ในการวิจัยครั้งนี้ผู้วิจัยได้นำเทคนิคเหมืองข้อมูล ( Data Mining) มาประยุกต์ใช้กับข้อมูลของลูกค้าที่ย้ายค่ายออกไปแล้วตั้งแต่เดือน มกราคม – ธันวาคม ปี 2557 เพื่อค้นหาสาเหตุของปัญหาลูกค้าย้ายค่ายออกไปโดยเพื่อนำข้อมูลเหล่านั้นมาใช้ประโยชน์ในการพัฒนาและปรับปรุงธุรกิจโทรศัพท์ไร้สายของบริษัทกรณีศึกษา ต่อไปผลที่ได้จากการวิจัยในครั้งนี้ทำให้ทราบได้ว่า