Dube, L., M. D. Johnson, and L. M.

Dube, L., M. D. Johnson, and L. M. Renaghan. 1999. Adapting
the QFD approach to extended service transactions. Production
and Operations Management 8, no. 3:301-317.
Gonzalez, M. 2001. Quality function deployment: A road for listening
to customer expectations. Mexico City: McGraw-Hill.
Gonzalez, M., G. Quesada, and T. Bahill. 2003. Improving
product design using quality function deployment: The school furniture
case in developing countries. Quality Engineering Journal
16, no. 1:47-58.
Jikar, V. K., E. A. Cudney, E. D. Smith, K. M. Ragsdell, and
K. Paryani. 2007. Quantitatively augmented QFD-HOQ. Asia
Pacific Automotive Engineering Conference, American Society of
Mechanical Engineering, Hollywood, Calif.
Kirk, J. N., and A. F. Galanty. 1994 The Ritz-Carlton housekeeping
system: Service QFD application. Sixth Symposium on QFD, Novi,
Michigan.
Littlejohn, D. 1997. Internationalization in hotels: Current aspects
and developments. International Journal of Contemporary
Hospitality Management 9, no. 5/6:187-198.
Mace, E. 1995. International trends in the hotel industry or, survival
in the global economy. Hotel and Motel Management 210,
no. 10:11-13.
Mazur, G. 1997. Service QFW: State of the art. In Proceedings
of the Third Annual International QFD Symposium, Linkoping
University, Linkoping, Sweden.
Miyoung, J., and O. Haemoon. 1998. Quality function deployment:
An extended framework for service quality and customer
satisfaction in the hospitality industry. Hospitality Management
17:375-390.
Nicholls, J. A. F., and S. Roslow. 1989. Segmenting the hotel
market. FIU Hospitality Review 7, no. 1:39-47.
Oke, S. A., C. E. Ofiabulu, A. A. Banjo, O. G. Akanbi, and
F. A. Oyawale. 2008. The combined application of quality
function deployment and Pareto analysis for hotel services
improvement. International Journal of Productivity and Quality
Management 3, no. 2:241-262.
Olsen, M. D., and D. J. Connolly. 2000. Experience-based travel.
How technology is changing the hospitality industry. Cornell Hotel
and Restaurant Administration Quarterly 30-40.
Parasuraman, A., V. A. Zeithaml, and L. L. Berry. 1985. A conceptual
model of service quality and its implications for future
research. Journal of Marketing 49, no. 4:41-50.
Parasuraman, A., V. A. Zeithaml, and L. L. Berry. 1988.
SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions
of service quality. Journal of Retailing 64, no. 1:12-40.
Partlow, C. G. 1993. How Ritz-Carlton applies TQM. The Cornell
H.R.A. Quarterly, 16-24

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

Dube, L., M. D. Johnson และ L. Renaghan เมตร 1999 ดัดแปลงวิธี QFD ในการขยายธุรกรรมบริการ ผลิตและการจัดการการดำเนินงาน 8 หมายเลข 3:301-317Gonzalez ม. 2001 ใช้ฟังก์ชันคุณภาพ: ถนนสำหรับฟังกับความคาดหวังของลูกค้า เม็กซิโกซิตี้: McGraw-HillGonzalez เมตร Quesada กรัม และต. Bahill 2003 การปรับปรุงออกแบบผลิตภัณฑ์โดยใช้ใช้ฟังก์ชันคุณภาพ: โรงเรียนเฟอร์นิเจอร์กรณีในประเทศกำลังพัฒนา สมุดวิศวกรรมคุณภาพ16 หมายเลข 1:47-58Jikar คุณ V., E. A. Cudney, E. D. Smith คุณเมตร Ragsdell และคุณ Paryani 2007 QFD quantitatively ออกเมนต์-HOQ เอเชียการประชุมวิศวกรรมยานยนต์แปซิฟิก อเมริกันสมาคมวิศวกรรมเครื่องกล ฮอลลีวูด รัฐแคลิฟอร์เนียGalanty F. โบสถ์ J. N. และ A. ปี 1994 เดอะริทซ์คาร์ลตันทำความสะอาดระบบ: บริการโปรแกรมประยุกต์ QFD วิชาการหกบน QFD, NoviมิชิแกนLittlejohn, D. 1997 สนับสนุนในโรงแรม: ด้านปัจจุบันและพัฒนา สมุดรายวันร่วมสมัยนานาชาติจัดการต้อนรับ 9 หมายเลข 5 / 6:187-198เมซ 1995 ตะวันออก แนวโน้มระหว่างประเทศในอุตสาหกรรมโรงแรมหรือ อยู่รอดในเศรษฐกิจโลก โรงแรมและบริหารโรงแรม 210หมายเลข 10:11-13Mazur, 1997 กรัม QFW บริการ: ทันสมัย ในตอนของสามประจำปี QFD นานาวิชาการ ลินโคปิงมหาวิทยาลัย ลินโคปิง สวีเดนMiyoung, J. และโอ Haemoon 1998. คุณภาพใช้ฟังก์ชัน:กรอบการขยายคุณภาพบริการและลูกค้าความพึงพอใจในด้านอุตสาหกรรม จัดการต้อนรับ17:375-390Nicholls, J. A. F. และ s ได้ Roslow 1989. คือโรงแรมตลาด บังเกิดผลสะดวกทบทวน 7 หมายเลข 1:39-47โอคลอดจ์ S. A., C. E. Ofiabulu, Akanbi อ.อ.ไวโอลิน โอกรัม และF. A. Oyawale 2008.แอพลิเคชันรวมคุณภาพใช้ฟังก์ชันและบริการวิเคราะห์ Paretoปรับปรุง สมุดรายวันระหว่างประเทศผลผลิตและคุณภาพจัดการ 3 หมายเลข 2:241-262โอลเซ็น M. D. และ D. J. Connolly 2000 ประสบการณ์การเดินทางว่าเทคโนโลยีกำลังเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรม โรงแรมคอร์เนลและการ บริหารร้านอาหารรอบ 30-40Parasuraman, A., V. A. Zeithaml และ L. L. เบอร์รี่ ปี 1985 มีแนวคิดรูปแบบของบริการคุณภาพและผลของมันในอนาคตงานวิจัย สมุดรายวันการตลาด 49 หมายเลข 4:41-50Parasuraman, A., V. A. Zeithaml และ L. L. เบอร์รี่ 1988SERVQUAL: สินค้าในหลายมาตราส่วนแบบวัดการรับรู้ของผู้บริโภคคุณภาพของการบริการ สมุดรายวันของ Retailing 64 หมายเลข 1:12-40Partlow, C. กรัม 1993 วิธีริทซ์คาร์ลตันใช้ TQM CornellH.R.A. รายไตรมาส 16-24

