Pedro and Felix were good friends w

Pedro and Felix were good friends who worked out regularly at the Muscle
Man ’ s Gym in their community. By coincidence, Pedro was the Dining Room
Manager in an upscale restaurant in a local hotel, and Felix was the Director of
Housekeeping at a resort with a similar business volume within easy commuting
distance of the community where both men lived. Not surprisingly, their jobs
were a frequent topic of conversation after they completed their workouts.
“ Felix, we ’ve talked about this so many times before, ” said Pedro. “ It ’ s hard
to believe that our employers are in the same basic business, and hire the same
types of people, and yet their philosophies about human resources are so
different. ”
“ I agree, ” said Felix. “ At my resort the emphasis is on, first, the guests, second
on maximizing profit, and third on the employees. We churn through a lot
of staff members who start out with a positive attitude about their work and
whose morale then goes quickly downhill as they are confronted with things
that really shouldn ’ t happen. ”
“ Give me an example, ” replied Pedro. “ Some of your stories are really
fascinating. ”
“ Well, ” responded Felix, “ my most recent stories are really the same old
thing. We use out - of - date job descriptions to recruit employees and, many
times, there ’ s little resemblance between what new staff think they ’ re going to
be doing and what they will actually do. Orientation sessions are done whenever
there is time, training is done on - the - run, and if the staff members don ’ t
learn quickly, top - level managers conclude that it ’ s because they don ’ t care, not
because they haven ’ t been properly trained. ”
“ A lot of our supervisors have been there for a long time and really don ’ t
care about the organization or their staff members. They sure don ’ t treat staff
the way they would want to be treated themselves. ”
“ Performance appraisals focus on what staff members do wrong, not on
what they can do right and how they can improve. There is an ongoing emphasis
on job rather than on career, and many employees seem to just mark their
time until there is a position vacancy at your hotel. ”
Pedro had heard Felix talk about these issues many times before. His hotel
was, in fact, an employer of choice where many persons in the community did
want to work and, subsequently, where employee turnover rates were low. In
fact, Pedro had long ago agreed to let Felix know if and when the Executive
