4.1 The Effect of CRM Effectiveness

4.1 The Effect of CRM Effectiveness on Marketing Performance
The results from Table 3 (Equation 5) indicate that CRM effectiveness has a significant and positive effect on marketing performance (β15 = 0.607, p < 0.01). In accordance with prior research, Jones et al. (2005) find that the effectiveness of CRM leaded to the improvements of customer preservation and salesperson efficiency. Croteau and Lin (2003) and Eggert et al. (2006) also suggest that product and service customization positively affect the suitable marketing plan, supplier relationship, and product development. Also, CRM effectiveness supports customer service efficiency, cost reduction, improved product differentiation, and improved pricing conducing to the marketing performance (Jones et al., 2002; Chen and Popovich, 2003; Park and Kim, 2003; Reinartz et al., 2004; Coltman, 2007; Hyvönen, 2007; Krasnikov et al., 2009). Therefore, Hypothesis 3 is strongly supported.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

4.1 ผลประสิทธิภาพ CRM การตลาดประสิทธิภาพ
ผลลัพธ์จาก 3 ตาราง (สมการ 5) ระบุว่า ประสิทธิภาพ CRM มีผลใน ทางบวกอย่างมีนัยสำคัญในการตลาดประสิทธิภาพ (β15 = 0.607, p < 0.01) สอดคล้องกับงานวิจัยก่อนหน้านี้ Jones et al. (2005) พบว่า ประสิทธิภาพของ CRM leaded เพื่อปรับปรุงรักษาลูกค้าและพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพ Croteau และหลิน (2003) และ Eggert et al. (2006) ยังแนะนำเองว่าผลิตภัณฑ์และบริการบวกส่งผลกระทบต่อแผนการตลาดที่เหมาะสม ความสัมพันธ์ผู้จัดจำหน่าย การพัฒนาผลิตภัณฑ์ ยัง CRM ประสิทธิผลสนับสนุนประสิทธิภาพการบริการลูกค้า การลดต้นทุน แตกต่างของผลิตภัณฑ์ดีขึ้น และปรับปรุงราคา conducing เพื่อประสิทธิภาพทางการตลาด (Jones et al., 2002 เฉินและ Popovich, 2003 พาร์คและ Kim, 2003 Reinartz et al., 2004 Coltman, 2007 Hyvönen, 2007 Krasnikov et al., 2009) ดังนั้น 3 สมมติฐานเป็นอย่างยิ่งได้รับการสนับสนุน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

4.1 ผลกระทบของ CRM ประสิทธิผลในการปฏิบัติงานการตลาด
ผลจากตารางที่ 3 (สม 5) ระบุว่ามีประสิทธิผล CRM มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญและในเชิงบวกต่อผลการดำเนินงานด้านการตลาด (β15 = 0.607, p <0.01) สอดคล้องกับงานวิจัยก่อนที่โจนส์และคณะ (2005) พบว่าประสิทธิภาพของ CRM นำไปสู่การปรับปรุงการดูแลรักษาลูกค้าและพนักงานขายที่มีประสิทธิภาพ Croteau และหลิน (2003) และ Eggert และคณะ (2006) นอกจากนี้ยังชี้ให้เห็นว่าการปรับแต่งผลิตภัณฑ์และบริการทางบวกส่งผลกระทบต่อแผนประกันที่เหมาะการตลาดความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์และการพัฒนาผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ประสิทธิภาพ CRM สนับสนุนประสิทธิภาพการให้บริการลูกค้าลดค่าใช้จ่ายแตกต่างของผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นและการกำหนดราคาที่ดีขึ้น conducing ผลการดำเนินงานด้านการตลาด (โจนส์และคณะ 2002. เฉินและ Popovich 2003; ปาร์คและคิม 2003; Reinartz et al, 2004. ; Coltman 2007; Hyvönen 2007. Krasnikov et al, 2009) ดังนั้นสมมติฐาน 3 ได้รับการสนับสนุนอย่างมาก

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

4.1 ผลประสิทธิภาพของ CRM ในการปฏิบัติการตลาด
ผลจากตารางที่ 3 ( สมการ 5 ) พบว่าประสิทธิภาพของ CRM มีผลกระทบและบวกประสิทธิภาพการตลาด ( บีตา 15 = 0.607 , p < 0.01 ) สอดคล้องกับงานวิจัยก่อนหน้านี้ โจนส์ et al . ( 2005 ) พบว่า ประสิทธิภาพของ CRM ) การปรับปรุงประสิทธิภาพของการเก็บรักษาลูกค้าและพนักงานขายcroteau และหลิน ( 2003 ) และเอ็กเกิร์ต et al . ( 2006 ) ยังชี้ให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์และบริการปรับแต่งเชิงบวกต่อแผน การตลาดที่เหมาะสม ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ผลิตและพัฒนาผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ ระบบสนับสนุนประสิทธิผลประสิทธิภาพ การบริการลูกค้า ลดต้นทุน สร้างความแตกต่างของผลิตภัณฑ์และราคาที่คุณรู้สึก ดีขึ้นดีขึ้น เพื่อการปฏิบัติงานทางการตลาด ( Jones et al . , 2002 ;เฉินและ โพโพวิช , 2003 ; ปาร์คกับคิม , 2003 ; ไรนาร์ตส et al . , 2004 ; โคล์ตเมิ่น , 2007 ; hyv ö nen , 2007 ; krasnikov et al . , 2009 ) ดังนั้น สมมติฐานที่ 3 ขอสนับสนุน