I) Problem management team must ide

I)
Problem management team must identify and initiate sustainable solutions that address the root cause and raise change requests via the established change management process if required.
j)
Problem Management team must obtain regular reports from change management on progress in resolving problems and errors.
k)
Problem management must monitor the continuing impact of problems and known errors on the supported services.
l)
Problem Management team must complete the process with problem closure procedures after confirmation of successful elimination of the known error or after agreement with business units on how to alternatively handle the problem

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

I) ปัญหาผู้บริหารต้องระบุ และแก้ปัญหาอย่างยั่งยืน initiate ที่รากทำให้เกิด และยกคำขอเปลี่ยนแปลงผ่านกระบวนการจัดการสร้างเปลี่ยนถ้าจำเป็นเจ) ปัญหาผู้บริหารต้องได้รับรายงานทั่วไปจากการจัดการการเปลี่ยนแปลงในความคืบหน้าในการแก้ไขปัญหาและข้อผิดพลาดk) จัดการปัญหาต้องตรวจสอบผลกระทบต่อปัญหาและข้อผิดพลาดรู้จักบริการสนับสนุนl) ปัญหาผู้บริหารต้องดำเนินการกับขั้นตอนการปิดปัญหาหลัง จากยืนยันการกำจัดข้อผิดพลาดรู้จักประสบความสำเร็จ หลังข้อตกลงกับหน่วยธุรกิจในการจัดการปัญหา

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

I)
ทีมผู้บริหารจะต้องระบุปัญหาและเริ่มต้นการแก้ปัญหาที่ยั่งยืนที่อยู่สาเหตุที่แท้จริงและยกคำขอเปลี่ยนแปลงผ่านกระบวนการการบริหารการเปลี่ยนแปลงที่จัดตั้งขึ้นถ้าจำเป็น
ญ)
ทีมจัดการปัญหาจะต้องได้รับรายงานปกติจากการจัดการการเปลี่ยนแปลงความคืบหน้าในการแก้ไขปัญหาและข้อผิดพลาด
k )
การจัดการปัญหาต้องตรวจสอบผลกระทบอย่างต่อเนื่องของปัญหาและข้อผิดพลาดที่รู้จักกันในการให้บริการสนับสนุน
ลิตร)
ทีมจัดการปัญหาต้องดำเนินการกระบวนการที่มีขั้นตอนการแก้ปัญหาการปิดหลังจากการยืนยันของการกำจัดที่ประสบความสำเร็จของข้อผิดพลาดหรือที่รู้จักกันหลังจากที่ข้อตกลงกับหน่วยธุรกิจที่เกี่ยวกับวิธีการหรือ จัดการกับปัญหาที่เกิดขึ้น

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

i )
ทีมการจัดการปัญหาต้องระบุ และการแก้ไขที่ยั่งยืนที่อยู่สาเหตุราก และยกคำร้องขอการเปลี่ยนแปลงผ่านทางก่อตั้งการจัดการกระบวนการเปลี่ยนแปลงหากจำเป็น .
J )
ทีมการจัดการปัญหาต้องได้รับรายงานปกติจากการจัดการการเปลี่ยนแปลงความก้าวหน้าในการแก้ไขปัญหาและข้อผิดพลาด .

K )การจัดการปัญหาต้องตรวจสอบอย่างต่อเนื่องและผลกระทบของปัญหาหรือข้อผิดพลาดในการให้บริการสนับสนุน .
L )
ทีมการจัดการปัญหาต้องเสร็จสิ้นกระบวนการกับขั้นตอนการปิดปัญหาหลังจากการยืนยันความสำเร็จของการกำจัดของรู้จักข้อผิดพลาดหรือหลังข้อตกลงกับหน่วยธุรกิจ เกี่ยวกับวิธีการ หรือจัดการกับปัญหา