Housekeeper position vacancy at the hotel became available.
Pedro wondered why Felix ’ s employer didn ’ t seem to be concerned about
the problem and wasn ’ t doing anything to address the concerns. To Pedro, they
seemed like commonsense issues that had relatively simple fixes. He realized,
however, that attitudes were much more difficult to change than procedures
were to revise.
After thinking about it for a moment, Pedro said, “ Felix, things are going to
have to change at the resort, aren ’ t they? You ’ ve mentioned that business is getting
slower. Maybe it ’ s because employees aren ’ t treated well and they, in turn,
are less concerned about the guests. We both know that we ’ ll soon have another
hotel in town, and the human resources people there will be aggressively searching
for new staff members. If things don ’ t change at your property, things will
get even worse than they are now. ”
“ You ’ re right about that, Pedro, ” said Felix. “ Our highest- level managers
should already know that they are hurting themselves with their current
employee practices. The point will really be driven home, and it will happen a
lot sooner than they think. ”

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เปโดรและเฟลิกซ์ได้ดีเพื่อนที่ทำงานออกเป็นประจำที่กล้ามเนื้อคนที่ออกกำลังกายในชุมชนของตน โดยบังเอิญ เปโดรเป็นห้องรับประทานอาหารผู้อำนวยเป็นผู้จัดการในร้านในโรงแรมท้องถิ่น เฟลิกซ์แม่บ้านรีสอร์ทด้วยคล้ายธุรกิจภายในไม่กี่อย่างง่าย ๆจากชุมชนที่อาศัยอยู่ทั้งคน ไม่น่าแปลกใจ งานมีหัวข้อการสนทนาบ่อยหลังจากพวกเขาเสร็จสิ้นการออกกำลังกาย"เฟลิกซ์ เราได้คุยกันนี้หลาย ๆ ครั้งก่อน กล่าวว่า เปโดร" ยากเชื่อว่า นายจ้างของเราอยู่ในธุรกิจพื้นฐานเดียวกัน และเช่าเหมือนกันชนิดของบุคคล และยัง มีนักปรัชญาเกี่ยวกับทรัพยากรบุคคลเพื่อแตกต่างกัน ”"ฉันยอมรับ กล่าวว่า เฟลิกซ์" รีสอร์ทของฉัน เน้นอยู่ใน แรก แขก สองในการเพิ่มกำไร และที่สามที่พนักงาน เราเดือดพล่านผ่านมากของพนักงานที่เริ่มต้น ด้วยทัศนคติในเชิงบวกเกี่ยวกับการทำงาน และมีขวัญกำลังใจแล้วไปอย่างรวดเร็วลงพวกเขาจะเผชิญกับสิ่งที่จริง shouldn ' t เกิดขึ้น ”"ให้ผมตัวอย่าง เปโดรตอบ" บางเรื่องราวของคุณเป็นจริงน่าสนใจ ”ตอบ "ดี เฟลิกซ์ "เรื่องล่าสุดของฉันเป็นจริงอายุเดียวกันสิ่งที่ เราใช้ออก - - คำอธิบายวันที่งานรับสมัครพนักงานและ หลายเวลา มีความคล้ายคลึงเล็กน้อยระหว่างสิ่งใหม่พนักงานคิดว่าพวกเขากำลังจะได้ทำและพวกเขาจะจริงทำอะไร รอบเวลาวางจะทำเมื่อใดก็ตามมีเวลา ฝึกอบรมเสร็จสิ้น - - วิ่งรอก และ ถ้าพนักงาน don ' tเรียนรู้อย่างรวดเร็ว ท็อป - ผู้จัดการระดับสรุปว่า เป็น เพราะพวกเขา don ' t ไม่ดูแลเนื่องจากพวกเขาสวรรค์ ' t การฝึกอบรมอย่างถูกต้อง ”"ของผู้บังคับบัญชาของเราได้มีนานและจริง ๆ ดอน ' tดูแลเกี่ยวกับองค์กรหรือของพนักงาน พวกเขาแน่ใจว่า don ' t รักษาพนักงานวิธีพวกเขาต้องการที่จะรักษาตัวเอง ”"การประเมินผลประสิทธิภาพเน้นที่พนักงานทำผิด ไม่อยู่พวกเขาทำอะไรอยู่และพวกเขาจะปรับปรุง มีความสำคัญอย่างต่อเนื่องงาน มากกว่า และการทำงานหลาย พนักงานดูเหมือนจะ เพียงทำเครื่องหมายของพวกเขาเวลาจนกว่าจะมีตำแหน่งว่างตำแหน่งที่โรงแรม ”เปโดรได้ยินเฟลิกซ์ที่พูดคุยเกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้หลายครั้งก่อน โรงแรมของเขามี ในความเป็นจริง นายจ้างเลือกที่หลายคนในชุมชนได้ต้องการทำงาน และ ต่อมา ที่อัตราการหมุนเวียนพนักงานได้ต่ำ ในความจริง เปโดรมานานตกลงให้เฟลิกซ์ทราบ และเมื่อผู้บริหารตำแหน่งว่างตำแหน่งแม่บ้านที่โรงแรมกลายเป็นใช้เปโดรสงสัยว่า ทำไมของเฟลิกซ์นายสะอาด ' t ดูเหมือนจะกังวลปัญหาและ wasn ' ไม่ทำอะไรเกี่ยวข้อง การเปโดร พวกเขาเหมือนปัญหา commonsense ที่แก้ไขค่อนข้างง่าย รู้อย่างไรก็ตาม ว่า ทัศนคติมีมากยากต่อการเปลี่ยนแปลงมากกว่าขั้นตอนมีการ แก้ไขปรับปรุงหลังจากคิดเกี่ยวกับมันครู่ เปโดรกล่าวว่า "เฟลิกซ์ สิ่งที่จะไปมีการเปลี่ยนแปลงในรีสอร์ท ศศภอ ' t พวกเขา คุณได้กล่าวถึงการที่ ธุรกิจจะได้รับช้าลง อาจเป็นเพราะพนักงานศศภอ ' t ถือว่าดีและพวกเขา กลับมีน้อยกังวลเกี่ยวกับแขก เราทั้งสองรู้ว่า เราเร็วได้อีกโรงแรมในเมือง และทรัพยากรมนุษย์คนจะได้แสดงความก้าวร้าวค้นสำหรับพนักงานใหม่ ถ้าสิ่งที่ ' ไม่เปลี่ยนแปลงในคุณสมบัติของคุณ สิ่งที่จะได้รับแย่กว่านั้นก็ ”"คุณขวาว่า เปโดร กล่าวว่า เฟลิกซ์" ผู้บริหารระดับสูงสุดของเราควรรู้อยู่แล้วว่า พวกเขากำลังกับบุตรเองกับปัจจุบันของพวกเขาพนักงานปฏิบัติการ จุดจะขับเคลื่อนจริง ๆ หน้าแรก และมันจะเกิดขึ้นกับมากเร็วกว่าที่คิด ”

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เปโดรและเฟลิกซ์เป็นเพื่อนที่ดีที่ทำงานออกเป็นประจำที่กล้ามเนื้อ
Man 's ยิมในชุมชนของตน โดยบังเอิญ, เปโดรเป็นห้องรับประทานอาหาร
ผู้จัดการในร้านอาหารหรูในโรงแรมแห่งหนึ่งและเฟลิกซ์เป็นผู้อำนวยการ
ดูแลห้องที่รีสอร์ทมีปริมาณธุรกิจที่คล้ายกันเดินทางง่ายภายใน
ระยะของชุมชนที่ทั้งสองคนอาศัยอยู่ ไม่น่าแปลกใจงานของพวกเขา
เป็นหัวข้อของการสนทนาบ่อยหลังจากที่พวกเขาเสร็จสิ้นการออกกำลังกายของพวกเขา. "เฟลิกซ์เราได้พูดคุยกันเกี่ยวกับเรื่องนี้หลายครั้งก่อน" เปโดรกล่าวว่า
"มันยาก
ที่จะเชื่อว่านายจ้างของเราอยู่ในธุรกิจพื้นฐานที่เหมือนกันและจ้างเดียวกัน
ประเภทของคนและยังปรัชญาของพวกเขาเกี่ยวกับทรัพยากรมนุษย์จึง
แตกต่างกัน "
"ฉันยอมรับ" เฟลิกซ์กล่าวว่า "ห้องพักในรีสอร์ทของฉันเน้นอยู่ในครั้งแรกที่ผู้เข้าพักที่สอง
ในการเพิ่มผลกำไรและที่สามในพนักงาน เราปั่นผ่านมาก
ของพนักงานที่เริ่มต้นด้วยทัศนคติที่ดีเกี่ยวกับการทำงานของพวกเขาและ
