The Effects of Brand Image and Perc

The Effects of Brand Image and Perceived Public Relation on Customer Loyalty

Abstract: This paper discusses the effect of brand image and perceived public relation on customer loyalty.
Data were collected via a questionnaire distributed to LG Electronics consumers in Tehran. Hierarchical
regression analysis of data from 385 respondents was used to test two hypotheses. The results show that
perceived public relation has a positive relationship with customer loyalty and that this relation is moderated
by brand image. When brand image is favorable, the positive effect of perceived public relation on customer
loyalty is significant. Further research should examine the role of public relations in relationship marketing.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ผลของภาพลักษณ์และการรับรู้ของการประชาสัมพันธ์ในความภักดีของลูกค้าบทคัดย่อ: บทความนี้กล่าวถึงผลกระทบของภาพลักษณ์และการประชาสัมพันธ์การรับรู้เกี่ยวกับความภักดีของลูกค้า. เก็บรวบรวมข้อมูลผ่านทางแบบสอบถามแจกจ่ายให้กับผู้บริโภค LG Electronics ในกรุงเตหะราน ลำดับชั้นการวิเคราะห์การถดถอยของข้อมูลจากผู้ตอบแบบสอบถาม 385 ถูกใช้ในการทดสอบสมมติฐานที่สอง ผลปรากฏว่าการประชาสัมพันธ์การรับรู้มีความสัมพันธ์เชิงบวกกับความภักดีของลูกค้าและความสัมพันธ์นี้มีการตรวจสอบโดยภาพลักษณ์ของแบรนด์ เมื่อภาพลักษณ์เป็นอย่างดีมีผลในเชิงบวกของการประชาสัมพันธ์การรับรู้ของลูกค้ามีความจงรักภักดีอย่างมีนัยสำคัญ นอกจากนี้การวิจัยควรตรวจสอบบทบาทของการประชาสัมพันธ์ในการตลาดเชิงสัมพันธ์

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

อิทธิพลของภาพลักษณ์ของแบรนด์ และการประชาสัมพันธ์ในความภักดีของลูกค้า

บทคัดย่อ บทความนี้อธิบายผลของการรับรู้ภาพลักษณ์ของแบรนด์และการประชาสัมพันธ์ในความภักดีของลูกค้า .
เก็บรวบรวมข้อมูลผ่านแบบสอบถามกับผู้บริโภคอิเล็กทรอนิกส์ LG ในเตหะราน การวิเคราะห์ข้อมูลจากแบบสอบถาม
385 ใช้สองการทดสอบสมมติฐาน ผลที่ได้แสดงให้เห็นว่า
การประชาสัมพันธ์มีความสัมพันธ์ทางบวกกับความภักดีของลูกค้าและความสัมพันธ์นี้จะควบคุม
ด้วยภาพแบรนด์ เมื่อภาพลักษณ์ของแบรนด์เป็นอย่างดี ผลในเชิงบวกของการประชาสัมพันธ์ในความภักดีของลูกค้า
เป็นสำคัญ การวิจัยครั้งต่อไปควรศึกษาบทบาทของการประชาสัมพันธ์การตลาดความสัมพันธ์