1. Introduction
Sale of goods and services are increasingly being transacted over the Internet which is a borderless virtual
market and the world’s biggest shopping mall. According to International Data Corporation (IDC) Malaysia,
the sales revenue generated by e-commerce in Malaysia register positive year-to-year growth, with $105
billion and $144 billion for 2010 and 2011, respectively (IDC Malaysia, 2011). The growth in e-commerce
is due to the rapid rise in the number of PCs as well as the growth of WiFi services, broadband and hotspots
in Malaysia. This development witnesses the emergence of a new group of consumers known as econsumers.
E-consumers generally refer to the purchaser of goods and services over electronic systems
such as Internet and other computer networks. This new group of consumers is increasing in number over
the years as on-line shopping become a trend and manifestation of modern life style. A survey done by
PayPal for the year 2010 on 400 customers who used it services to pay online indicates that Malaysian has
spent RM1.8 billion to purchase goods and services online (Nazrin, 2012). On the other hand, unlike
traditional method, online shopping does not involve face-to-face communication, and in most cases
contracts of sale are not made on paper. It is a distance transaction which provides no opportunity for
consumers to examine the good and to know the suppliers and their business places. This paperless and
distance transaction potentially raises more complex consumer issues in a sale of goods which not only
challenge the way the law deals with them but there are also new issues which have to be addressed
effectively. Adopting the method of content analysis, this paper aims to examine the existing Malaysian law
on sale of goods and to determine the extent to which those laws are adequate in providing protection to the
e-consumers while transacting online. It first provides an overview of e-commerce in Malaysia and follows
by a discussion on the general concept of consumer protection in a sale of goods contract. The rest of the
paper devotes to the discussion on legal protection for e-consumers under the existing Malaysian law
especially the protection afforded by the Consumer Protection Act 1999 (the CPA) and the Direct Sales and
Anti-Pyramid Schemes Act 1993.
1 . บทนำ
ขายสินค้าและบริการมีมากขึ้นถูกติดต่อกัน ผ่านทางอินเทอร์เน็ต ซึ่งเป็นเสมือนตลาด
ขอบ และศูนย์การค้าที่ใหญ่ที่สุดของโลก ตามที่ บริษัท ข้อมูลระหว่างประเทศ ( ไอดีซี ) มาเลเซีย
ขายสร้างรายได้จากอีคอมเมิร์ซในมาเลเซียลงทะเบียนปีบวกกับการเจริญเติบโตของปี , ด้วย $ 105
พันล้านและ $ 144 สำหรับปี 2010 และ 2011 ,ตามลำดับ ( เช่นมาเลเซีย , 2011 ) การเจริญเติบโตใน e - commerce
เนื่องจากการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในหมายเลขของเครื่องคอมพิวเตอร์เช่นเดียวกับการเจริญเติบโตของบริการบรอดแบนด์และฮอตสปอต WiFi ,
ใน มาเลเซีย การพัฒนานี้มีการเกิดขึ้นของกลุ่มใหม่ของผู้บริโภคที่รู้จักกันเป็น econsumers .
e-consumers โดยทั่วไปหมายถึงผู้ซื้อสินค้าและบริการผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์
เช่นอินเทอร์เน็ตและเครือข่ายคอมพิวเตอร์อื่น ๆ กลุ่มใหม่ของผู้บริโภคจะเพิ่มเลข
ปีเป็นแหล่งช้อปปิ้งออนไลน์เป็นแนวโน้มและการสำแดงของสไตล์ชีวิตทันสมัย การสำรวจทำโดย
PayPal สำหรับปี 2010 ใน 400 ลูกค้าที่ใช้บริการชำระเงินออนไลน์ ระบุว่า มาเลเซียมี
ใช้เวลา rm1.8 พันล้านเพื่อซื้อสินค้าและบริการออนไลน์ ( นะซริน , 2012 )บนมืออื่น ๆที่แตกต่างจาก
วิธีดั้งเดิมช้อปปิ้งออนไลน์ไม่ได้เกี่ยวข้องกับการสื่อสารแบบตัวต่อตัว , และในกรณีส่วนใหญ่สัญญา
ขายไม่ทำบนกระดาษ มันเป็นธุรกรรมระยะทางซึ่งมีไม่มีโอกาสสำหรับผู้บริโภคเพื่อศึกษา
ดีและรู้ว่าซัพพลายเออร์และสถานที่ของธุรกิจของตน นี้ไร้กระดาษและ
ธุรกรรมที่อาจเพิ่มระยะทางที่ซับซ้อนมากขึ้นของผู้บริโภคในเรื่องการขายสินค้า ซึ่งไม่เพียงแต่
ท้าทายทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา แต่ก็มีปัญหาใหม่ที่ต้อง addressed
ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ใช้วิธีวิเคราะห์เนื้อหา บทความนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษากฎหมายที่มีอยู่มาเลเซีย
ในการขายสินค้า และกำหนดขอบเขตที่กฎหมายเหล่านี้จะเพียงพอในการให้ความคุ้มครอง
e-consumers ในขณะที่การเจรจาซื้อขายออนไลน์ ก่อนจะให้ภาพรวมของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในมาเลเซียและต่อไปนี้
โดยการอภิปรายแนวคิดทั่วไปของการคุ้มครองผู้บริโภคในการขายสัญญาสินค้า ส่วนที่เหลือของ
กระดาษที่อุทิศเพื่อการอภิปรายกฎหมายคุ้มครองภายใต้กฎหมายที่มีอยู่ e-consumers มาเลเซีย
โดยเฉพาะอย่างยิ่งการป้องกัน afforded โดย พ.ร.บ. คุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2542 ( CPA ) และพระราชบัญญัติขายตรงและระบบป้องกัน
พีระมิด 1993
การแปล กรุณารอสักครู่..