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เบ้ลิตร, MD จอห์นสันและ LM Renaghan ปี 1999
การปรับวิธีการQFD กับการทำธุรกรรมขยายบริการ การผลิตและการดำเนินงานการบริหารจัดการที่ 8 ไม่มี
3:. 301-317
อนซาเลซ, เอ็มฟังก์ชั่นการใช้งานปี 2001 คุณภาพ:
ถนนสำหรับการฟังที่จะคาดหวังของลูกค้า เม็กซิโกซิตี้:. McGraw-Hill
อนซาเลซ, เอ็ม, จีเฆและต Bahill 2003
การปรับปรุงการออกแบบผลิตภัณฑ์การใช้งานฟังก์ชั่นการใช้ที่มีคุณภาพ:
เฟอร์นิเจอร์โรงเรียนในกรณีที่ประเทศกำลังพัฒนา วิศวกรรมคุณภาพวารสาร
16 ไม่มี . 1: 47-58
Jikar, VK อี Cudney, ED สมิ ธ KM Ragsdell
และเค Paryani 2007 ปริมาณเติม QFD-HOQ เอเชียแปซิฟิกยานยนต์ประชุมวิชาการทางวิศวกรรมของสังคมอเมริกันวิศวกรรมเครื่องกล, Hollywood, Calif. เคิร์ก JN และ AF Galanty 1994 การดูแลห้องพัก The Ritz-Carlton ระบบ: การประยุกต์ใช้บริการ QFD การประชุมทางวิชาการที่หกใน QFD วี, มิชิแกน. Littlejohn, D. สากลในปี 1997 โรงแรม: ด้านปัจจุบันและการพัฒนา วารสารนานาชาติร่วมสมัยการจัดการการต้อนรับที่ 9 ไม่มี 5/6. 187-198 คทาอีปี 1995 แนวโน้มระหว่างประเทศในอุตสาหกรรมโรงแรมหรืออยู่รอดในเศรษฐกิจโลก โรงแรมและการบริหารจัดการ Motel 210, ไม่มี 10:. วันที่ 11-13 ซูจี 1997 บริการ QFW: รัฐของศิลปะ ในการดำเนินการตามกฎหมายที่สามประจำปี QFD สัมมนา Linkoping มหาวิทยาลัย Linkoping ประเทศสวีเดน. Miyoung เจและทุม Haemoon ปี 1998 การใช้งานฟังก์ชั่นที่มีคุณภาพ: กรอบที่เพิ่มขึ้นสำหรับคุณภาพบริการและลูกค้ามีความพึงพอใจในอุตสาหกรรมการบริการ การจัดการการต้อนรับ17:. 375-390 คอลส์ JAF และเอส Roslow ปี 1989 แบ่งกลุ่มโรงแรมตลาด FIU Hospitality ความคิดเห็นที่ 7 ไม่มี . 1: 39-47 Oke, SA, CE Ofiabulu, AA แบนโจ OG Akanbi และเอฟ A. Oyawale 2008 การประยุกต์ใช้รวมของคุณภาพการใช้งานฟังก์ชั่นและการวิเคราะห์Pareto สำหรับการให้บริการโรงแรมปรับปรุง วารสารนานาชาติของผลผลิตและคุณภาพของการบริหารจัดการ 3 ไม่มี 2:. 241-262 โอลเซ่น, MD, และดีเจคอนเนลลี่ 2000 เดินทางประสบการณ์ตาม. วิธีเทคโนโลยีมีการเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมการบริการ คอร์เนลโรงแรมและร้านอาหารบริหารไตรมาส 30-40. Parasuraman, a, VA Zeithaml และแบล็กเบอร์ LL ปี 1985 แนวความคิดรูปแบบของคุณภาพบริการและความหมายของมันสำหรับอนาคตการวิจัย วารสารการตลาด 49 ไม่มี . 4: 41-50 Parasuraman, a, VA Zeithaml และแบล็กเบอร์ LL 1988 SERVQUAL: เป็นขนาดหลายรายการสำหรับการวัดการรับรู้ของผู้บริโภคของคุณภาพการให้บริการ วารสารการค้าปลีก 64 ไม่มี . 1: 12-40 Partlow, CG 1993 วิธี Ritz-Carlton ใช้ TQM คอร์เนลH.RA ไตรมาส 16-24

