman คุณภาพเสียงกับกระบวนทัศน์ของ Oliver disconfirmation ความแตกต่างขึ้นอยู่กับความคาดหวังของผู้บริโภค(Parasuraman, Zeithaml และเบอร์ รี่ 1988) วรรณคดีความพึงพอใจ ความคาดหวังหมายถึงคาดคะเนในธุรกรรมการแลกเปลี่ยน (อะไรจะเกิดขึ้น), ในขณะที่คุณภาพบริการวรรณคดีความคาดหวังหมายถึงความต้องการของผู้บริโภค หรือต้องการจากผู้ให้บริการ (อะไรควรเกิดขึ้น) Parasuraman, Zeithaml และเบอร์รี่ (1988) เลือกที่จะแยกความแตกต่างระหว่างบริการการรับรู้คุณภาพและความพึงพอใจ เดิมขึ้นอยู่กับคำพิพากษาโลกหรือทัศนคติในขณะที่จะเชื่อมโยงกับธุรกรรมเฉพาะ อย่างไรก็ตาม เกี่ยวข้องโครงสร้างเหล่านี้สอง และความพึงพอใจมากกว่าผลเวลาในการรับรู้คุณภาพบริการสูง (Parasuraman, Zeithaml และเบอร์รี่ 1988)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

. แม้ว่าความคิด Parasuraman
ในคุณภาพเสียงที่คล้ายกับกระบวนทัศน์disconfirmation ของโอลิเวอร์, ความแตกต่างอยู่กับความคาดหวังของผู้บริโภค
(Parasuraman, Zeithaml และแบล็กเบอร์ 1988) ในวรรณคดีความพึงพอใจความคาดหวังหมายถึงการคาดการณ์ระหว่างการทำธุรกรรมหรือแลกเปลี่ยน (อะไรจะเกิดขึ้น) ในขณะที่คุณภาพการให้บริการคาดหวังวรรณกรรมหมายถึงความต้องการของผู้บริโภคหรือต้องการจากผู้ให้บริการ(สิ่งที่ควรจะเกิดขึ้น) Parasuraman, Zeithaml และแบล็กเบอร์ (1988) เลือกที่จะแยกความแตกต่างระหว่างคุณภาพการให้บริการการรับรู้และความพึงพอใจ; อดีตจะขึ้นอยู่กับการตัดสินระดับโลกหรือทัศนคติในขณะที่หลังมีการเชื่อมโยงกับการทำธุรกรรมที่เฉพาะเจาะจง แต่ทั้งสองโครงสร้างที่เกี่ยวข้องและความพึงพอใจมากกว่าผลเวลาในการรับรู้ของคุณภาพการให้บริการที่สูงขึ้น (Parasuraman, Zeithaml และแบล็กเบอร์1988)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

. แม้ว่าแนวคิดการเมืองในคุณภาพเสียงที่คล้ายกับ
โอลิเวอร์ disconfirmation กระบวนทัศน์ ความแตกต่างอยู่ที่ผู้บริโภคคาดหวัง
( ของ Parasuraman , Zeithaml และ Berry , 1988 ) ในวรรณกรรมของความคาดหวังที่อ้างถึง
ทำนายระหว่างธุรกรรม หรือตรา ( อะไรจะเกิดขึ้น ) ในขณะที่คุณภาพบริการ
วรรณกรรม หมายถึง ความปรารถนาของผู้บริโภคคาดหวังหรือต้องการจากผู้ให้บริการ ( สิ่งที่
ควรเกิดขึ้น ) การเมือง , Zeithaml และ Berry ( 1988 ) เลือกที่จะแยกความแตกต่างระหว่าง
การรับรู้คุณภาพบริการและความพึงพอใจของ เก่าจะขึ้นอยู่กับคำตัดสิน Global หรือทัศนคติ
ในขณะที่หลังมีการเชื่อมโยงไปยังรายการที่เฉพาะเจาะจง อย่างไรก็ตาม เหล่านี้สองโครงสร้างที่เกี่ยวข้องกับ
ความพึงพอใจในช่วงเวลาผลลัพธ์ในการรับรู้คุณภาพบริการสูง ( ของ Parasuraman , Zeithaml และ
เบอร์รี่ , 1988 )