มีกำลังใจในการทำงานได้อย่างรวดเร็วแล้วไปดาวน์ฮิลล์ขณะที่พวกเขากำลังเผชิญหน้ากับสิ่ง
ที่จริงๆที 'ไม่ควรเกิดขึ้น "
"ให้ฉันตัวอย่างเช่น" เปโดรตอบ "บางส่วนของเรื่องราวของคุณเป็นจริง
ที่น่าสนใจ "
"ดี" เฟลิกซ์ตอบ "เรื่องล่าสุดของฉันจริงๆเดิม
สิ่งที่ เราใช้ out - of - รายละเอียดงานวันที่จะรับสมัครพนักงานและหลาย
ครั้งก็มีความคล้ายคลึงกันเล็ก ๆ น้อย ๆ ระหว่างสิ่งที่พนักงานใหม่คิดว่าพวกเขากำลังจะ
ทำและสิ่งที่พวกเขาจะทำจริง ปฐมนิเทศจะทำเมื่อใดก็ตามที่
มีเวลาที่จะทำในการฝึกอบรม - - การทำงานและถ้าสมาชิกในทีม t Don '
เรียนรู้ได้อย่างรวดเร็วบน - ผู้จัดการระดับสรุปว่ามันเป็นเพราะพวกเขาสวม 'ดูแลเสื้อไม่
เพราะพวกเขาสวรรค์ ' ทีได้รับการฝึกฝนอย่างถูกต้อง "
"จำนวนมากของผู้บังคับบัญชาของเราได้รับมีมาเป็นเวลานานและจริงๆอย่า
ดูแลเกี่ยวกับองค์กรหรือสมาชิกในทีมของพวกเขา พวกเขาแน่ใจว่า t Don 'รักษาพนักงาน
วิธีที่พวกเขาต้องการที่จะได้รับการรักษาตัวเอง "
"การประเมินผลการดำเนินงานมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่พนักงานทำผิดไม่ได้อยู่ใน
สิ่งที่พวกเขาสามารถทำอะไรที่ถูกต้องและวิธีที่พวกเขาสามารถปรับปรุง มีความสำคัญอย่างต่อเนื่อง
ในการทำงานมากกว่าในอาชีพและพนักงานหลายคนดูเหมือนจะทำเครื่องหมายของพวกเขาเพียงแค่
เวลาจนกว่าจะมีตำแหน่งว่างที่โรงแรมของคุณ "
เปโดรเคยได้ยินพูดคุยเฟลิกซ์เกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้หลายครั้งก่อน โรงแรมของเขา
ได้รับในความเป็นจริงนายจ้างของทางเลือกที่หลายคนในชุมชนไม่
ต้องการที่จะทำงานและต่อมาที่มีอัตราการหมุนเวียนของพนักงานอยู่ในระดับต่ำ ใน
ความเป็นจริงเปโดรมานานที่ผ่านมาเห็นด้วยที่จะให้รู้ว่าเฟลิกซ์และถ้าผู้บริหาร
ที่ว่างตำแหน่งแม่บ้านที่โรงแรมกลายเป็นใช้ได้.
เปโดรสงสัยว่าทำไมเฟลิกซ์ 's นายจ้าง didn t' ดูเหมือนจะมีความกังวลเกี่ยวกับ
ปัญหาและ 'ไม่ทำอะไรที่จะ อยู่ที่ความกังวล ไปที่ Pedro พวกเขา
ดูเหมือนจะเป็นปัญหา commonsense ที่มีการแก้ไขค่อนข้างง่าย เขารู้
แต่ที่ทัศนคติเป็นเรื่องยากมากที่จะเปลี่ยนวิธีการกว่า
จะแก้ไข.
หลังจากที่คิดเกี่ยวกับมันสักครู่เปโดรกล่าวว่า "เฟลิกซ์สิ่งที่กำลังจะ
มีการเปลี่ยนแปลงที่รีสอร์ท, ศศภอ t 'พวกเขา? คุณได้กล่าวถึงการที่ธุรกิจจะได้รับ
ช้า บางทีมันอาจจะเป็นเพราะพนักงานศศภอ t 'ได้รับการปฏิบัติอย่างดีและพวกเขาในทางกลับกัน
มีความกังวลน้อยเกี่ยวกับผู้เข้าพัก เราทั้งสองรู้ว่าเราเร็ว ๆ นี้จะมีอีก
โรงแรมในเมืองและมีคนทรัพยากรมนุษย์จะได้รับการอุกอาจค้นหา
สำหรับพนักงานใหม่ หากสิ่งที่สวม 'ทีการเปลี่ยนแปลงสถานที่ให้บริการของคุณสิ่งที่จะ
ได้รับที่เลวร้ายยิ่งกว่าที่พวกเขาอยู่ในขณะนี้ "
"คุณกำลังถูกต้องเกี่ยวกับที่เปโดร" เฟลิกซ์กล่าวว่า "ผู้จัดการระดับ highest- ของเรา
แล้วจะรู้ว่าพวกเขาจะทำร้ายตัวเองด้วยปัจจุบันของพวกเขา
การปฏิบัติของพนักงาน จุดจริงๆจะได้รับการขับเคลื่อนบ้านและมันจะเกิดขึ้น
เร็วกว่ามากพวกเขาคิดว่า "