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

Dube , L . M . D . จอห์นสัน และ ม. renaghan . 1999 การขยายธุรกรรม
QFD วิธีการบริการ
และการดำเนินงานการจัดการการผลิต 8 , ไม่ 3:301-317 .
Gonzalez , M . 2001 ปกาเกอะญอ : ถนนฟัง
กับความคาดหวังของลูกค้า เม็กซิโก : McGraw ฮิลล์
Gonzalez M , G . เควซาด้า และ ต. bahill . 2003 การปรับปรุง
ออกแบบผลิตภัณฑ์โดยใช้ปกาเกอะญอ :โรงเรียนเฟอร์นิเจอร์
กรณีในการพัฒนาประเทศ วิศวกรรมสาร คุณภาพ
16 ไม่ 1:47-58 .
jikar , V . k . E . A . cudney e . D . Smith , K . M . ragsdell และ
K . paryani . 2007 หรือ Augmented qfd-hoq . เอเชีย
แปซิฟิกการประชุมของสมาคมวิศวกรรมยานยนต์ ,
วิศวกรรมเครื่องกล ฮอลลีวู้ดชาวอเมริกัน (
เคิร์ก เจ เอ็น และ เอ เอฟ galanty . 1994 Ritz Carlton แม่บ้าน
ระบบ :โปรแกรมการแปลงบริการ หกด้านการแปลง Novi มิชิแกน ,
.
ลิตเทิลจอห์น ดี. 1997 โรงแรม : สากลในการพัฒนาด้าน
และปัจจุบัน วารสารการจัดการการบริการร่วมสมัย
9 . 5 / 6:187-198 .
เมส , E . 1995 แนวโน้มระหว่างประเทศในอุตสาหกรรมโรงแรมหรือรอด
ในเศรษฐกิจโลก การจัดการ 210 โรงแรมและโมเต็ล 10:11-13
. .
Mazur , G . 1997บริการ qfw : รัฐของศิลปะ ในเรื่องของการแปลง 3
นานาชาติประจำปีการประชุมสัมมนา ping
มหาวิทยาลัยลินโคปิง ประเทศสวีเดน
มิยอง เจ และ โอ haemoon . 1998 ปกาเกอะญอ :
ขยายกรอบคุณภาพการให้บริการและความพึงพอใจของลูกค้า
ในอุตสาหกรรมการบริการ การจัดการการบริการ 17:375-390
.
Nicholls , J . A . F , S . roslow . 1989 กลุ่มโรงแรม
ตลาด การตรวจสอบ 7 ไข้ธรรมดา ไม่ 1:39-47 .
วง เอส เอ ซี อี ofiabulu , A . A . แบนโจ , o . G . akanbi และ
F . A . oyawale . 2008 รวมโปรแกรมของปกาเกอะญอ และการวิเคราะห์แบบพาเรโต

ปรับปรุงการให้บริการของโรงแรม วารสารการจัดการเพิ่มผลผลิตและคุณภาพ
3 , ไม่ 2:241-262 .
โอลเซ่น , เอ็มดี และ ดี เจ คอนนอลลี่ 2000 ประสบการณ์การเดินทางตาม
วิธีการเทคโนโลยีมีการเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมการบริการ โรงแรมร้านอาหารและการบริหารทั้งไตรมาส 30-40
.
ของ Parasuraman , A . V . Zeithaml และ L . L . เบอร์รี่ 1985 เป็นแบบจำลอง
คุณภาพบริการและความหมายของมันสำหรับการวิจัยในอนาคต

วารสาร 49 , การตลาดไม่ 4:41-50 .
ของ Parasuraman , A . V . Zeithaml และ L . L . เบอร์รี่ 2531 .
ประเมินคุณภาพ :หลายรายการเกณฑ์การวัดการรับรู้ของผู้บริโภค
คุณภาพบริการ วารสารธุรกิจค้าปลีก 64 ครับ 1:12-40 .
พาร์ตโลว์ , C . G . 1993 วิธี Ritz Carlton ใช้ TQM คอร์เนล
h.r.a. 16-24 รายไตรมาส