We have seen that some incidents we

We have seen that some incidents were opened with Severity 5 in MSS for the normal and daily issues.
I would like to remind you that Severity 5 shall be only used for Request Fulfillment, as per the COG chapter hereby:

"6.1.2 Request fulfillment process.

Any request for information can be formally requested by Solvay via the incident management tool (MSS), upon a procedure described in the MSS training document. Note that the requests will be directed to the Customer Service Manager who should be considered as a privileged contact for any question. Any information request will be considered as a Severity 5 ticket, and open in MSS as a “no service impact” incident. The process to be followed is the same as the Incident management template, with the following

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เราได้เห็นว่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นบางคนเปิดความรุนแรงที่ 5 ใน MSS สำหรับปัญหาในชีวิตประจำวันปกติและ.
ผมอยากจะเตือนคุณว่าความรุนแรงที่ 5 จะต้องใช้สำหรับการปฏิบัติตามคำขอตามบท COG ขอ: "6.1.2 การปฏิบัติตามคำขอ กระบวนการ. ขอข้อมูลใด ๆ ที่สามารถได้รับการร้องขออย่างเป็นทางการโดย บริษัท โซลเวย์ผ่านทางเครื่องมือการจัดการเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น (MSS) เมื่อขั้นตอนที่อธิบายในเอกสารการฝึกอบรม MSS. ทราบว่าการร้องขอจะถูกนำไปยังผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้าผู้ที่ควรได้รับการพิจารณาเป็นสิทธิพิเศษ ติดต่อสำหรับคำถามใด ๆ . การร้องขอข้อมูลใด ๆ ที่จะได้รับการพิจารณาเป็นความรุนแรง 5 ตั๋วและเปิดใน MSS เป็น "ไม่มีผลกระทบบริการ" เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น. กระบวนการที่จะตามมาก็คือเช่นเดียวกับแม่แบบการจัดการเหตุการณ์ดังต่อไปนี้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เราได้เห็นแล้วว่า เหตุการณ์บางอย่างถูกเปิดอย่างรุนแรง 5 ใน Tab สำหรับปกติทุกวัน ปัญหา .
ผมขอเตือนคุณว่า ความรุนแรง 5 จะใช้เพียงขอให้สมหวังตามฟันเฟืองบทขอ :

" 6.1.2 ขอเติมเต็มกระบวนการ .

ขอข้อมูลใด ๆที่สามารถร้องขออย่างเป็นทางการ โซลเวย์ ผ่านเครื่องมือการจัดการเหตุการณ์ ( Tab )ตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ใน Tab เอกสารการอบรม . หมายเหตุว่า การร้องขอจะถูกส่งโดยตรงไปยังลูกค้าผู้จัดการ ที่ควรพิจารณาเป็นติดต่อสิทธิพิเศษสำหรับคำถามใด ๆ ข้อมูลที่ร้องขอ จะถือว่าเป็นระดับความรุนแรง 5 ใบ และเปิดใน Tab เป็นเหตุการณ์ " ไม่มีบริการผลกระทบ " ขั้นตอนที่จะปฏิบัติตามเป็นเช่นเดียวกับเหตุการณ์การจัดการแม่แบบกับต่อไปนี้